【原】观点：传统家电企业如何进行互联化的改造

 晋宁//撰文

互联网的兴起改变着这个时代，任何一个产业都不能逃脱互联网的影响与改造。传统家电作为与现代技术同步的产业，与国民生活息息相关的产业，受到互联网技术的影响与冲击显而易见的。

传统家电产业如果不正视互联网的影响，不参与互联网背景下的改造，必然会被时代所抛弃。就如同，社会进入工业化时代，你还残守个体手工业作坊，那就肯定会被时代潮流所抛弃一样，家电业现在不与互联网融合，也必然会被历史所抛弃。

增值：传统产业的价值所在

传统的企业价值创造过程，通俗地讲就是把钱（投资）转化为物（产品），再把物转化为钱（收益），如果收益大过投资，企业投资运营就是良性循环的，就可以借此发展壮大，反之则关门倒闭。这就是传统企业的生存之道，也是传统企业的价值所在。

围绕上述的价值创造过程，传统企业的流程设计应孕而生：从设计到技术开发，到供应链管理，再到生产制造环节，解决的都是把投资转变为产品的过程；从物流到市场营销，再到售后服务等，都是完成产品再次转化为资本的过程。

当然，仅仅有制造、商流过程仍然是不行的，完整的流程还应该包括，人力资源、资金管理、企业文化、后勤保障等模块的支持，形成功能模块分设区格的不同部门，这才能构成传统企业的基本构建，从而形成完整的一般意义上传统企业体系。

为何传统企业要一再强调效率，这就在于效率越高、越快，这种把钱转化为物再转化为物的效果就越大，即所谓的利润就可以最大化。能够这样喊叫的企业，不论他怎样，都摆脱不了是传统企业的基本属性。

用户：互联网企业核心价值

传统产业面对的是物资短缺时代，需要解决的是快速提供产品。而进入到互联网时代，面对的则是物质的相对丰富，需要解决的是个性化需求。显然，传统的价值体系已经不能够完全适应个性化需求的时代，变革已经成为势不可挡的潮流。

需求的变化，就给产业转型升级指明了方向。互联网企业的价值创造过程与传统产业显然是不同的，互联网企业则是把钱（投资）转化为人（用户），再满足用户的各种需求，最终获得投资的收益（利润）。这显然是与传统企业是有着巨大的差别的。

互联网企业与传统企业的商业逻辑不同的是，不是再以物（产品）作为价值的载体，而是以满足用户的多重需求，或者说是解决方案作为价值载体，其附加价值远比传统企业高得多。

这里多重需求，不再是传统时代的普遍性需求，而是个性化独特需求。围绕的价值中心也不再是传统时代的产品，而是以人为本的用户。看似变化似乎不大，其实内涵与意义极为重大，标志着一个时代的结束和另一个时代的开始。

改造：企业流程再造重塑价值  

传统企业，或者说传统商业形态，已经存在几千年了。其价值体系已经深深扎根在人们的骨髓之中，要想进行改变确实很难。而难点就在于观念的转变，只要观念转变了，其实思路和路径并不难。实际上，对于传统企业的转变来说，有两个基本路径可寻：

一种就是围绕传统企业的各个模块开发互联网应用，通过ERP和CRM的应用，进行企业内部的进销存管理，包括机器代替人、制造的智能化，从而提高企业的生产效率。这种改造的路径，很受传统企业的欢迎，因为企业骨架保持了不变，只是外表做了整容，实际上是一种头痛医头脚痛医脚的思路，不能从根本上解决企业的价值提升。

另一种就不是那么简单，而是一种脱胎换骨的思路。就是完全改变企业创造价值的流程，把资本增值的核心，从物转换到人，即用户身上。这种转变看似简单，实际上是非常难的。特别是在传统思维有过辉煌的企业，很难让其抛弃以往的成功经验，转向另一种自身还没有成功先例的流程上，这无疑是放着轻松而找罪受。但只有经过这样的脱胎换骨，企业才会适应互联网时代的个性化需求。

在目前的家电企业中，海尔是互联网化最为彻底和成功的企业。海尔的“人单合一”就是围绕用户所进行，所以我们在市场上看到海尔在所有家电企业中，创新的个性化产品最多，也最能够打动消费升级的用户。而那些还在保守残缺，以改良作为发展动力的企业，还在一味的强调效率，实际上最终将会走进死胡同里。

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