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直播带货规范的推出，对于家电直播卖货来说，显然是利好。规范行业秩序、提升行业门槛，倒逼直播卖货形式、手段和内容的全线升级。 乔华||撰稿 百货公司导购员变身“云柜姐”直播带货；干部、明星在互联网平台出镜当主播“带货”当地特产；传统零售企业也积极试水直播带货……疫情影响下，今年以来直播带货异常火爆，激活了零售业一池春水。尤其是随着数字化、智能化的加速到来，直播带货已经开始颠覆传统的渠道销售模式，成为消费者首选的网络购物方式。 来自京东方面提供的数据，与2018年相比，2019年电商直播行业成交总额至少增长了6倍，用户数至少增长了10倍，开播商家增长了4倍。2019年，淘宝直播的账号开通数量同比2018年增长了100%。 但是中国消费者协会发布的“618”消费维权舆情分析报告显示，在6月1日至6月20日，中国消协共收集到“618”相关消费维权类信息648万条，其中直播带货占首位，消费者的吐槽信息有11万多条。 直播带货形式活泼，互动感强，不仅人气火爆，商品门类也更加多元，其在加强行业渗透、提升销售效率、加快市场流转等方面发挥越来越重要的作用。也正因为其开放性和无门槛，使得直播带货大火的同时暴露出诸多问题。直播带货刷单情况，但过后就出现大量退单；还有的直播平台和主播通过刷单，虚构在线观看人数，营造虚假繁荣。 直播带货平台多、主体多、方式多、涉及商品或服务种类多，因此需要明确权利义务主体，尽快步入监管的轨道里。近日，中国广告协会制定《网络直播营销活动行为规范》，于7月1日起实施，重点规范直播带货行业刷单、虚假宣传等情况。 消费者反映的直播带货问题主要有：商家未能充分履行证照信息公示义务；部分主播涉嫌过度宣传产品功效；产品质量货不对板，利用直播兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等；刷粉丝数据、销售量刷单造假；平台责任意识缺失，售后服务难保障。此外，部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中还涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题。 对于上述反映的情况，《规范》要求网络直播营销主体不得利用刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据和用户评价。对直播带货宣传方面也做了要求，不得进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；不得在直播活动中吸烟或者变相宣传烟草制品(含电子烟)。《规范》还指出，在网络直播营销中发布商业广告的，应当严格遵守《中华人民共和国广告法》的各项规定。 显然，《网络直播营销行为规范》实施，将对行业从业者形成一定约束和规范，加强对主播、商家等行业主体的合规管理。据了解，中国商业联合会也在牵头制定网络直播带货标准，包括《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》。随着标准的执行和完善，未来直播带货将有规可循，有据可依。 直播带货是一条长产业链，行业要持续良性发展，需要各方协同努力。除了加强主播、商家的合规管理外，直播带货还要走出低价销售的简单逻辑，真正推动国产品牌成长，拉动消费。特别是对于家电产业来说，更是增加了新的出货平台。 ==== 智家电（ijiadian）：智能互联网时代家电新媒体，关注互联网智能化拐点时代的家电产业转型进程。 ==== |
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