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就如高东真所言：“中国市场是竞争最激烈的市场，能够在中国市场生存下来的产品，也一定能够在其他地区获得良好的市场反应”。 文丨壹观察 更贴近中国市场、更贴近中国消费者。这是高东真在Galaxy Note 9中国发布会上做出的承诺。 在最近一年时间中，作为三星电子移动通信部门总裁，高东真几乎每个月都会来到中国。听取一线用户、渠道等合作伙伴的声音，已经成为这个锐意改革者的习惯。 Galaxy Note 9被认为是三星在中国市场的一款关键机型，代表了目前安卓智能手机最强的硬件性能、工艺与制造，以及三星在人工智能等方面的创新体验。也被高东真视为三星手机在中国市场推动从产品定义、销售渠道、市场营销等全面变革的一次重要检验。 8月31日，三星Galaxy Note 9面向中国市场启动首销，覆盖了三星全国线下渠道，以及三星网上商城、京东、天猫、苏宁、国美等众多线上渠道。三星手机去年重组了中国的销售网络，对以前支社和办事处的体系进行了扁平化调整，目的在于更加灵活的应对中国市场和用户需求变化。目前三星手机在中国设有23个分公司、1500家左右的服务网点。在三星电子大中华区总裁权桂贤的带领下，三星手机在国内推动了一个名为“黄金犬”（2018是狗年）战略，围绕各个地区的重点商圈进行零售端优化，加强与消费者的互动沟通和产品触达率。 在本次Galaxy Note 9中国市场首销中，可以清晰的感受到三星手机深入中国市场线下渠道带来的销售与营销变革，以及与线上渠道密切联动进行的统一操盘理念。比如京东与三星一起打造了“京星呈现·贝多芬第九交响曲”活动，突出了三星Galaxy Note 9新升级的远程遥控功能，由指挥家拿着S Pen控制每一部手机“演奏”乐曲相应的部分，共同“演奏”出《贝多芬第九交响曲》的旋律。各地线下渠道一改传统的推销模式，结合当地商圈位置、人群，以及Galaxy Note 9产品特点做了更多场景化营销，让用户获得更好的差异化体验。 高东真对此表示：“过去几年三星手机最大的一个教训，就是我们总想把全球的一些成功案例直接移植到中国。我们现在正在努力的改变，做出更多满足中国市场以及消费者需求的产品，在设计、市场营销以及零售等方面更加的本土化”。 作为全球最大的智能手机企业，三星同时掌握了智能手机的核心供应链元器件，这也让其他手机品牌很难撼动Galaxy旗舰系列“安卓旗舰机皇”的地位。 Galaxy Note 9是迄今为止本土化体验最好的三星旗舰机型。同样延续了这一荣誉。 满血的骁龙845，6GB/8GB运行内存，512G机身存储+支持512GB存储卡，相当于1TB的大存储空间，这都是如今顶级安卓旗舰的最高配置。 外观设计上，Galaxy Note 9配备了三星Note系列有史以来最大的6.4英寸2K全视曲面屏，这也是目前全球最顶级的Super AMOLED显示屏。虽然屏幕尺寸仅增加了0.1英寸，但“额头”和“下巴”都进行缩减，机身长度反而从Note 8的162.5mm 变成了161.9mm，减少了0.6mm，表明了Galaxy Note 9的封装工艺明显提升。机身宽度则增加了1.6mm至76.4mm，主要目的是通过加宽左右边框宽度，缩减曲面显示区域，从而解决了Note 8上中国用户“吐槽”的存在误触和曲面黑影问题。 与Note 8外观最明显的改变，是Galaxy Note 9机身背部的双摄由竖置变为横置，指纹识别挪到了摄像头下方居中位置，并且与摄像头之间留有一定空间，使用户在盲按的情况下可以精准的摸到指纹识别，同样解决了中国用户“吐槽”较多的手指误触摄像头玻璃而产生的“油膜”问题。 拍照方面延续了Galaxy S9+的摄像模组，后置双1200万像素摄像头，支持1秒960帧凝时拍摄功能和F1.5/F2.4可变光圈，在弱光拍摄时，摄像头会自动调节光圈大小提高画面亮度。改变在于Galaxy Note 9终于加入了AI场景识别技术，可以智能识别出20 种不同的场景（比如食物、宠物、植物街道等），在拍摄照片之前它可以根据具体场景智能调节包括亮度、对比度、饱和度以及白平衡等参数进行设定，来保证用户获得更好的图片效果。三星还增加了“瑕疵侦测“的功能，举例来讲在拍合照时人物有闭眼的，Note 9会提示进行重拍，减少用户在拍照之后再发现留有遗憾。 Galaxy Note系列在中国市场最多的一个人群就是高端商务用户。针对该用户群重视手机续航的特点，Galaxy Note 9内置了4000mAh 的大电池，但机身厚度则仅增加0.2mm，三星称可以实现“全天候的高性能续航体验”。