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在这线上线下竞争激烈的商品大战中，商家口碑关系着销量的大小。董明珠的店，靠的可不是董明珠的名声么？ 实体店铺如果口碑不好，只能走向关门大吉。刚开始有蚊子的时候，到一家店买个小蚊帐，不到一周，蚊帐拉锁就出症状，与商家交涉，商家说自己的货从没出过问题。也许是家人使用的问题吧，可总觉得老板的服务不够尽人情。 在乡下，听到议论，说现在的老百姓挺牛的，无论卖什么的，服务和价格都很贴心，不然，下次就不买这家的，还会宣传这家质量不怎么行。当然啦，不用像发传单那样大张旗鼓，而是人们的口口相传就把商家搞砸了。口碑很重要。 今天，熟人来电要一个商家的电话号码，因为多年前曾经买过他的东西，印象好，邻居口碑好。他说，再去他家买个小型冰箱，比较放心些。这就是口碑的力量。 我也是买熟悉商家的东西，有时就让商家替我做决定，买什么型号，什么价位的。也许你觉得那太傻家伙了吧，这是商家和客户之间牢固关系相互信任的自然结果。有人反对我的做法，说商人都是唯利是图的，不然，商人不能赚钱。商家该赚的利润，你得让他赚，否则他怎么存活？有人劝我到网上去买。网上当然有便宜的。但是，我们也要明白，正像老百姓说的，北京到南京，买家没有卖家精。你就是再精明，也不可能精过商家。除非真是倒闭的时候大甩卖，商家是不会亏本的。有一个同事，买了东西后，总是到网上对比一下价格，觉得得了便宜，就到处炫耀。他不知道的是，商家的东西往往是定制的，与网上的东西可能相似，但不会相同。况且，网上的价格也未必就是最后的销售价。 也有人觉得买熟人的东西，好像不能讲价，是吃亏了一样。其实，熟人杀熟的事情是有，但他口碑肯定不够好。杀熟的商家可以得逞一时，不可能长远。我们与其把钱交给陌生人，当然不如交给熟人。远亲不如近邻，网上服务再好，你需要帮忙的时候，恐怕熟人更容易联系吧！当然，这熟人还是口碑好的人才可靠。如果口碑好的商家与自己关系不错，那更应该优先选择购买他的货物了。 |
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