|
正因如此，国内的智能手机用户出于对智能手机的保护心理，在购买手机后的第一件事就是贴膜套壳，从而产生了“天桥贴膜”及“手机壳蓝海”这些神奇的产业。对于中国智能手机用户来说，他们形成了形成了贴膜和买手机壳的习惯还与国内业内售后服务普遍存在的用户体验差、售后模式固化以及换屏维修费用高昂等问题。 中国已成为全球第二大经济体，人们的消费水平已大幅提升，他们除了追求高品质的产品之外也在追求高品质的服务，2016年中国成为全球第三大奢侈品消费国，在当前这样的环境下，国内的智能手机服务也走到了需要变革的时候。 全球手机行业的领导者推动服务变革 三星当前是全球智能手机行业的领导者， 今年推出的Galaxy S8|S8+以全视曲面屏等创新优势夺得MWC2017最佳智能手机，并获得美国最权威的美国消费者杂志《Consumer Reports》（《消费者报告》推荐购买的前两名，在美国市场热销今年二季度重夺美国智能手机市场份额第一的位置。 除了硬件方面的超强实力外，三星在软件和服务方面有着让人羡慕的软实力！正是有鉴于中国智能手机市场的服务走到了需要变革的时候，它推出专属管家服务，让用户即使在日常生活中遇到意外导致手机屏幕破碎的既优惠又有品质的使用保障和解决方案。 专属管家服务并非简单的手机售后服务 三星S8系列采用了康宁第五代大猩猩玻璃，可以承受1.6米的坠落冲击力，效率高达80%；全视曲面屏同样采用了第五代大猩猩玻璃，并由康宁专门进行了相应的曲面化定制拥有同样强大的抗摔打性能，自然价值不菲。 三星专属管家服务贴心地为Galaxy S8|S8+用户提供了6个月的优惠换屏服务：用户自免费开通专属管家服务次日起6个月内，当手机遇到意外导致屏幕(包括显示屏或触控屏)受损时，仅需500元就可以享受一次屏幕更换服务。 电池是智能手机的另一个重要部件，由于当下的电池性能所限，其循环充放电500次后性能会出现较大幅度的下降。为满足消费者对手机电池续航的需求，用户自开通服务次日起18个月内，可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能及进行软件优化，改善手机运行状况和电池续航问题；在开通服务次日起12个月内，获得一次免费更换电池服务。而自开通服务次日起18个月内，用户还可享有一次建议零售价5折电池更换服务，让用户的产品使用更加安心。 在日常生活中用户在寻求线上线下的服务往往会遇到需要排队等候的尴尬经历，三星当然为用户想到了这个问题，Galaxy S8|S8+用户申领专属管家服务后可获得三星电子授权服务中心长达18个月的绿色通道服务，免去排队等待的烦恼；此外Galaxy S8|S8+用户在使用手机遇到问题后还能通过24小时客服热线，随时随地的寻求专业且详细的产品咨询服务，专属管家服务随时待命。 当然专属管家服务还不止于此，对于经常出差的商旅人士，三星专属管家服务为Galaxy S8|S8+用户提供旅行VIP服务，用户可在全国30个机场享受免费停车、行李寄送、机场贵宾厅等服务等VIP权益，在旅途中享受更加舒适与便捷的出行服务，三星专属管家服务变身成为用户的私人管家尽显用户的尊贵。 正如三星高管所说的，中国的智能手机市场竞争极为激烈，三星对于Galaxy S8|S8+有足够的信心，希望通过提供专属管家服务为消费者提供更好的体验以及充足的保障，同时也希望通过提供这种更好的服务来赢得老用户的回归，从而将手机竞争由硬件领域之争转向服务、创新等多元化的竞争，而三星专属管家的布局，又成为了行业中服务方面的创新者和领导者。 柏铭科技 baiming00789
|
|
|
