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一年前的7月，佳能首次宣布与优客工场展开战略合作，共同助力“大众创业，万众创新”。 一年之后的9月25日，佳能与优客工场再度携手，联合在优客工场陆续推出佳能专属会议室及佳能打印站，探索及尝试共享办公升级新模式。 我们常说实践是成功之父，任何战略合作的2.0版本，必然建立在过去一年的探索和研究。很显然，佳能在与优客工场的合作已不仅限于产品级，无论是专属会议室还是佳能打印站，新的战略合作更强调服务，可以更多的向创业企业赋能。 正如佳能（中国）有限公司副总裁山崎学所说，“佳能在保持关注大型企业及中小企业办公文印需求基础上、未来会更多关注初创企业、共享办公空间等企业级用户，并帮助他们找到最适合的办公解决方案。” 助力双创，实践与决心并举 近几年来的创新创业热潮催生了对于共享办公空间的巨大需求，雨后春笋般冒出的创业公司在快速发展之后，具备增长潜力的创业公司亟需扩大自己的办公用地和研发基地，这一趋势催生了众创空间的理念。 但短暂的繁荣之后，因为盈利模式不清晰和同质化服务的诸多原因，导致很多城市的众创孵化器开始出现大量倒闭。 客观的说，目前的众创空间的利润渠道仍然大部分停留在通过“二房东”收取租金的阶段，能够提供的特色服务非常有限，更别说实现通过服务收入实现盈利了。所以，成功生存并发展起来的优质共享办公空间，开始从初期的“野蛮生长”成长为现有的“精耕细作”模式。 比如成立于2015年4月的优客工场是一家共享办公空间形态的创新孵化器。截至2018年3月，优客工场在全球35座城市布局了160个共享办公空间，汇聚了上千家创业公司，和几万名会员。与佳能的合作，就是优客工场探索为创业企业提供精细化服务的开始。 山崎学说，“尽管市场上有为数众多的孵化器，但是优客工场在非常努力的追求新的服务，所以拥有了大量的租户，取得了很好的业绩。跟去年相比，我们发现有更多类型的租户在优客工场入住，也就是说我们可能有更多的机会让各个领域的客户使用佳能产品，因此优客工场是非常适合我们开展合作的伙伴。” 我们知道，互联网时代引发了智慧办公的理念，那么佳能显然有能力帮助优客工场完善智慧办公的板块布局。 比如“佳能专属会议室”和“佳能打印站”都是佳能为新的合作提出全方位的高规格办公与会议保障服务。山崎学表示，“佳能专属会议室”、“佳能打印站”中的打印设备，均为免费开放给创业者使用。佳能希望，对于一些有降低办公成本需求，甚至是遇到创业瓶颈的中小型初创企业来说，能够减轻其办公运营压力，在企业发展初段的关键期，得到佳能提供的务实、有效、及时的帮助与支持。 B2B战略的一部分，赢得更多用户认可 实际上，佳能在2017年初宣布加强B2B的业务战略，并提出佳能（中国）B2B业务将占到全公司营业额的半壁江山。很显然，佳能与优客工场在共享空间办公服务的打造，也属于B2B业务的延伸。 山崎学坦言，“虽然目前打印机市场还没达到预期的市场份额，但佳能并不仅仅着眼于代表市场份额的销售台数。佳能其实最在意的是品牌在用户心中的认知，当客户想到打印机的时候，他能想到佳能品牌的概率是多少。” 在我看来，要提高这种用户认知，必须要做好两点。 第一是让更多领域的客户有机会接触到佳能的产品，创造更丰富的用户交互；第二是加强更多的体验，并能够形成信息的双向交流，以此来提高研发的效率和产品的设计。从这两个思路，再来分析佳能与优客工场的合作。 首先，通过优客工场遍布全国的众创空间，佳能的专业打印机和服务，将会提供给给更多的用户使用。这就形成了用户对于品牌的认知，当这些创业企业成长为独角兽或者大型企业，先入为主的佳能品牌形象就占据了优势。就可以做到山崎学所畅想的“当客户听到佳能打印机的时候，会想到佳能打印机的优势及特点。” 其次，在过去一年的合作当中，优客工场的用户已经对佳能的产品进行了大量的信息反馈。比如在实际打印机使用过程中，用户不愿意在设置方面花费更多的时间，他们希望打印机能够立刻连起来为他所用，也有很多用户提出建议希望把打印机设计更加简便，正因为考虑到了这些中肯的反馈，佳能也将这些设计体现在后续新品研发当中。 山崎学表示，佳能将进一步拓展企业级用户市场，与“优客工场”的两次合作，就是佳能B2B战略中的重要组成部分。佳能不仅在保持大型企业及中小企业办公文印需求基础上、未来会更多关注初创企业、共享办公空间等企业级用户。同时佳能也希望能将这种合作模式复制，覆盖到更多初创企业、共享办公空间，通过不断推出更加适合的文印解决方案，给用户带来更加便捷的办公体验。 黑立方诞生背后，是佳能对中小企业的良苦用心 每一个熟悉佳能的人都清楚，佳能最大的优势在于产品的设计和品质，并形成了良好的口碑和品牌。而我认为，佳能还有一个重要的特质，就是善于捕捉用户的需求。 比如在去年推出的彩立方的设计当中，就充分考虑到了中小企业用户的使用习惯，尽可能地简化打印、扫描流程，让客户可以通过手机APP进行操作，并可以通过U盘直接打印。还可以通过定制化的办公服务解决方案，为更多中小型创业企业带来全新的办公打印体验。 今年，佳能推出了黑立方系列新品：多达11款采用鼓粉分离技术的A4幅面黑白激光打印机新品，其中包括6款激光多功能一体机MF269dw、MF266dn、MF263dn、MF913w、MF113w、MF112，5款激光打印机LBP162dw、LBP161dn、LBP913w、LBP113w、LBP112。 很多人其实不知道，鼓粉一体耗材一直是佳能的专利技术，这样的设计其实是考虑到用户实际使用的便利性。但用户需求变化，希望缩小机身的体积，同时很多用户使用的墨粉量较大，希望能把硒鼓和墨粉盒能够分离开，降低耗材使用成本。这两个价值对初创企业用户，简直是量身打造。 佳能为实现这些价值付出大量的努力，山崎学表示，“如何使机身变得更小，又让墨粉盒的容量变大，而且不影响用户使用的便利性，是我们本次改良的最大的挑战。最终我们研发出的‘智能黑立方’系列产品能很好地解决这些问题，能让用户更轻松的更换墨粉盒，帮助用户节省打印成本。” 当然，佳能的产品一向以多元化著称，既有鼓粉一体的产品也有鼓粉分离的产品，根据这两类产品各自的优势，佳能会面向不同的用户群，满足用户的差异化需求，持续投入研发。而黑立方产品的推出，则更好的诠释了佳能以用户体验为中心，投身双创并投入双创的良苦用心。 文/郑凯 科技正能量，推动新科技
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