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从5%到30%,获客转化率提升的底层逻辑

2020-07-13  UB_Store...

眼下,流量已进入一个不进则退的存量博弈阶段。蓝海商机的背后则是高额的获客成本。很多公司为此投入大量资金,效果却微乎其微。

巨头们尚可拼烧钱、比流量,而广大中小微型企业及个人只能另寻他法。

企业获客难、转化率低已是行业共识。如何把握住每一个商机并促成转化,成了当下互联网企业共同的关注点。

01


互联网下半场,行业获客痛点重重

互联网发展进入下半场,流量红利早已不比当年。国内“互联网行业市场红利释放殆尽”的呼声叫了快2年,但新增用户的数量趋近天花板倒是不争的事实。

中小企业在获客方面,普遍存在着成本高难度大速度慢转化低等痛点。特别是教育培训服务电商以及互联网零售等行业,对外宣传无法精准定位客户,缺乏有效获客渠道,投入高额营销费用而没有回报。

正当企业为如何才能实现用户的持续增长而犯愁的时候,现有用户的转化也逐渐暴露出问题。目标用户分散且沉默,注册到成交流程繁琐,线索浪费严重,转化率难以提高。

特别是疫情期间,如何挖掘“沉默客户”的价值显得更为重要。

目前典型的线索转化流程是,企业通过各种市场渠道获取线索名单,然后客服或外呼机器人会进行意向过筛,无意向的客户会流向“公海”,有意向的客户则发往销售线索池,分配给销售跟进。

在获客成本飞速攀升的时代,如何利用好公海中的“线索备胎”,是企业应当下大力气去琢磨的难点。

那么,怎样才能将这些“沉睡数据”二次激活进而转化为新的有效线索?我们可以用企业微信来解决这个问题。

02


如何用好企业微信?

企业微信早已不再是个简单的沟通工具,它还可以提高获客转化率。在营销方面,企业微信相较于微信甚至有着更多的优势。

1

与微信全面打通,直面11亿用户

企业微信可以添加个人微信好友,也可以绑定个人微信,并读取个人通讯录,直接让企业得以面向12亿沉淀客户。

2

好友总数无上限,连续添加无风险

目前很多人都在用微信联系、维系客户。微信固然方便,但是好友总数有封顶,并且添加过多还极易被封号(通常加10-30个人,就存在封号风险)。

企业微信在好友总数这块放得更开。单个成员的客户数上限可以超过5000人。每到一个级别,企业管理员还可进行账号升级,达到1万以上客户数量,分别还有5万、10万、25万的权限。

3

客户资源绑定,离职员工客户继承

企业微信有离职员工客户继承功能,即企业微信跟个人微信的直连。它解决了企业最大的一个痛点,即使员工离职,也可以将离职员工名下的客户资源以及客户群转移到另外一个接管的同事,极大减少客户的流失。

4

使用门槛低,营销成本低

设备方面,同一个手机号可以创建5个企业微信,无需多台手机,节约了硬件设备成本。运营方面,无需养号,节省了养好所需要的运营成本,提高了运营效率以及企业利润空间。

*《企业微信构建私域流量指南》《企业微信社群运营玩法入门》等更多干货资料可扫下面二维码,联系我们的工作人员免费获取。


03


解决线上营销获客痛点

特殊时期,线下商业停摆,许多企业纷纷转战线上,通过在线直播、拉群团购等方式,布局社交电商,邀请消费者“云逛街”。

疫情的影响,将线上获客推向了全新的高度,但凡拥有在线属性的业务,几乎都获得了较大增长,特别是视频直播、生鲜电商、企业服务、在线游戏等领域。就连一些传统行业,也开始增加了线上营销获客的比重。

然而,线上营销获客也并非是一条顺畅之路。咨询转化成本投入与产出比逐渐进入瓶颈期,SEM投入与线索量的增长不成正比、高流量无法全量保障对话质量等问题时有发生。

在线教育行业为例,眼下教育行业的竞争趋近白热化,销售线索质量降低,客服大量时间被耗费在无效咨询上,高流量时客服桌面甚至可达50+窗口;潜在客户培育愈发艰难、手段单一,渴望寻求多元化获客渠道。

为解决以上痛点,UB Store留资营销机器人,可以有效解决客户留资难、销售转化低等营销痛点,提升留资转化率,目前已广泛应用于服务、教育培训、互联网及电商等行业。

“吾来”留资营销机器人完全模拟在线客服的对话逻辑,高效完成客户答疑留资任务

此外,机器人还可在SEM业务模式中,通过提高其中各环节的转化率来帮助相关机构快速实现营销套电。



留资营销机器人

功能

批量精准筛客,智能线索推荐

1对N流量接待,快速营销套电

优势

人工接通率较低,机器人接通率99%

线索率提高30%,不会遗漏任何线索

夜间推广成本低,节假日推广成本低



留资营销机器人提升获客转化的“三板斧”

1

精准开场


通过关键词获取并匹配答案的思路,满足客户第一诉求,进而激活更多客户开始对话。

2

流量接待


机器人可1对N的进行流量接待、线索筛选,同时完成客户解答和引导留资的任务。

3

营销套电


机器人可不厌其烦地通过之前设定的“套电”手段,不断引导客户留资,包括微信、QQ等。

如今,留资营销机器人已在在线教育、海外置业、留学培训等行业落地20多家标杆客户,充分验证了其营销获客能力。

END

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