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【对于一个人的认识，语言和内容只占7%，而另外93%来自哪里】 中企思智库： 美国加州大学洛杉矶分校的阿尔伯特 梅拉宾曾提出梅拉宾法则： 一个人对他人的印象，约有55%来自眼神、表情、动作等形象因素；音量、音质、语速、节奏等声音要素占38%；约有7%取决于谈话的语言和内容。 人们成为领导后，会认为自己拥有了权力，可以发号施令。但其实，他们没有权力，有的是影响力，只有通过沟通，他们才能使用自己的影响力。所以，领导力是与影响力有关的，影响力是通过沟通实现的，而演讲是领导力的核心。 一、演讲的本质——平衡好“3V”要素 演讲有三大必备要素：视觉、听觉、语言，这也就是著名的“3V”法则。只有在这三个要素上下功夫，才能有好的演讲效果，演讲的本质是平衡3个要素之间的关系。 首先，人们需要了解这三要素的相对重要性。美国加州大学洛杉矶分校的阿尔伯特 梅拉宾提出的梅拉宾法则：一个人对他人的印象，约有55%来自眼神、表情、动作等形象因素；音量、音质、语速、节奏等声音要素占38%；约有7%取决于谈话的语言和内容。 语言和内容只占7%，这听起来很离谱，但是事实。 如果你跟人类大脑研究员聊天，他们会告诉你：与其他相比，大脑更专注于处理视觉信息，接下来，是处理声音，最后大脑会处理气味和触觉。所以，视觉信息是最重要的。 但在演讲中，我们没有气味和触摸，只有视觉信息、声音信息和语言。而语言是人类最新进化的能力之一，所以用于处理语言的大脑部分相对较少，55%、38%和7%的比例也与我们大脑如何运作相对应。 举个简单的例子。一种是我面无表情地说：“很高兴认识你”，另一种是我开心地说：“很高兴认识你。”你会相信哪一种？肯定不会是第一种，但我说的内容是一样的。如果语言是最重要的，你两种都会相信，但显然，语言不是最重要的，视觉信息告诉你我是否真这么想。 但语言不重要吗，只要用好肢体语言和声音，乱说一通都会是精彩的沟通，显然不是。 事实上，如果你想把精心准备的信息、内容传递出去并产生效果，你必须利用好肢体语言和声音，使这三者能够综合作用。 二、如何成为杰出的演讲者 公共演讲与日常沟通唯一区别就是交换。公共演讲更多是单向的，没有交换。 如果我在发表演讲，你作为500个听众之一，会认真听我的每句话吗？你可以不那么专心，查查邮件、眯一会儿或者想想晚上要吃什么。 在公共演讲中，听众不用全神贯注。所以，要在公共演讲中吸引听众的注意，演讲者必须非常努力，要向听众传达非常简单的信息，否则听众会想“哦’，说这说那，他到底想说什么？”同时必须要有一个非常清晰的结构，让听众不会迷失方向。此外，还必须做一些改变，改变声音，在恰当的时候暂停一下，引起听众的兴趣。 在公共演讲中，观众什么反馈都没有，那演讲者该如何与观众建立关系呢？ 首先，你可以谈论观众，展示你理解他们。听众最担心演讲者不知道他们在想什么。所以，与其考虑自己想表达什么，不如想想，他们想听到什么？他们对什么感兴趣？他们关心什么？这是我的第一个建议。理解他们，谈论他们。 第二件事，你需要的是得到某些反馈。你可以通过笑声、掌声、各种方式的提问获得反馈，但你必须让他们觉得这与自己有关。否则你就会陷入单向传播中。良好演讲的核心是，让正式演讲感觉像是非正式的。让单向传播像是信息交换，让人参与其中。 在这里要提到两位被视为杰出的演讲者。一位是马云，马云在沟通中有三点非常值得欣赏。首先，很清晰，他传递的信息非常清晰、非常简单。第二，他讲故事，他永远在讲故事，如果你想让别人记住，那就用讲故事的方式，不要不停地讲事实和信息。第三，是他谦逊的态度。这三点太棒了，马云就是演讲天才。当然，他说英语也很加分，但这不是重点。 另一位是唐纳德 特朗普。他是商人出身，现在变成政治家。他在沟通上非常有天赋，他是一位非常了不起的交流者。他有两点值得关注。一是使用绝对简单的词语。美国总统候选人都会出书。奥巴马的书名是《无畏的希望》，对公众来说，“无畏”这个词太难，我敢说大部分美国人都不认识这个词。“希望”听起来也很抽象。特朗普的书名是《跛足美国》，美国人都知道跛足这个词的意思。他用了非常简单、视觉化的词语。第二是善于与观众互动。他会说：“我们要在边境建一堵墙！”人们会跟着反复呼喊：“建墙！建墙！”然后他接着问观众：“谁会为这堵墙埋单？”人们接着喊：“墨西哥！”他有互动。我们提到了，正式沟通最大的问题是单向，他打破了这一局限，他让人们能够发声，让听众觉得自己有发言权，这是天才。 三、准备工作最重要 演讲中有三件最重要的事情，准备工作、准备工作、准备工作。 如何做演讲准备？ 首先把信息放在一旁，第一件事，想想听众。第二件事，思考你想要营造的情绪，你想激动人心吗？你想让大家停下来思考吗？第三件事，你可以考虑传达怎样的信息，与听众建立联结。 其次企业家在演讲过程中，第一，不要摆扑克脸；第二，不要只想着内容；第三，如果你在国际上进行交流，不要过分担心自己的英语。 公开演讲时，我们要发挥智能手机的强大功能，这是一个演讲利器。走进浴室，把手机放在架子上，打开录像，开始讲你想说的话，然后回放录像。把自己想象成一名观众，然后问自己这演讲看起来怎么样？思考自己对演讲是否感兴趣，是否感受到了想传达的情绪。不断练习，直到达到你想要的效果为止。 （本文选自第1904期《今日管理》） 责任编辑：钟思 微信美编：启明 审 校：智慧 |
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