|
先说重点，优大人小程序里最近又上线了一个新的数据功能——主播退货率 这个数据功能上线的决定真的是经过了我们的深思熟虑。毕竟展示一个主播的退货率，尤其是场场显示，甚至都精细到整场直播的每个货品上，是一个看起来很“得罪”主播的事情。但是优大人还是决定上线了。 可以说，优大人是第一个，也是目前独一家把全淘主播整体直播数据从销售、销量、场观、在线人数、退货率等多方面全方位展示出来，为所有用户用作参考分析的专业数据运营平台。 为什么要上线“主播退货率”功能？ 在这里，我其实很想问问大家，你们选择一个主播的评判标准是什么？ 我从很多商家口中得知，他们在选主播进行带货时，大多都是看近期主播的粉丝数，直播的场观、当场整体的销量、销售额等情况为标准，权衡选择。但是该主播是否能带货，是否适合自己，只有交了“学费”才知道。 从今年年初至今，很多商家因疫情选择线上直播销售，看到风口“莽撞”入局，可真的赚钱的不多，真的被“割韭菜”到亏血本的不少。 很多被“割韭菜”的商家们疑惑，看着主播粉丝十几万，场观几十万，为什么最后自己只卖出个位数，甚至是0？直播中看着卖得“风风火火”的，销量高达几千单，怎么最后却根本没发出去多少货，自己反而赔了？ 这让很多商家从心底产生怀疑，直播电商行业不会是被虚高评价了吧？ 图片来源：网络 其实直播带货已在风口，有些人就想趁机“捞一笔”。有些主播看着粉丝多，场观高，但其实数据却并不真实，“刷粉”的主播大有人在，甚至有的人连直播销售额都是找人刷出来的。 如果是不懂其中门道的商家，只是一味看粉丝数、单场直播场观数、单场直播整体销量、销售额来做评判，那么就有很大几率成为不良主播们的“待宰羔羊”。 有些商家为了不被“宰”，尽量去选择有信誉度有名气的大主播，甚至还有选择高流量明星的。 在这里，我要告诉大家，对于直播带货并不专业的明星来说，他们的流量可并不等于销量。回想一下如今明星带货的案例，入局的明星不少，不翻车的明星却是真的不多。 图片来源：网络 另外，有些曾和大主播合作过的商家透露，其实大主播的坑位费、佣金、分成等也不低，像薇娅、李佳琦等，虽能带货，但他们为了直播间的人气和粘性，每件产品的价格都压到了最低，商家们都是不求多赚，不赔就好。 现在应该很多人在惆怅，到底该怎么选主播为自己带货？难道就没有选靠谱主播的办法吗？ 有！根据多个商家的回复，我们得知很多商家在交了一次又一次的“学费”后，经过了一次又一次“血的教训”后，通过不同主播多场直播的退货率中找到了适合自己货品的主播。 所以，在看过太多商家想从“直播电商”这一新渠道为因受疫情打击的生意谋取生路，却因不能选择合适的主播带货而不断亏本绝望之后，优大人决定上线“主播退货率”功能，对淘宝主播进行统计，抓取主播每场直播销量和最终销量，以此精确计算出主播的单场直播退货率。 另外，除了对主播每场直播会进行单场总退货率计算，对于主播的每场直播里单个货品也会有相应的退货率显示，可以清楚了解到主播直播中的每个货品销售情况。 通过主播直播数据情况和两种退货率数据来分析判断该主播到底适不适合给自己的货品进行直播带货，精准寻找适合自己的主播，让商家能从优大人的直播数据中省时省力又省钱地选主播，从而避开商家选主播的“坑”。 从退货率分析，细数商家们常“踩”的坑 我们从多渠道收集到商家们在找主播带货的“踩坑事件”，结合优大人的数据，发现商家在选主播时，最容易踩的“坑”有以下几种：
在淘宝直播间存在这样的情况：有些主播为了让自己的直播间具有多样性，吸引更多的粉丝或增加自己的粉丝粘性，会穿插其他类目产品来播，比如服装类主播会在直播间穿插食品类或美妆类产品来丰富直播间。 但对商家来说，由于该品并非是该主播垂直类目下的商品，粉丝的欢迎度和需求度可能就会不那么高，有些消费者因被主播“煽动”选择下单，但却发现并不是所需，也加大了退货的风险，导致货品带不出去，造成商家的损失。 但这种情况并不代表是主播带货能力差，而是商品和她们深耕的垂直类目不符，在多品类直播经营时，其他品类在其粉丝群体中认可度相对较低，所以带货销量不是很理想。 就像这位穿搭类目的主播，在7月9日的直播中直播了27款珠宝类商品，但在其中有20款珠宝类货品退货率高达50%以上，并且有4款珠宝商品的退货率达到了90%+。 图片来源：优大人小程序 还有几位穿搭类目的主播也是一样，服装类产品退货率都很低，甚至还有0%的情况，但直播美妆类商品的销售情况却并不好，基本上会出现50%+退货率的情况。 图片来源：优大人小程序
