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作为今年最火热的「风口」行业，电商直播是今年最火热，最高频次出现的新概念。上到娱乐圈一线明星，下到田间地头的农民伯伯都纷纷开始进场做直播带货。 在过去的几个月内，大家都看到了不少一场直播带货上亿，破记录的新闻，但这其中有多少水分，直播带货这个行业的水有多深呢？ 最近央视财经频道就对直播行业进行了一番调查，发现这个行业的造假现象非常普遍，甚至已经到了触目惊心的地步。
央视记者随机挑选了一家某平台的直播店铺，让刷量人员在1小时内完成新增2万观看量，15万个点赞，并增加15个真人互动。
一开始，这个直播间观看数显示只有不到200人次，但是从刷量开始，屏幕左上角的观看数正在以几百的速度跳涨，过去仅20分钟观看数就突破1万了！1小时后，该直播间总观看数达到了22400人次，点赞数15.92万！ 而增加2万观看量外加15个真人互动，总共只花费了53元！
在多个包含“直播涨粉”等字眼的聊天群里可以看到，有不少声称可以在各大主流平台上提供刷观看、涨粉丝等服务的广告。每一项服务都明码标价，从几元到上百元不等。甚至有的刷单平台还会提供「包上热门」服务。 或许你会说，观看人数和点赞评论是刷的，那交易额总是真金白银吧？ 央视采访了多位尝试过直播卖货的商家告诉记者，他们在与主播合作时，最常遇到的是直播效果远不及预期。一位运动服饰商家表示：“我们看她一些过去的数据，差不多单场单品能到百万以上销售额，可在我们这里最终的成交额是9万左右。”
也就是说，其很多电商主播宣称的销售额和实际的成交额之间的差异可以达到十多倍，甚至几十倍。而在这个过程中，主播除了佣金之外，还会收取额外的「坑位费」，根据主播的影响力不同，其「坑位费」的价格也由几万元到几十万元不等。 商家们似乎也意识到，电商直播在带货过程中存在的数据造假行为。所以当前大多数品牌现在跟电商主播合作时，往往会要求主播承诺销售额。比如单场直播的销售额必须要达到多少，方可收取「坑位费」和相应比例的佣金。 但「道高一尺魔高一丈」，如今的电商直播行业早有对应的解决方案。 据了解，一些电商主播通过与商家先签订保底协议，要求商家先付5万元的坑位费，承诺如果卖货达不到5万时全额退还；而如果达标，再按20%比例提佣金。直播时，先用5万元坑位费刷单，完成任务、赚到1万佣金后，再分批退货回笼1-2万元。
在这个过程中主播实际上收益到的是：佣金（5万*20%） 退款（1-2万） 货物分销差价。而在这个过程中，所有的资金和商品其实都是由品牌和商家来承担，绝对是一门稳赚不赔的生意。
很多商家在接受采访时表示，其通过直播带货的订单，最后统计下来的综合退货率甚至高达50%以上，很多订单的数据都有明显的造假痕迹，比如某一个用户下单数十件，甚至数百件同类型商品。 另外，现在很多娱乐圈明星也开始进场做电商直播。他们的收入形式和一般的主播又有所不同。除了上述的坑位费和佣金的方式之外，一些大的头部明星带货往往不会签署「保底协议」。因为明星自带流量的原因，很多品牌在选择明星带货的时候并不是看重其带货能力，也是希望通过与明星的合作提升自己的品牌和产品影响力。在这个过程中，明星的团队，品牌方本身对于数据也有一定的需求。
巨大的市场需求让屡禁不止的刷单早已形成了“灰色产业链”。记者在QQ查找中输入“人气”关键词，出现大量可以提供直播刷单服务的QQ群。而在百度的“人气吧”中，有大量帖子都声称自己可刷直播粉丝量、点赞数、人气、评论等服务。 数据造假的危害是什么呢？ 首先肯定是侵害了商家和品牌的利益，其通过虚假的数据和交易，赚取了坑位费和佣金。从某种意义上看，这也是一种诈骗的行为。其次，这种行为还有可能会给消费者带来误导。比如一些假冒伪劣产品，通过直播刷量的方式，吸引普通消费者购买，最终收到货品之后才发现商品存在一些质量问题。
本质上，当前电商直播的造假行为和电商平台的刷单、刷好评其实没有区别。在面对这样的问题时，相关的监管部门和平台方都要加强规范和管理，不能听之任之。 大家日常在进行电商直播消费的时候，还是要尽可能保持理性。尽可能去选择一些靠谱的渠道和主播，切忌不要被表面光鲜靓丽的数据和直播间看似热闹的评论所迷惑。 |
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