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雒雍//撰文 格力手机一直是话题中的热门话题。但凡格力电器董事长董明珠一提到手机，就会引起舆论的高度关注。 第一代手机问世，开机是董明珠头像的画面，还有董明珠的一段真情告白。为自家品牌手机代言，董明珠开了先河，却引起业内很多人的质疑、困惑，并遭至反感； 第二代手机出来，董明珠信心满满，谦虚的坦言华为第一，格力第二。随后大言不惭的说，可以分分钟灭掉谁谁谁，一下子就引起业内哗然。众人都想问，分分钟就灭掉谁谁，不知这底气、信心从何而来？ 第三代手机再出，虽然手机没有卖出去多少，但在董明珠口中的提及是越来越多，甚至还站台公开摔手机，以证明其品质质量如何。反而人们的关注却越来越少。显而易见，市场上都见不到格力手机，大众的兴趣从何而来？ 壹 近日，董明珠近日提出5年实现6000的目标，似乎又把手机作为增长的贡献之一。但业内几乎没有看好格力手机的，但这并不妨碍董明珠对手机的钟情与期待。 不过，业内扒拉了一下，2017年格力手机销售不足10万台，距离华为第一，格力第二的目标差距不是一星半点，而是差着好几条街呢！ 就在此时，有空调经销商提供一份格力某区域盛世欣兴格力《关于强化信息归口实现服务人员精细化管理的通知》曝光，实际内容就是“格力新派工系统只对格力手机开放，涵盖开发技术培训及服务营销功能”。 这个通知还称，“后期非格力手机将无法登陆新派工系统，无法接受格力技术资料及在线参与技能评级”。8月15日前，没有按规定配置，将“冻结所有待结安装维修费用。” 通知要求各单位安装量（1-6月）在20套以上人员进行手机配置。员工是按照2999元/台4（含2年话费套餐，99元/月，500分钟通话，无限制流量）购买，机卡归网点。 贰 梳理一下这个通知，起码有这么几个问题值得业内去思考。第一，变相要求员工购买格力手机事实确凿；第二，具有明显的强制性，售后服务体系的员工不购买就就等于不能工作；第三，还要冻结以往的安装维修费，这与强买强卖有何区别？ 对于格力的这种做法，业内也充满了质疑和困惑。其一，如果说确属工作需要，给安装维修工配备专用手机，那也应该是格力来出这部分钱，而不是让员工自己掏腰包购买配置工作用手机吧！ 其二，如果这个工具确属上岗之必备，员工自己投钱购买也可以。通知就有“机卡归网点”，那就意味着手机不归单位，那就是员工的个人财产。既然是个人财产，公民就应该按照《物权法》享有其拥有和使用的各项权限。 其三，对于公民个人物品，又是自己掏钱就购买，逻辑上应该自己有选择权吧，为何还一定要买格力品牌的呢？国内手机都是安卓系统，难道其他品牌手机就不能装你那个软件吗？ 其四，员工为生存就是准备选择格力手机，如果不在8月15日之前配置，还要“冻结所有待结安装维修费用”，要是这个员工因此无法在格力继续工作的话，那是不是之前的安装维修费就被黑掉了呢？简直就是强盗逻辑。 叁 此前，就有过格力空调代理商反映，他至少必须配备2部手机，其中一部必须是格力手机，否则见了总部领导那就惨了，小则要挨骂，大则代理商的身份不保。由此可以看出，格力手机是怎么卖出去的。 有经销商就反映，他是在用格力2代手机，“基本上隔几天卡一次，大部分时间只使用微信，”其他啥都看不成、玩不成。就这样的手机品质，还能说分分钟灭掉谁。这也是大家不愿意购买格力手机的原因。 而安装维修工最关心的，还不是掏3000块钱买购买格力手机，而是担心以现在的格力手机质量，不仅不能顺利接活，还有可能因为手机死机，耽误用户的预约、联系怎么办？真要那样这块板子还不得打到自己的屁股上吗？ 肆 话又说回来，格力不是不能做好手机，在市场经济条件下，谁有能力、谁有资源，都可以去做，去让市场去检验。前提是品质要好，功能不能落后。那样的话，格力手机才能像格力广告所说那样，“让世界爱上中国造”。显然，现在格力手机品质还没有达到那个品质。 从市场层面来看，格力像华为、小米、vivo那样，在市场上正常卖手机，并且以品质、功能、质量取得市场竞争优势，从市场竞争中脱颖而出的话，让广大民众像喜欢格力空调那样，喜欢格力手机并不难。 问题是，格力手机除了随同董明珠出现在舆论中外，很少能在正常渠道和卖场看到，也没有任何的对大众的宣传。除了格力大的专卖店可以看到外，几乎任何手机专营店难的看到格力手机的身影。 大家都知道，不同的产品有着不同的市场运作规律。格力在空调上是有着丰富的成功经验，但手机与空调是两个不同类型的产品。不论是产品属性、终端渠道、营销模式都有着不同的特点。如果格力董明珠以空调的成功经验复制到手机上来运作，那将有可能是南辕北辙，很难取得成功。 也就是说，格力并没有完全掌握手机的规律，在市场操作上没有真正市场化，而仅仅是在格力体系内循环。靠着行政手段来生存发展，这样的手机怎么会有生命力呢？怎么能把市场规模做大呢？ ===== 家电魂：深度解码家电行业热点事件，跟踪研究家电产业发展轨迹，梳理家电厂商转型变革历程，互联网时代家电业最具深度自媒体。微信号：jiadianhun =====
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