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大破才有大立 這次疫情，給全球經濟帶來百年一遇的重創。我的大客戶THAI-SUMMIT泰國汔機車配線廠代工之王，一週才工作兩天，不止泰國變樣，一時之間，全世界都是悲觀的情緒，很多人茫然四顧，完全不知道該怎麼走了。 但是若我們翻開商業歷史，可以发現一個特別的現象，很多偉大的公司都誕生在經濟危機時期。 P&G寶潔和通用電氣誕生於1873年經濟大恐慌時期。 通用汽車誕生於1907年的經濟大蕭條時期。 IBM誕生於1911年的一戰前夕。 聯邦快遞誕生於1973年的石油危機時期。 2009年全球金融危機，中國也遭受了波及，肯德基卻看好中國市場，趁機加大在華投資，結果鞏固了自己快餐老大的地位。這說明危險和機會永遠都是並存的，每一次動盪都會有人倒下，也一定會有人站起來，這是歷史的鐵律。 上次去北京上課時老師的一個投影片，我一直窂記，課程內容重點是思雀，比“產品”高一個維度的是“品牌”，比“品牌”高一個維度的是“文化”，比“文化”高一個維度的是“文明”。 什麼是“文明”呢？就是站在人類發展進程的角度看到各種現象，“文明”就是這個世界最高維度的東西了。 因此，做“產品”要有“品牌”思維，做“品牌”要有“文化”思維，做“文化”要有“文明”思維。 現在泰國商業的“暴利時代”雖然過去了，但是“厚利時代”到來了，這個厚利的載體就是品牌，就是文化，乃至於文明。 其實，泰國近兩三年的互聯網給經濟最大的貢獻，就是將資源平台化、共享化了，而不是被某個巨頭霸占著，日本工廠退火了，這就給泰國那些中小企業提供了發展的空間。 而作為普通的製造型企業，如果不能充分利用這些互聯網平台提供的資源，必然被淘汰。 如果從文明的角度來看這個問題，網路文明的最大特點是四個字：“和而不同”，講究的就是多元化並存，這是造就以中國為自的海量品牌崛起的內在力量。 西方文明的核心在一個“贏”字，而中國文明的核心是一個“和”字，泰國文明的核心是一個“跟”字這是三種不同的文明邏輯，如果從人類文明的走向來看，下一步的大方向一定是多元化並存的格局。 從經營產品到經營客戶 我朋友經常說，商業的重心發生變化了，之前的重心是“產品”，未來的重心是“人群”。未來我們經營的不再是產品，而是消費者。那麼經營“產品”和經營“消費者”的區別是什麼？ 第一大區別： 如果你想方設法地把產品賣給10000個消費者，這就是經營產品的邏輯。 如果你先把產品賣給100個消費者，然後力爭讓每個人消費10次，同時每個消費者還能再幫你找到10個消費者，這就是經營消費者的邏輯。 第二大區別： 經營“產品”是向所有人提供所有的商品；經營“人群”是向不同人群提供最合適的產品。 未來社會“人以群分”的特徵將越來越明顯，如果去滿足所有人的要求，成本必定會居高不下。只有去滿足一個特定人群的需求，才是最符合時代需求的生意。 這就是TESCO LOTUS 、BIG C和HOMEPRO及萬客隆 的區別，為什麼萬客隆，TESCO LOTUS 越來越火，而家樂福 這種傳統大型超市都在先淡退出泰國市場？因為它們就是在試圖向所有人提供所有的商品，而TESCO LOTUS 、BIG C和HOMEPRO就是在努力為中產階層提供他們最合適的產品。 未來最值錢的不是產品，不是資源，而是消費數據，什麼是消費數據？比如用戶信息，會員庫，粉絲等等。誰掌握了大量消費數據，誰掌握了主動權。 未來商業的重心就是討好這些消費者，我們可以稱這種變化為商業的“消費者主義”。 究其本質，商業的權力發生了轉移，從“生產方”轉移到“消費方”。之前生產者掌控一切，而未來是消費者決定一切，一切都是以消費者的意志為轉移。消費者開始用腳投票，掌握商業的主動權。 未來，將有海量的品牌出現，這些品牌將非常善於聚合人，他們用內容和用戶建立起強關聯。他們懂得如何更好運用群眾的力量，每一句話都蘊含了發動群眾的藝術。 綜上所述，做品牌的邏輯變了，建渠道的邏輯變了，獲客方式也變了，如今很多公司，產品都可以從頭再做一遍。 我發現有大破才有大立，萬物雕謝之日也是萬物復甦之時。商業的邏輯大變天了，緊握舊地圖找不到明天的太陽，固守舊思維發現不了新大陸。
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