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设计让社会很完美 你所看到的，只是你想看到的 VUCA时代，一切都在变--模糊前端 创新具有模糊性，不确定 左脑右脑游戏--分组 整体比个体聪明 移情empathize：过马路 tne only way to do it is to DOY IT 16人格测试--分组。三个字母一样的一组 疯狂点的小组名字，“总经理”做组长 选一个有挑战的问题：最好是一直解决不了的痛点，如重复填各种表格，各种实体卡很烦 移情，发现真正的问题 persona，尽可能减少主观臆测，理解用户的真正需要 用动词描述需求，对应pov（因为/但是） 聚焦于有意义的挑战 情景剧展示，喜悦和惊奇 |
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