【沈富可】思考教育信息化问题的八层境界

梁老说：“所谓学问，就是对问题说得出道理，有自己的想法。想法似乎人人都是有的，但又等于没有。”。回头看看今天的教育信息化，何尝不是符合这一概念的一个实例呢？

教育信息化到底是一件什么事情呢？很多建设者甚至是领导者，在不断追踪“新理念”、“新名词”，其实相当数量的信息化人的头脑杂乱无章，人云亦云，对关于信息化的不同观点意见，他都点头称是，都觉得很有道理。我从事教育信息化工作也有一些年份了，走上教育信息化这条路，依然觉得很多信息化问题没有答案，“信息孤岛”、“数据共享”、“流程优化”、“模式变革”等等，总不断有类似问题摆在信息化人的面前，如何解决它呢？

参照梁老关于问题的八层，套用他的行文格式与风格，也来说明一下教育信息化的八个层次境界吧：

第一层境界：形成主见

“教育信息化是一件什么事情？”，关于这个问题，是否有自己的理解，是否形成自己的判断。或许我们的理解是很浅薄的，非常初步的，但即使是浅薄和初步，至少应该有自己的意见和判断。

事实上，关于这个问题，很多从业者有自己不同的答案，因为这个问题有点哲学味道，视角不同答案可能就不同，有技术背景者认为它是网络应用技术、计算机技术、统计分析等，教育背景者认为它是技术支撑的教育教学模式变革，管理背景者认为它是互联网下管理和服务流程的再造、“从管理走向治理”的过程等等。因为这是他从不同视角自己看到的心得，因而，从不同角度入手，都取得了不同的进展，所以都有一定的道理，“说出来便能够动人，能动人就行了！”，“就能自成一派”，就是因为教育信息化的门槛很低，也不见得就有严密的独特的理论体系作为支撑，这也是很多大咖们打心眼看不起信息化者的原因。

第二层境界：发现不能解释的事情

是的，有自己的主见，才有自己独特的解决方案；有自己的视角，才有区别于他人的独自解决方案，才会发觉“我校的信息化方案并不是某所名校的解决方案的复制品”，建设者或许为此也有些许的得意。

而这时候在自己稍许得意之时，你隐隐感觉到领导们对此的不满意，用户也有抱怨，似乎觉得你作的那些与兄弟高校比都是最差的，“种种冲突，种种矛盾，种种没有道理，又种种都是道理。”，于是就不得不开始怀疑自己，自己曾经很得意的解决方案是对的吗？面对各种问题和抱怨，你自己语言是多余的，无处解释，也没人听你解释，用户只需要结果，“为啥我的浏览器不兼容？”，“为啥要用网络中心的APP而不用微信？”，“为啥要我从家里拨入VPN才能访问校内网站？”，说不出道理，此时也不敢轻易自信，这时你就走上求“教育信息化”学问的正确道路了，“问苍天它为何物？”。

第三层境界：融汇贯通

有了上述“过于自信”而招致的打击之后，从此以后，大咖的报告、朋友圈的分享，你都不会轻易放过，解决方案也好，“业务中台”、“数据中台”也罢，稍有新的名词，或者与自己有不同处，便会认真拜读，查找答案。当你看下来，观点或理念与自己想法相同的，就会感到亲切、倍觉“共鸣”，得意之情持续到几天；看到与自己想法不同的，先是质疑，然后是查找百度，“是这样吗？”，“场景与我一致否？”。带有质疑同时，后续实现中一定会倍加留意，非在后续实施中求解决尝试不可。于是，大咖、朋友圈所曾给出的不同视角或方案，慢慢融汇到你后续的解决方案中。

然而，鉴于不同的学科背景或习惯，你最初的主见依然有效，只是在它的基础之上吸收了大咖、朋友圈的时髦叫法，例如：“虚拟化”改叫“云计算”了，“基于trunk的跨设备VLAN”改叫“QinQ”或者“大二层”了，“基于组件系统”改叫“微应用”了，其实原来的主见依然有用。我们在不断吸收新的养料，哦，这就叫积累、学习，发言时让人觉得你有水平，能融会贯通，便成“专家”了。这才是信息化提升的唯一正确的方法，信息化的提升仅仅阅读或论文是不够的，需要摸索、试错，“具身实践”，不然新名词就算读过，不去实践，几天也就忘记了，对提升没用处。会做信息化的人多数时是不说话的，或者要说也是说他自己的话，大多不会玩弄新名词、更不会堆砌名词，也不旁征博引；反之，会通过做出一个很好运行的系统演示给你看，信息化这活可是一“用心”、“用脑”、“用手”、“用耳”的活儿。

第四层境界：知不足

“用心”、“用脑”，“学深悟透”之后，才知道要虚心了。自己当初那点背景及经历，实际上是非常浮浅的，不足以解决庞大、繁杂的教育信息化问题，而且做的越多，发现不懂的越多。信息化人的进步或成熟，不单是理论透、见解多，还表现技术方案上是否精密、安全上是否无懈可击，还需要有“忽悠”的艺术，让职能部门能认可你的理念，以及你提出的优化流程，你要“动人家的奶酪了”，此时的心气态度就是一考验了，人家能接受你当然很好，人家不接受你，就需要你找其他“折中”路径了。科学灵活的技术方案是基础，适当的“折中”是推进工作前进的必要条件。对于“大数据”、“互联网+”、“人工智能”这些概念，不要说自己都懂，更不能与职能部门交流时候提及。因为一方面本来就没多少在高校中落地的，另一方面需要你的是除去一切“高大上”的理念，利用已有的技术，解决目前业务逻辑规范或优化问题，而实现“以用户为中心”的指导思想，此时需要“虚心”与“谦卑”。

