 文｜柿子 总觉得骗子离自己很遥远，加上防范意识不强，去年9月12日早上，我遭遇了电信诈骗。 骗子冒充“中国银行（简称中行）”客服说，我的中行信用卡因没激活已拉入黑名单，激活后就能拉出来。 我没来得及想，就按他的要求回答了卡号中间数字、背面后两位数和卡的使用期限。 骗子又说我的另一张信用卡也在黑名单里，我又按他的要求回答了这张中国邮储银行卡的有关数字，此时我突然感到不对劲，一看手机短信，两张卡先后被刷走两万元，收款方均为南昌市树山广告有限公司，我立即报了警，并挂失两张卡。  在警官的申明下，邮储银行很快发来了“交易明细”，而中行迟迟未果。 实际上中行后来的“交易明细”“单据”显示，晚上银行才和商家发生交易，第二天才实际入到了商家的账户上。 据业内人士介绍，钱先在第三方平台放着，没问题，才实际入账。 这期间，这么长的时间，如果中行阻止交易或者阻止入账，骗子就不能完成洗钱过程，我的损失就能挽回！   两天后，邮储银行总部来电说，已成功拦截被盗刷的1万块钱，将原路返回我的卡上。 直到事发一周后，我才联系上中行总部有关领导，那位女领导说，她还不知道此事。 真是令人惊掉下巴，客服为什么不上报呢？明明报警并挂失，为什么中行还是把钱打给了骗子呢？ 半个月后，中行催我还款，办卡的时候说钱是银行的，一旦被盗刷，全由持卡人负担，不然就拉入征信黑名单，这就是霸王条款！ 而此时邮储银行将拦截的一万块钱已原路返至我的信用卡上了。 同是银行，差别咋这么大呢！ 我要状告中行，律师说，这官司根本打不赢：一是对银行内部制度不了解，二是个人对银行，胳膊扭不过大腿，还不如去银监会投诉呢！ 于是我将书面材料呈送给市银监会，银监会工作人员说，五个工作日中行方面会给我回复的。 我等啊等，等到最后一天下午，还没人回复我。于是我将写好的一篇记述这次盗刷事件的小文，通过微信发给了我市支行（办卡网点）客户经理。  像发生地震一样，银行有关领导很快回复了我并约见，不一会，他们驱车70多里地赶到我家附近。 市分行主任明确表示，他们的工作的确存在漏洞，机制不够健全，答应为我追款，如果追不回，就评估、赔偿，临走时，他们又嘱咐我写的那篇文章，不要乱发。 过了两天，他们通过省行查到了刷卡人姓名，电话，地址，我立即反馈给公安局，警官说那些都是虚假信息。 市分行主任让我再等35天，最后也没能查到刷卡人的真实信息，钱是追不回来了，银行已错过最佳拦截追款时期。 接着支行行长约我去市里谈赔偿问题，行长先和我拉家常，然后说，打算让赔多少钱，一切在商量之中。 我们讨价还价，行长说赔4千元，当然没有达成一致意见，行长说她再向上级争取一下，临走时也交代我写的文章打住，并做了一个暂停的手势。 又过了几天，支行的上一级——分行另一主任提出和我到市里约谈，这次他们打的是感情牌，让我多体谅体谅他们：我们的工资很低啊，我们发展个客户多不容易啊，我们没有赔付机制，却要安抚好客户啊...... 最终他们答应赔付5千元，由他们几个领导垫付。不过这5千元也不是顺顺当当给的。  好几天过去了，迟迟未给我打到卡上。 我给市支行行长打电话，她说，“不要着急，等等看这钱从哪个口出？” 我想，不是几个领导垫付吗？看来他们并未统一口径，或者是说漏嘴了。 又要了几次，才给了3千，剩下的2千又是迟迟不给。 这次我先给分行主任打了电话，她问：“给你多少了？” 我想，不是你们几个领导垫付吗？给多少怎么不知道呢？ 又让我等了一个月，最后总算给了。 想想这几个多月的拉锯式谈判，我心里很累，既影响了工作，又耽误了写多少篇美文，不过又一想，只当是一篇小文给了5千元的稿费吧！ |
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