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医药是一个经常被人诟病的行业，一方面是因为价格的不透明性，另一方面是因为有的药品质量得不到保证，那么，通过互联网，这一问题能否得到解决呢？请看—— 俗话说，身体是革命的本钱。可是看看现在的80后、90后们，却常常因为忙于工作、生活而忽视自己的身体，从而成为亚健康体质，更有甚者，有些人连看病买药的时间都没有。 其实，互联网在线医疗已经发展成形，人们可以在线挂号，预订就医时间，当然也可以通过互联网在线订购自己所需的药物。我们接下来要介绍的快方送药，就是其中之一。 成立于2014年5月的快方送药是一个在线医疗零售平台，主要针对18-35岁的年轻用户，为他们提供便利的医药选购配送服务。 当用户打开快方送药APP后，可以看到其首页上详细的产品介绍。为了让用户更快捷地找到自己需要的药物，快方送药根据药品的功能、疾病适用类型等进行详细分类，主要包括感冒发烧类、口腔咽喉五官类、清热解毒类、皮肤用药类和风湿骨伤类等等。 而点开每一分类项后，用户可以找到不同的药物，以及详细的用药说明书。这听起来有点像我们平时点的外卖，有菜单有说明。 如果用户在浏览过后，还是无法确定自己要买什么药，也没关系。因为快方送药拥有自建的专业药师团队，用户可以拨打APP页面上的咨询电话，然后向快方送药的专业药师进行详细的药品咨询。 在用户确定自己需要的药品并点击下单后，快方送药就会立刻安排配送，送药上门。从用户下单到完成药品配送，整个过程大概只需要1个小时，能够在这么短的时间内送货上门，快方送药是怎么做到的呢？ 一开始，快方送药根据服务覆盖区域，与区域范围内的药店进行了合作。当用户下单后，快方送药的后台会根据用户的地理位置，将订单分配给就近的药店，由他们完成药品的配送。据了解，在与快方送药合作之后，线下药店的订单平均增长达15倍。 不过，随着市场的扩大，问题也随之而来。由于线上订单的增加，许多线下药店在货品和人手上都承担了不小的压力。为了不影响线下药店的正常运营，快方送药开始着手建立起自己的供应链。 在供应上游，快方送药会直接跟品牌药厂合作，这样既可以确保货源和价格的稳定性，又可以减少中间商，压缩供应环节。一般来说，快方送药的药品比市场上低20%-30%。同时，快方药店也深耕线下，建立起了自营药店。 而在物流上，快方送药建立了自己仓储系统，通过统一化管理，及时为药店补充货源，完成产品配送。这种看起来大而全的“京东模式”，有效地提升快方送药的运营效率，在自建供应链后，快方送药的成本只占原来的五分之一，订单却增长了5倍。 目前，快方送药的日均业务成交单数在4000-5000，客户的平均回购率4%-5%左右。凭借着这些出色的成绩，快方送药已经累计获得了2.5亿元的两轮投资。未来，除了北京、上海、深圳、杭州、广州五个主要市场外，快方送药的市场业务将进一步扩散到全国更多地区。 点评：在线医药配送这一行业其实并不新兴，我们杂志早在2011年就介绍药房网、九州通等，这些都算是市场的早期进入者了。作为后来者，快方送药的独特之处应该在于它的市场定位。 作为在线医药配送APP，快方送药瞄准了年轻的白领一族，这一群体具备互联网消费习惯，同时他们对产品有着关键的需求点，那就是“高质量、强时效”。快方送药正好符合他们的需求，可以说，准确的市场定位是快方送药能够快速成长的基础。 此外，快方送药所采取的“京东模式”也值得我们去思考。所谓的“京东模式”，是指以京东为主的一些企业自主布局整个仓储、配送、售后、销售环节，也就是说，企业本身不仅仅是销售平台，还是一个自营电商。这一模式的好处不言而喻，当然，对于这种投资过大的模式，大部分初创企业还需要三思而后行。 |
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