很多商家向小优吐槽主播的另一大“坑”就是：直播前主播不告诉自己什么时候直播，结果直播后发现自己的货品被安排在了预售场。 有一个商家告诉我他被“坑”的经历：有一次他的货品就在预售场直播的，销量本就不太高，最后基本上都退了，根本没赚什么钱，当时退货率高达90%以上。 预售场通常可能并不是该主播直播，而是让小助理顶替；也可能存在直播没有几分钟，随便介绍了事。对于在主场直播的效果来看，差得不是一星半点。 除此之外，有些主播还会将商家的货品放在预售场的热门位，以此赚钱商家高昂坑位费。 但同是热门位，预售场和正式直播效果可大不一样，可能正式直播在热门位货品能带货100件，但在预售场里或许不足10件。商家简直就是被主播“挂羊头，卖狗肉”。
图片来源：网络
其实这一点就是刚才就已经说明的“主播的套路”。 因为在直播电商兴起的时候，很多不良主播看到商家们的选择标准——粉丝、场观和销售额，所以很多主播为了赚取商家的坑位费，就会找“刷粉小伙伴”帮自己的数据造假。 对于主播来说，或许也就几十、一百元的，他们就可以获得上万个粉丝数，以此得到商家们的青睐。但对于商家们来说，自己的货品在直播间里根本就没什么受众。 后来商家也不傻，不信主播粉丝数的套路，要求看销量情况，销量不达标不给钱。结果很多主播就让自己的内部人员下单，等直播后再退单。
图片来源：网络 回想刚才讲到的多品类直播经营的主播情况，其中有些主播在直播非垂直类目货品的销量是成千过万，但是直播后的退货率高达100%。这种情况其实在很多人看来是不太符合消费行为学的。 能发生这种情况一般只能有两种原因：第一种就是商品质量很差，主播的样品和实际到货的商品完全不符；另一种就是直播销售数据作假，主播为了坑位费，让人刷单。 这就导致很多商家在直播时看到自己的商品被带货破千破万，看似销售额高达几十万、几百万，可最后到发货却连几万都没有，甚至发现自己的商品被全额退返。
商家到底该怎么做，才能不踩“坑”？ 知道“坑”，了解“坑”，最终就是为了避开“坑”。 接下来，我们就来说说面对主播带货这么多的“坑”，商家又该怎么避开，达到自己的目的。
很多主播带货能力是有的，只是在她们精钻的类目上才能发挥能力。而有些商家的货品就不在她们的能力范围之内了。 所以对于新手商家来说，为了最大程度上降低自己的损失，请从和自己货品一致类目中选择适合自己的主播。 在优大人小程序中，针对全淘宝所有类目，都会有主播的带货销售情况、粉丝数的实时排行榜，可以迅速缩小选主播的范围，不至于在大海中捞针。 点击下图，可查看主播数据详情
图片来源：优大人小程序 另外，本次增加主播的退货率功能，还能从主播每场退货率和主播单场直播单个货品的退货率，来清楚获悉该主播所播销售较好的货品是否和自己的商品相似或相一致，以此达到精确选择的目的。
图片来源：优大人小程序
商家在和主播谈合作时，切记明确自己商品的直播时间。即使不能确定时间，也要明确直播场次，切勿让主播给安排到预售场进行直播。 如果说带货效果，预售场肯定不如正式场，尤其是花了高额热门位的坑位费，更要明确自己的商品到底安排在哪场直播，保证自己真的价有所值，以此规避带货翻车亏本的风险。
图片来源：网络
其实我们观察一个主播到底可不可靠，不能单从一场直播或者近几场直播的数据和表现进行判断。对于新手或中小型商家，也同样不建议直接选择没有带货经验的明星和网红来冒险尝试。 商家在选择主播时，要多从几场直播的数据和表现，以及直播多项数据对想选择的主播进行综合评定。 这些数据维度包括：近一月内的销售情况、粉丝数变化、PV、UV、小时PV、每场增粉数、互动数、点赞数和退货率等。
图片来源：优大人小程序 如果出现粉丝暴增但销售情况依旧平淡或下降，或者是出现销量等关键数值增高，但大多数货品销售情况不好，尤其是个别高销量单品还出现高退货率，那么这个主播肯定是有问题的。 如果商家不经过谨慎考量就做选择，有可能会被不良主播PUA。
总结 总之，我们商家在选择主播来直播带货的时候，一定要慎之又慎，在选择之前要对主播的真实性、专业度等多做考量，才会有效避免自己被“坑”的境地。 而优大人不仅想为用户展示精确的全淘直播数据，也希望这些数据内容能帮助商家和达人们在“新渠道”中寻找自己正确的方向，并从中能真正获益，突破现有的盈利瓶颈。 |
|
|
交易担保 优大人 点击这里，即可畅享全淘主播实时直播数据>> 小程序