此时，遇到不同的意见想法，总疑心是自己的问题，“你看看人家互联网企业就是这样干的，为啥你说不行呢？”，疑心自己的框架设计、疑心自己的团队能力，而且此时几乎没办法找到能够给出坚定支持业内专家，请教的人大多回复是“应该可以”，“应该问题不大，不过我没试过”，此时会大喊：“我需要有精思深悟过于我的人！”，回过头来，依然需要的是，我来继续摸索吧。

第五层境界：以简御繁

如果还有机会走下去，之所以这么说，是因为大多数人此时已经该换岗了，或许因为两届到了，或许因为此时正好有更好“人选”了。如果还有机会走下去，你会碰到很多问题，“应用系统该更新换代了”，“队伍的持续发展有问题了”，“一向很理解很支持你的校领导高升了”等等，而此时已经明了：信息化系统不应是仅仅满足管理或服务岗位上的需求而建的系统，而应该是信息技术与教育管理的真正融合体了，教务系统已经不是将教务运行、教学评价、学籍管理、资源建设等等功能堆砌的庞大的复杂体了，而是基于生产者（producer）和消费者（consumer）的一贯系统，只是面对不同的使用者界面罢了，此时心理装的是学校整个组织架构，教务系统是完整架构中的一个环节。如此，到了这时候，才能以简御繁，应付自如了。

此时的智慧校园是一个完整的系统，但又可以逐个实现，才是真正的“统一规划、分步实施”，规划是系统规划，实施是分步的，源于在心里有简单，无非就“底座”+业务系统，底座是基础数据、基础服务，业务系统是具体应用功能实现，仿佛“智慧校园”就只有一两句话可以概括与描述。教学、科研、管理、服务，相互交织，很复杂很沉重、有不断更新的智慧校园，在他手心里是异常轻松的——所谓“举重若轻”。

此时的信息化从业者如果说肩背上负着多沉重的学问，那是不对的；就像当初觉得自己认为有主见，现在才知道那时是幼稚的、初浅的，道理越看得明透，越觉得无甚话可说，还是一点不说的好。就像要明白TCP/IP为什么是互联网成功的秘诀一样，你很难系统论证TCP/IP是科学的、完美的，但是它是真实的存在，解释它或许是多余的。有人曾经希望在上面尝试协议一致性测试，有人想在骨干网络中尝试组播协议，有人想在基于IP网络上叠加CDN，好吧，写paper当然可以，真正工程实践未必合适。

反过来说，越是对教育信息化理解初浅的人，说话愈多，也越敢说话，而且特别喜欢引用各种新鲜名词，记得曾经红极一时的“网格”吗？再看今天各式各样的“互联网+”、“人工智能+”吧。其实对教育信息化来说，只要道理明透了，名词可用，也可不用，或随意叫个啥，用户感受为主，名词不太重要。

第六层境界：运用自如

一个对TCP/IP滚瓜乱熟的学者，要看看能否把已有的技术与所在学校的教育教学、教育管理融合，如果解决不了的信息化在所在高校落地实现的问题，那就不能说是成功的信息化从业者。

纷繁复杂的教育信息化如何才能做好呢？实际上，完全可以拿互联网的作为实例来剖析，并拿来与教育信息化来做类比。信息化最大的诟病是“信息孤岛”，曾几何时，我国的几个运营商之间也有互联瓶颈，乃至今天的“携号转网”并未广泛使用；信息化系统的安全问题是一个不可小觑的挑战，而TCP/IP中的IP也被评价为“不可靠”、“安全上有太多问题”；用户希望信息化系统简单易用，互联网的端系统则是“繁终端、简网络”。互联网成功的根本原因在于是IP，IP的简单、开放、交互支撑了各种各样丰富多彩的应用。哦，看似非常复杂的系统背后，有并不复杂的道理啊。

达到这个层次的信息化从业者就会将对TCP/IP的理解、对互联网的理解进行深度剖析，然后会受到启发和借鉴。教育信息化中的那个简单、开放、交互的“IP”是什么？找到这个“IP”也就找到了解决教育信息化的“钥匙”，才能运用自如的开展工作。此时的道理才完全归自己运用。

第七层境界：一览众山小

教育信息化的复杂不是指技术复杂，而在于应用，也就是教育教学、教育管理本身复杂，而教育教学、教育管理的主体显然不是IT团队的主要责任，于是乎，你就可以从旁观者的角度来看“复杂”的教育信息化了。当然，IT团队也不能仅仅敢当旁观者，很多人会慢慢参与、默默奉献，逐步浸入其中了，因此，有那么一批不起眼的人在默默推动着教育的变革。反正是教育信息化里面的甘苦都尝过了，再看旁人的见解和主张，其中得失长短都能够看出来。

此时的语言往往是多余的，也真不必急于达到这个境界。如果此时的责任主体真没到达这个境界，就应该停下角度，等一等共鸣者，技术走的太快了。为什么要提“倒逼”、“颠覆”？原来是不同主体之间的速度、认识不一致。这不同主体的速度不一致其实也是很正常的，在教育领域，就不要提“颠覆”了吧，“倒逼”似乎也不太有好，那就“等一下”吧，这也是与所在学校实际的紧密结合，不管如何我们一切深浅精粗的层次都曾经经历过。

第八层境界：通透

依然带着浓重的疑问：“会有这么一天吗？”走进这一境界，思精理熟之后，心里就没有一点不透的了。教育信息化的这一天，一定会来的，总会到来的。