三星还发布了双项无线无线充电底座，可以支撑两部Qi 协议的手机或者一部手机+Galaxy Watch 手表无线充电。 三星曾在Galaxy S8发布会上推出了三星DeX 扩展坞，不过对于大多数用户来说价格较高且不方便携带，所以三星在Galaxy Note 9上推出了更为直接的DeX 模式，无需专用配件，一根Type-C转HDMI / DP 转接线就能触发PC桌面模式。对于商务用户而言，可以解决在没有PC状况下修改PPT等特殊场景下的工作使用，相当于随身携带了一台可以保护自己信息安全的笔记本。 关键的还是S Pen。做为Note系列标志性的“配件”，Galaxy Note 9的S Pen内置了低功耗蓝牙模块，这使其增加了更多额外的创新交互方式。比如用户在拍照时，只需长按S Pen的按钮就可以唤醒拍照功能，单按拍照双按切换前后镜头，最大范围10米内就可以随时自拍。商务用户可以集合DeX 模式投屏，使用S Pen进行讲解中的PPT页面切换和多媒体操作，三星之前在发布会上介绍称，通过S Pen，可以用来控制更多的APP。对于用户而言，在不影响便携的情况下，增加了一个新的交互方式总是一个好事，对于商务用户和习惯手写输入的用户更是如此。 Galaxy Note 9被视为“迄今为止本土化体验最好的三星旗舰”，主要是两大原因： 一是其搭载的The new Bixby。相比苹果Siri甚至是大部分中国手机企业推出的“语音助手”，The new Bixby在中文语音语义理解上更加精准，更懂中国用户的意图和交互习惯。Bixby的中文本土化工作主要由三星电子中国研究院负责推动，由院长张代君牵头研发。张代君曾在接受《壹观察》专访时透露，Bixby从诞生开始就定义为“学习型AI”，在Bixby发布至今的约9个月时间中，中国用户使用Bixby达3.5亿次，记录美好瞬间2亿次，打开游戏1.5亿次，日程提醒1亿次，发红包9000万个，获取资讯达8300万次。 基于中国用户本土大数据不断学习，Galaxy Note 9搭载的The new Bixby可以更好的理解中国用户偏好，做到个性推荐；在自然语言交互方面，基于增强型的对话管理和场景感知机制，充分理解用户当前对话的上下文和场景，实现更自然的对话；在第三方合作体验方面，通过与百度、大众点评、微信等中国本土移动互联网企业的深度合作，The new Bixby正在打破APP之间的界线与隔阂，实现了多层级应用服务一步直达，不再是类似Siri这种“鸡肋”般的存在。 第二个就是基于中国本土用户需求的深度服务优化。比如三星手机与微信进行合作，深度优化了11个中国用户的高频使用场景，平均冷启动速度提升15%、发送高画质图片速度提升24%、发送视频速度提升14%，初次进入大群提升了18%，让用户在微信社交中更有效率。 在中国本土用户关注的手游体验方面，Galaxy Note 9在手机内部硬件上使用了碳纤维液冷系统，防止处理器过热和系统的运行稳定。三星官方的数据称，升级后的冷却系统的吸热能力提高了3倍，导热系数提高了3.5倍，对于大屏重度游戏应该会提供不错高帧率和流畅度的体验。同时，三星手机与中国主流手游企业合作，针对王者荣耀等中国市场主流手游进行了优化，帧率和稳定性都有10%以上的提升。 中国智能手机市场正面临市场下滑、用户换机周期变缓、品牌集中化等诸多挑战。 对于三星而言，这种局面反而是机遇大于挑战。三星在中国市场的品牌影响力和知名度，特别是在高端市场的用户存留度方面依旧较强，Galaxy Note系列用户口碑和忠诚度也相对较高。 三星手机高层也充分认识到了这一挑战和机遇。高东真密集的走访中国市场一线，力推三星手机从产品设计、销售以及市场营销等多方面做出改变，已经在Galaxy S9、Galaxy Note 9近两代旗舰产品上看到了明显的变化。在中端市场，三星也一改过去的策略，加强贴近年轻用户的产品创新和品牌沟通。三星手机在中国从高峰到谷底，经历了一个数年的过程，而从谷底再回高峰，显然需要付出更多的努力和坚持推动改变，才能逐步赢回中国用户的认可与信任。就如高东真所言：“中国市场是竞争最激烈的市场，能够在中国市场生存下来的产品，也一定能够在其他地区获得良好的市场反应”。 Galaxy Note 9首销期间的一系列变化，更像是三星手机在中国市场“触底反弹”的起点。 壹观察沟通微信：yiguancha_01 |
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