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秦仪//撰文 2009年11月11日淘宝商城（后改名天猫）以光棍节为由头举办的促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。由于“双十一”的影响力逐年增大，在2014年前后各个电商平台除了自己也举办线上促销节外，也开始围绕“双十一”进行自己的促销或阻击。 今年，12日0时的钟声敲响，阿里系的销售金额毫无悬念再次刷新9年的新纪录，定格在1682亿元，同比增长39.35%。与阿里直接抗衡京东商城下单金额也超过1271亿元。从某种意义上讲，“双十一”现在已经不再单单是淘宝一家的购物狂欢节了。 “双十一”已经常态化 回顾一下“双十一”的历史，2009年仅将其定位于一个购物节，2010年迅速增长到9.36亿，2011年直接飙升到52亿，2012年再次暴涨到191亿，2013年跃升至350.19亿，2014年已高达571亿元，2015年快接近千亿的912.17亿，2016年交易额中突破千亿，定格为超1207亿。 由于“双十一”的影响力越来越大，一方面在年轻人中已经形成一种潮流，似乎谁不上网购物谁就落伍于时代，因而可以在短短一天内吸引那么多用户；另一方面天猫的吸金能力令人叹为观止，作为商家谁愿意放过这样时代赋予的机会。因此，当时的强势商家渠道都被卷入到这个潮流中。就这样，经过9个年头演化，“双十一”已经从淘宝的一个线上促销活动嬗变为全国乃至全球的购物节日。 “双十一”不仅在规模上，由于从天猫一家独享到全部电商平台参与，已经发展成为国内外的一个人造购物狂欢节。据说，有创意的美国旅行社已经开发出“中国“双十一””游项目，专门让那些喜欢购物的美国人来中国既购物有旅游，旅游采购由电商提供发运，人回到美国所购货物也抵达。 对于国内的“双十一”狂们来说，已经有过8个年头的经历，在今年“双十一”显得就比较冷静。一位曾经“双十一”血拼达人就说，现在天天都是“双十一”，为何要在一天再去疯狂呢？据央视2套第一时间栏目介绍，来源于京东的数据显示，“5年来对促销敏感用户降低了31%，并且呈逐步降低的趋势”。可见，消费者对“双十一”的已经习以为常。 功过是非任人评说 对于“双十一”的是非功过，很多人都有自己的观点。赞成者说，这多好呀，给了人们极大的方便不说，一不用购物还得进商场；二不用自己购了物还得自己扛；三化解了人们过去的不信任感，不是没付钱就提前把货送到，再不就是先付了款还不知货在哪儿，显然没有交易双方的信任，是远不能做得到的。 不赞成者却说，“双十一”有啥好，一来卖的尽是假货，成了伪造假营造了天堂；二来助长了那些好吃懒做的人坐享其成；三来扰乱了市场秩序，逼迫很多实体店为此倒闭关门；四来助长了那些购物冲动者的狂热行为，成就了一大批的“剁手党”。 实际上，以笔者的观点来看，赞成者与不赞成者都恰如其分的描述了“双十一”的利弊。客观的讲，“双十一”是时代发展的产物，它的出现肯定会对原有格局，包括商业流通、产业配置、消费习惯，甚至家庭生活等都产生了巨大的冲击和影响。它既然是时代的产物，必然会带有强烈的时代特征与痕迹，免不了对原有的存在有所冲击。 “双十一”的好处就不必多说，是电商从业者们顺从了时代潮流。从微观上来说，给用户的购物带来了极大的便利；宏观上确实因此打通了人与人之间的信任关系。可以这样说，如果没有一个信任做前提，这种隔山打牛的做法是行不通的；从产业角度来说，对传统的商业模式是一种新的补充；再从带动上来说，给了现代物流业快速发展的一个契机。 其实，对于”双十一“最大的贡献还在于对于商业模式的进化，以往那种传统的商业模式在互联网时代遭遇挑战。可以看出传统零售业已经不能满足现在快节奏的居民生活，必须有一个新生力量来打破，而“双十一”的出现只不过是这种力量的表现形式，催生出线上交易的新流通模式。 可以这样说吧，“双十一”作为一个人造购物节，是科学技术进步而改变生活方式的必然，不管你愿不愿意接受和参与，它仍然会存在。只不过这样的购物节也在不断地进步与完善中。比如，当初“双十一”仅仅是衣物、日用快消品等小商品，后来发展的食品、家用电器等大件商品，现在包括房地产都可以在“双十一”成为购物标的。今年的“双十一”大家电与手机就成为交易金额最大的商品。 你说，“双十一”变味了吗？确实是变了，原来设计参与的是光棍汉一族，而现在连五六十岁的老头、老太太都知道“双十一”买东西便宜而参与。不过笔者以为这种变是正常的发展，既是国内民众购买力提升的表现和提升，有说明电子商务在中国的蓬勃发展。 不可或缺顺势而为 世界上本没有路，走的人多了，就成了路。实际上，“双十一”已经成为国内居民生活的一部分，就像“美国的黑色星期五”、“网络星期一（Cyber Monday）”、“日本乐天福袋节日”一样，有自己的购物狂欢节不是很好嘛，既可以丰富生活内容，又有折扣商品可以购买，何乐而不为呢？况且“双十一”已经从一个平台的购物节演变为全电商平台的购物节，其包容性已经是大大超出想象。如果承认它是时代的产物，那就不必在去抵制和诅咒，还去质疑他存在的必要性。只有顺应它完善它，使得它的变得更好，更便捷，更放心，那才是每一个应该持有的态度。还别说“双十一”了狂热购物节，甚至有些人就是不愿意上网购物，这是不同生活方式的选择，没有对与错，也不必苛求。 当然“双十一”营造了国内一年一度的“消费狂欢”的同时，一些违法违规行为多有发生。像是假冒伪劣常常出没，虚标原价、刷单炒信、误导宣传屡禁不止，不仅损害了消费者的权益，而且破坏了网购的生态环境，需要“剁手族”们擦亮眼睛。还有一些平台商为了一己私利，让厂家站队表态，或者厂商为了宣传而刷单。这些不和谐毕竟是支流末节，不必因此而彻底否定“双十一”的历史功绩。 不过政府等相关部门已经对“双十一”的管控力度加大，引导这一节日朝着健康方向前行。2015年9月，国家工商总局发布了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，以法规的形式把包括“双十一”在内的网购行为作出规范。 从这个意义上讲，“双十一”并存在变味，只是很多的促销手段和形式有了迭代更新，它作为商家一个新兴商品流通方式的本质没变，为用户一代提供新的生活方式的宗旨没变。只不过是在更加完善、更加健康、更加丰富而已！ ===== 家电魂：深度解码家电行业热点事件，跟踪研究家电产业发展轨迹，梳理家电厂商转型变革历程，互联网时代家电业最具深度自媒体。微信号：jiadianhun ===== |
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