【原】产品为核心没错，只是在互联网时代有些过时

晋宁//撰文

长时间以来，企业都信奉一句名言——产品是核心竞争力。在这一指导思想下，国内家电产业从小到大，茁壮成长。从一个纯粹的消费国逐步成为生产大国，其中产品技术的拥有，甚至是创新功不可没。

正是这种以产品为核心理念在以往的成功，给厂家打上了一切围绕产品的烙印。很多家电企业，不论是在制定企业的发展战略，还是研发创新、市场推广等计划上，都逃脱不了以产品为核心藩篱。

壹

但实际上，仅仅以产品为核心已经不能适应当前，互联网时代已经摆脱了以往那种产品紧缺状况，厂家主观臆断出来的产品已经不能满足用户需求，从而造成的产品研发快、推出快，但在市场上的生命周期却很短。甚至在研发推出的新产品上功能广泛，力图做到面面俱到，能够解决各种需求。但显示效果却是，

比如说，随着技术进步和工艺改善，厂家的研发能力不断提升。产品的迭代周期大大缩短，有的新产品仅仅维持一两年就被迭代。但问题在于很多的新产品并不能解决用户需求痛点，

新产品研发快，但生命周期却短。有些新产品，还没有在市场全面推广，就已经是过时的产品。

因此，像过去那样围绕产品的研发、推广思路，已经有些不合时宜。特别是那种拍脑袋研发的产品，看起来是功能俱全，可以解决用户各种问题，实际上许多功能在用户手上一次都没有用过。堪称是华而不实。

比如，一台冰箱基本功能就是藏储食品等，某些产品非要给他注入很多功能。既是家里的安全监控，又是娱乐中心，还是新闻中心。可以监控储藏食物品质、提供食谱、菜谱算是实用的。但有些功能就有些奇葩了，可以监测室内人的基本情况，甚至可以听音乐、可以看新闻、可以看球赛。那冰箱不就是要越俎代庖，取代代彩电、PC吗？

贰

实际上，在西方现代营销对于这个问题，早就既有理论又有实践。美国现代学营销之父科特勒在营销哲学理论中就提出过五种市场经营观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念。

五种市场经营观可以归并为两大类：一类是传统经营观念，包括生产观念、产品观念和推销观念；其出发点是产品，是以企业的要求为中心，其目的是将产品销售出去以获取利润，这可以认为是一种“以生产者为导向”的经营观念；

另一类是新型经营观念，包括市场营销观念、社会营销观念。其出发点是消费需求，是以用户的要求为中心，目的是从用户的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者为导向” 或称“市场导向”的经营观念。

正因为如此，两者实现目的的方法或途径也是有区别的；前者主要依靠增加生产或加强推销，企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”；后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动，企业首先考虑的是“消费者（用户）需要什么”。

叁

很多企业管理者或者研发人员就说，我们也是通过市场调研，了解了用户的需求后确定的研发方向，最终得出的研发产品结果。产品为核心，在过去产品不丰富的年代无疑是正确的，只要厂家能够生产提供有效的产品，就能够获得用户而得到市场。

问题在于，时代发展进步了。在国内一些长线产品上基本上都呈现出产能过剩的局面，在一些人心目中有产品就有市场的观念已经深深扎根，至于用户需求发生变化根本不会在意，产品过剩也不在意，总以为通过市场推广就可以解决问题。

恰恰就是这种观念的根深蒂固，造就了产品概念、市场概念的流行，一方面是夸大了产品对用户的作用，所以研发出本质相同却型号不同的各种产品，以所谓的产品差异化冠以美名；另一方面夸大了市场推广在产业或企业发展中的作用，因此在市场流行着各式各样的营销活动，把营销活动当成了产业发展的推进器。

典型的案例就是某企业在节能补贴申报创新产品时，在某一类产品上就可以拿出上千款产品来申报。实际上，这是对企业研发资源的浪费。因为，研发产品也需要投入大量的人力物力，况且上千个新产品也不可能同时投放市场，一些不上市的产品研发出来放在哪儿，就是资源的浪费。

肆

在国内家电产业中，已经有企业深刻意识到这一问题的严重性。在发展战略中明确提出“以用户为核心”的战略策略，通过与用户的广泛交互，来开发真正解决用户需求痛点的产品，而不再是为了增加新品数量而研发。

抓住用户需求痛点是解决当前推动行业转型升级的抓手。比如，就一个家电产品的遥控器而言，过去很多厂家在遥控器上下了很大功夫，把遥控器当成一个包罗万象的问题解决点，以为只要遥控器能解决的问题都放在上面，按钮既多又复杂。其结果是遥控机功能太复杂，不仅一般的人都不会用，就是有专业知识的人也很少去用。

像统帅HOME一键舒适技术，就是从与用户交流中得到启示，开发出一键搞定的遥控器，彻底改变了复杂难操作的痛点。类似这样的例子现在越来越多，也表明国内家电营销正在从传统营销向新型营销转变。

实际上科学是把复杂的问题简单化，但往往某些开发者却是把简单的问题复杂化，与科学精神背道而驰。当然这也与国内企业一直以来技术的缺失有关，有了技术后就犹过而不及，总想把技术最大化的应用。

互联网时代的信息的透明化，厂家与用户之间的距离也大大缩短，相互之间的沟通成本也大大降低。因此，营销也不可能再局限于厂家的推广上，而是应该主动与用户沟通互动，以用户需求导向来深化行业的升级转型。规模化的厂商推广已经过时，个性化大批量定制渐趋潮流，与时俱进才是厂商最佳的选择。