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晋宁//撰文 家电的定制化生产已经被厂家提及，并且在市场上积极的去推广。很多消费者也跃跃欲试，期待着在定制化模式下，能够享受到定制化带来的独特享受。看来，在互联网时代个性化需求成为风口之际，家电的定制化渐入佳境。 一些厂家就在宣传，只要你购买定制化的空调，在同一间屋子里针对不同人群，就可以对不同人吹来不同温度的空气。这种个性化就在于，把不同的用户需求区别开来，形成具有区别对待的服务。 定制化实际上很早就存在 家电的定制化确实很早就存在，只不过在产品的短缺时代，没有必要把定制化拿出来说事。而现在需求渐趋个性化，定制化就被再次提及，并且得到市场和厂家的认可。 说定制化早就存在，或者是早就有定制化的苗头，实际上家电产品的出现，从某种意义上讲，就是厂家了解消费者需求后，针对需求有意识的开发的家电品。有意识性、针对性，不就是定制化的最基本元素吗？所以说，广义上讲，现在流行的，特别是那些畅销产品，都具有定制化的色彩。 实际上，厂家为满足用户开发的每一款产品都称得上是定制。不是吗？现在流行的哪一款产品，不是厂家经过充分市场调研，寻找到用户最急切的需求，按照需求痛点开发出来的产品，并且是最大化的满足一大批人的需求。因此，现在的流行的产品也是定制化的一种。 只不过以往的流行产品是在找用户需求最大的公约数，而现在再次提出的定制化，就不一定是最大公约数，有可能是一部分用户群体的定制。高端产品，是为高端用户群体定制，体现的是产品的功能齐全，品质体现在经典细琢下的优良，制作工艺复杂且经过反复打磨。最大的特点还在于价格高企；而低端产品，是为了普及需求的用户群体定制，体现在产品功能上是基本功能扎实，但用料及设计上体现简约，制作上尽量减少工序，以保证价格的低廉而让用户能够买得起用得上。 定制化是在细分用户群体 与家电普及时期不同的是，大规模定制是把用户升级了的需求，通过大数据集合、整理、归类，满足一个细分用户群体的。并且随着经济的快速发展，居民购买力的不断增强，细分群体会越来越多。 比方说，家里已经有了洗衣机，但是对新生儿、儿童等特殊群体再有一个针对性的洗衣设备，就有了不在占地的壁挂式洗衣机。虽然这不是给某一个人的定制，但也是只针对某一特定人群体的个性化产品。 家里有老有小，有男有女，每个人对空调的需求也是不同。现在就有了一边吹温度略高的风针对老人小孩，一边吹温度略低的风给年轻力壮者。像这样的产品现在市面上已经是不少，区别不同用户群体而设定。体现的就是定制的个性化特点。 现在，消费者选购产品已经不再是一概而论，在宝宝房间可以配置专属儿童的Hello Kitty智能空调，在洗衣间可以有Hello Kitty洗衣机，都是按照儿童的和生活特点来专门研制的产品，具有极强的个性化色彩。看来，厂家在需求个性化日益高涨的背景下，也算是下了不少的功夫。实际上，很多的专属定制，就是在交互时期的寻找细分用户群体。很可能定制产品与普通产品，在功能上就是差之毫厘，但在效果上却是失之千里。原因就在于，定制与非定制差异就在那细微之间。 定制应该是厂商与用户齐上手 定制化实际上是制造者与使用者互动的产物。换言之，是一个有需求，一个能满足，把这种需求与满足通过交互，形成个性化的产品。因此，对定制化而言，没有用户的需求，定制就成为空中楼阁；没有提供的能力，个性化需求也是望梅止渴。 不过从过去的物质匮乏，到现在商品丰富，是一个生产力不断提升的历史发展过程。在物质匮乏时代，物质可怜的就那么几种，用户是没有选择余地的，社会提供什么样的商品，你只能接受这种产品。否则，你就没有产品可选可用。个性化在这个时期是被物质短缺所掩盖。 现在物质丰富了，产品的品类、样式也多了起来，用户有了可选择的余地。个性化需求才具有实现的可能。并且，厂家如果能够提供个性化产品，就等于有了把需求变成自己用户的武器，在市场化竞争中取得有利的态势。一旦用户成为自己忠实拥趸者，厂家或品牌商就等于稳定的立足于市场。 问题在于，作为定制化的主导者厂家或品牌，必须要要能够清楚的了解掌握用户的需求痛点，特别是那些具有独特的需求，并且能够找到最大公约数，形成一定的批量。这才能够在社会化大生产时期形成定制。否则，所谓的定制就会回到手工业时代的简单定制，这与社会化大生产的定制是格格不入的。 其中，厂家、品牌与用户的交互是获取个性化需求的唯一途径。而那些仅仅坐在实验室里的创意，往往是脱离真实需求，所产生的所谓个性化产品，对于户来说可能就是隔靴搔痒，并不能真正解决需求痛点。这样的定制化是华而不实，只能会流于形式。 ===== 家电魂：深度解码家电行业热点事件，跟踪研究家电产业发展轨迹，梳理家电厂商转型变革历程，互联网时代家电业最具深度自媒体。微信号：jiadianhun =====  |
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