1、老头儿先骑着驴,孙子跟在后面走,走了一会儿,碰到一位当了母亲的女子,那位母亲责怪老头儿不关心儿童,不应该让孙子走着。于是,老头就下来让孙子骑着驴,自己走着。 2、走了一段路,又碰到一个和尚,和尚则责怪孙子不孝顺爷爷,不应该自己骑驴。没办法,老头儿就和孙子一起走路。 3、又过了一会儿又碰到一个学者,这位学者就笑他们,有驴不骑,偏要走着。老头儿和孙子没办法就一同骑驴。 4、结果,走了一段路,又碰到了一个外国人,这个外国人责怪他们虐待动物。我们不妨用MACC管理会计决策的知识点,进行情景分析,将事件场景化,在这个情景里面,老头是决策者,谁骑驴都是他说了算,所以,不妨把老头看成是领导者。其次,老头的决定在围绕着孙子转,老头考虑孙子的利益要多于考虑驴子的利益,我们不妨把孙子看成是客户,把驴子看成是员工。基于这样的三种角色的假设,我们就能够重新来读这个故事:路人乙告诉公司领导不用把顾客捧到天上,对客户的尊敬是有度的;综合以上三个方面,可以看出,路人甲乙丙丁所提得建议都是有可取之处的,公司领导者如果不重视客户,那么等于不重视自己的财路。企业的使命中最重要的就是要盈利,一个赔钱的企业是没办法去谈一些社会价值和社会意义的,所以说,在这样的一个前提下,断了自己的财路是不对的;同样的道理,对客户的尊敬也是有限度的,我们要很清楚什么服务是我们可以提供的什么服务不是我们有义务去提供的,如果我们没有这么去考虑,真的把顾客当成上帝,那么顾客就会提出来很多很多不管你能不能达到的要求,这个时候当你满足不了客户的时候客户还会觉得你没有道理,所以在这个时候客户自己并不知道我们所提供的服务范畴,没有这个范畴加上我们毕恭毕敬的态度,客户就可能会提出任何问题;也是同样的道理,如果我们在管理员工的时候做不到知人善用,让员工在自己的岗位上不能充分发挥自己的才能,那么到最后不仅仅员工的能动性不能被挖掘出来无法更好的为公司创收,而且员工自己都会觉得在公司里面找不到自我的价值,到那个时候那是既没有做成好人,也没有成全员工的工作成就感;也是同样的道理,在最后,如果你在挖掘员工能动性的时候方法不得当,那么到最后劳工关系就会闹的比较僵,到这个时候,就只能让员工和领导的关系变成纯粹的劳务关系,而不能塑造有主观能动性的员工。作为决策者的老头,甲乙丙丁的观点对他来说都是外部信息,仅供参考,他应根据自家的具体情况作出正确决策,并实施决策。决策无处不在,对企业经营同样有着重要影响。决策指在现实条件下,为了达到预期的经营目标,通过预测及对比分析,在两个或者两个以上的可行方案中选择最佳方案,使收益最大化。具体来说,企业是否生产、生产什么产品、生产多少、资源获得与利用、价格制定等重要问题都是决策来解决的。这些问题都是关系到企业生存发展的关键问题,在经营决策中要采取不同的方法比较各备选方案的利弊得失,从中选取最佳方案。既要考虑经济因素也要考虑环境等非经济因素,在经济因素中还要考虑可计量经济因素和不可计量经济因素的结合。只有这样,才能保证决策者做出科学的、与企业经济相适应的决策,使企业稳步前进。正确的经营决策,使企业采取正确的生产和销售策略,获得成功。错误的经营决策使企业实施错误的方案,会导致企业经营失败。例如红罐王老吉本是广东、浙江、海南等地区的普通凉茶,利用正确的营销手段,大胆决策,把市场定位在广大怕上火的顾客中,以预防上火为亮点,打出“怕上火就喝王老吉”的口号,成功地占领了国内凉茶饮料市场。反之,有的企业做了错误决策,生产销售的商品无人问津,或者企业遇到重大事件时候因为做出失误的决策,采取错误的对应策略,使企业一蹶不振甚至破产。曾经创造中国保健品奇迹的三株集团,由于在危机事件中做出错误的决策,拒绝给予受害人任何赔偿,以至于后来赢了官司,但是输了整个三株集团。正确的经营决策指引企业正确经营和管理,世界著名企业无不都是依靠正确的经营管理决策而发展起来的,而错误的决策有时候会使企业“一失足成千古恨”,所以说经营决策决定着企业的生存和发展。
|