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越是满足细分用户痛点需求的产品，品牌忠诚度越高。 文 | 壹观察 “让世界没有去不了的地方！”这是糖果手机CEO陈劲的梦想。 中国是全球第一出游大国，数据显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费达1152.9亿美元，预计未来五年还将保持高速增长。但中国以应试为主的传统外语教育体制，让很多年轻人出国也面临“语言墙”的窘遇，在非英语国家更是如此。 年轻潮流人群是糖果手机的主要用户，也是中国出境游的主力人群。糖果手机决定解决这一问题，计划7月3日发布推出全球首款翻译手机——糖果翻译手机S20。 糖果手机从2015年开始关注年轻用户出境游市场，当时市场上翻译机价格普遍在4000元左右。进入2018年，随着更多互联网企业和创业企业涌入，翻译机快速成为红海市场。 但陈劲判断翻译机仍没有单独存在的必要：“就像10年前流行的卡片机，如今被手机拍照功能取代，MP3的功能也被整合到手机中。糖果手机S20自带翻译功能，用户不用额外购买硬件设备，出境旅游只需携带一台糖果手机即可，手机的大屏幕也将带来比翻译机更好的用户体验。”
陈劲的判断是准确的。目前市场上翻译类产品主要分为软件APP和硬件翻译机两种，但都存在产品和体验硬伤：软件APP过于依靠云端数据网络，以及需要硬件适配，导致在数据网络不好或者嘈杂的环境中，翻译准确率大幅降低，几乎无法正常使用；传统翻译机产品功能过于单一，无论是摄像头、屏幕都不能满足用户在多场景下获得更好的体验，同时云端数据更新较慢，对多语言支持和算法升级方面更是“深坑”。 针对这两大产品的痛点问题，糖果手机进行了重点设计与优化，糖果手机S20也是全球首款真正软硬合一、云端大数据与人工服务结合的翻译手机。 据了解，糖果手机S20支持离线翻译功能，包括8种语言离线文本翻译、7种语言离线拍照翻译和4种语言离线语音翻译，即便是在出国网络条件不好，甚至没有数据网络的情况下，也能保证正常工作。云端大数据保证了糖果手机S20强大和便捷的升级能力，用户可根据出境游所在国家的需要，提前下载更多语言的数据包，目前支持中、英、日、德、法等104种语言翻译。此外，糖果S20已经与民族语言局展开合作，提供更多类型的民族语言翻译功能。 除此之外，糖果手机S20还设有24小时人工翻译中心，用户在需要的情况下，可以一键连接翻译中心，通过专业的人工实时翻译解决急需或紧急场景下的语言沟通难题。 翻译精度不高，意味着还是“听不懂”，给用户出行带来困扰，甚至是“靠猜，最后得出相反信息”。针对这一问题，糖果翻译手机S20研发了高精度语音识别引擎，将识别准确率提高至97%。糖果手机S20左侧还设有物理按键，用户可一键开启翻译功能。陈劲在接受媒体专访时透露：“糖果手机S20通过软件与硬件深度结合的方式，对降噪、语音采集进行优化，大幅提高了准确率。未来随着翻译数据丰富度、算法的升级，翻译准确率还将逐步提升”。 实际上，实时翻译产品的精准度是由几个方面共同决定的：端侧的强计算能力、本地数据丰富度、云端大数据、算法、软件与系统深度适配，以及具体使用场景所调用硬件的配置。以使用糖果手机S20拍照菜单进行翻译为例，调用了包括手机高像素摄像头、处理器、GPU图形计算处理器、高清屏幕、本地语言数据、AI算法，以及后期进行的云端数据和算法升级。目前可以做到识别速度每秒400行（100字符/行），准确度达97%，充分体现了糖果手机S20的软硬件系统整合优势，这也是单一软件APP或者硬件翻译机所不能比拟的。 中国智能手机市场从2017年开始掉头下滑，为期六年的高速增长，已经完成了从市场普及阶段到成熟换机市场的转变。带来的结果就是“红利真空期”和品牌高度集中化。来自工信部旗下中国信息通信研究院发布的数据显示，2018第一季度中国智能手机市场出货量同比下降26.1%，几乎远超业内所有手机企业的预期。同时TOP 5品牌市场集中度高达约86%（IDC数据），TOP5之外的手机品牌出货量同比暴跌59.3%。 市场寒冬下，没有准备的企业看到的是悲观数字，有准备的企业看到的则是重要的“逆生长”机遇期。成熟换机市场，用户在换机选择上更加理智和挑剔，愿意为“我喜欢”而非“你宣传”的产品买单。但同时市场洗牌带来的手机企业数量减少，以及生存下来的手机企业大部分都在缩减研发投入和机型数量，准备“过冬”，实际上导致了用户需求细分化与产品选择减少之间的矛盾。 陈劲敏锐的觉察到了这一市场机遇：“即使竞争如此激烈，但垂直细分市场的用户需求还没有完全被满足，糖果手机希望通过‘翻译手机’来打造差异化的新品类。智能手机从2008年出现到现在正好十年，开始进入智能手机的‘下半场’，上半场大家在市场上升期考虑的是纯粹的硬件，然后就是摄像头、内存、平台的升级等。下半场的垂直细分品类将会更受消费者认可。特别是在国内出境游持续升温的背景下，我觉得‘翻译手机’正迎来新机会。” 今年第一季度，糖果手机国内销量上升9位， 进入中国手机品牌销量TOP10，其背后的原因就是对自身年轻时尚用户群需求的深度洞察，以及产品对精准细分市场的切入深度。 根据糖果手机官微透露的信息，7月3日举行的糖果手机S20发布会将成为一场知名艺人、网络红人与糖果手机粉丝用户共同参与的“糖果手机国际人大趴”。除了知名艺人黄子韬将担任糖果手机S20的“AI翻译官”外，目前创意美食博主@办公室小野、奇葩说选手艾力、抖音第一舞蹈达人@代古拉k、知名旅行博主@小小莎老师等众多网络红人都将到场，这种欢聚的大趴相比普通手机发布会的形式，无疑让外界更加期待。 《壹观察》分析认为，越是能满足细分用户群痛点需求的产品，意味着用户品牌忠诚度越高，这对于市场寒冬下的非TOP5品牌而言至关重要，这也是糖果手机完成“逆生长”的核心用户驱动力。而作为“全球首款翻译手机”的SUGAR糖果手机S20，实际上是对细分市场更加精准定义的产品，但放在1.3亿人次出国的大背景下，其实这个细分市场并不小，或者可以说是对糖果手机原有用户群的一次新边界的扩展。 “让世界没有去不了的地方！”这即是糖果手机CEO陈劲的梦想。这个梦想背后，则是糖果手机在市场寒冬下更为强劲的“逆生长”。 壹观察沟通微信：yiguancha_01 |
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