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都是问题、表现却不相同 人们在现实工作和生活中会遇到各种各样的难题，这些难题通常可以分为痛点和痒点，代表了两种问题对人的干扰。 相当多的人对痒的忍耐度很低，其间最经典的就是得了脚气时，多数会选择把脚挠破、流血，痛是可能描述和忍耐的，而痒是无法忍受的。 而痛点经常是更加困扰人的，如果得不到有效解决，那人们可以应付支选择离开。 痒点会阻碍事情的通过，但会让人不爽；而痛点得不到解决，事情经常就无过去。 解决痛点和痒点有分别 痛点和痒点给人们带来的困扰不同，解决的急迫程度和难度也不相同。 现实中痒点数量多过痛点，解决痛点的难度要大、需要的资源要更多。 对于痒点的解决还有一个经典说法：您解决了一个痒点之后，后带出另外一堆的痒点。 董玉曦就评价罗永浩在锤子手机的开发中解决了大量的痒点，比如时钟更漂亮、便签条可以更长、语音输入的准确率可以更高等，但手机还是不好卖，重要的原因在于：他解决的痒点虽然困扰着人们，但还不是决定性的因素。 抓住痒点不放，容易惹眼球——您解决了很多的问题，但真实却是一般般。 切实带来产品力提升是痛点的解决，虽然费力，但解决一个是一个——伤其十指不如断其一指，解决痛点更过瘾。 总得分轻重缓急 现实中有些痒点还属于伪需求，解决了当然是好，不解决也没有什么大了的——不少问题，随着硬件和软件的升级就自然而然地解决了。 时间总是稀缺、资金总是有限、人员总是不足，决定把有限的资源投入到什么地方，考验了领导的水平和判断力。
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