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1.竞争优势与劣势 竞争优势：携程是OTA行业的领先者，国家给予第一批互联网行业的福利被物尽其用，并在公司成立至今有着良好的声誉。企业的酒店、飞机票、旅游度假、景区门票等供应商数量稳步增长，并且有很多企业想拥有与携程合作的机会；携程根据发展规模和战略，建立了从酒店预订到机票预订到旅游度假预订再到商业管理的核心产业链，并用此作为新的战略支撑点，同时与供应商的合作关系贯通了全国的销售渠道，旅游巨头在供应商与消费者共同认可下最终形成；在线旅游企业相对于其他行业来说资本需求要更多，强大互联网技术的支撑，各个相关企业的联系，新产品的开发，市场的维护，无论哪一方面的稳定都需要巨大的资金成本做基础，逐渐使资金壁垒愈发坚固，使很多中小企业无法在短时间内有突破的可能。携程抓住了互联网时代的商机，得到了足够的贷款和其他方面的资本支持，这些都帮助携程遥遥领先于后发展的同行业竞争者。 竞争劣势：网络营销对工作人员的能力要求较高，需要良好的专业素养和耐受能力，清楚市场走向和消费者需求，这样的人才相对缺乏，而且这类人才培养需要较长的时间周期，这是网络营销的一直存在的劣势；此外国内企业没有充分利用社会媒体，所以，国内的网络营销经验比较缺失，营销成效也被大大削弱，也许，营销瓶颈期会随之到来；由于近年来电子商务飞速发展，类似网站也迅速崛起，抢占了大量的市场份额，这让携程的行业领先地位被前所未有的撼动。 2.机会与威胁 携程的机会：国内优良的政策形势和人们不断提高的生活水平，让人们有了精神层面的需求；互联网普及程度的提高，让人们对互联网信任度增加，使网上消费逐步成为最受欢迎的一种消费方式。总而言之，携程的外部机会很多，但携程也需要积极应对新市场的变化，不断开拓新的市场，创新营业领域，要抓住各种机会丰富自身的资源和信息，把更全面的服务提供给消费者。 携程的威胁：携程与航空公司相比，用户其实可以绕过携程直接与航空公司和酒店交易，省去中间的中介费，所以携程与航空公司相比失去了价格优势；行业门槛低，市场上同类行业数量越来越多，抢占了大量市场，导致携程对市场掌控能力下降；层出不穷的个性化网络营销方式，混淆了潜在消费者的视线；传统旅游行业仍屹立不倒，依然抢占着旅游市场的份额，同时部分潜在消费者对线上产品和网络营销方式存在疑虑，导致这部分消费者摇摆不定。 总而言之，携程现如今所处的环境是优劣 |
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