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搭建鞋服零售数据分析体系，一个行之有效的方式，便是寻找业务核心主体作为核心，围绕着它们进行各项全面的体系化的报表、分析、挖掘等各类应用开发建设。 飞天所提炼的关键主体为四项，分别是商品、终端、顾客、员工。理论上适用于大部分的公司零售业务，包括品牌商、代理商等，实际运用中，大家具体问题具体调整即可； 商品，最核心的主体。 围绕商品的分析，从分析的组织层级来看，监控商品订进销存状况，既关注总体级别，也关注具体终端级别，整合起来做到“一盘棋”式的掌控商品运作全盘动态。 从内容上来看，有两个重点的部分，分别是结构分析和商品消化跟进。结构分析掌握期间、累计的品类结构、年季波段结构、色码结构等，常用指标有各类结构占比；商品消化分析，跟进订单执行、零售消化，常用指标有售罄率、存销比等； 终端，是线下商品零售的交易地点，零售绩会设定到终端，通过在终端运营来完成。与商品一样，也是常规性的“老牌”分析对象。 关于终端分析，总的看来，两个核心是业绩的监控与各项运营KPI的观测。通过成长性、目标管理、趋势、结构等分析方法与各项KPI的结合，组成形形色色的分析应用。 事实上，很多企业商品部门也会很关注终端的零售，而直营管理部门则少不了关注货品结构和畅滞销分析。 顾客，购买商品的人，尤其是其中的VIP顾客的管理。客户关系管理的理念已为多数企业熟知。让来的顾客成交、再来、再买，通过耕耘VIP顾客，提升企业的业绩。 VIP顾客的分析，可以从VIP顾客群体的发展、群体特征、消费行为特点、分群、活动管理等方面进行。 VIP顾客可以有相当多的属性，越是丰富且详尽，便可以愈好的描述到VIP全方面的特征，从年龄段等到穿着风格乃至到生活方式等，当建立维护好了VIP顾客主数据，可以基于此反馈至于前台业务系统和店员。 员工，在零售分析中，员工主要为店员。终端的业绩，最终都是由店员来实现。通过数据分析，发现出店员的短板和长处，采取相应措施，提升其业绩，便是提升终端业绩、企业业绩。 店员分析，最为基础的是店员的业绩和销售技巧相关KPI如联单等。衍生发展可以分析店铺人效、店员的综合销售特征，如商品品类特征等方面，通过知识传递加以发扬，从而促进商品的销售。 商品、终端、顾客和员工四大主体之间，绝不是孤立的，而是存在着密不可分的联系。实际运用中，通过几大主体建立分析体系的框架，再将他们灵活的组合，应用到各个业务场景中，组成全面丰富的分析应用“森林”。在其中监控业务、发现问题和规律，进行分析后形成决策，发挥数据的力量。 |
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