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说话办事不仅是每个人最重要的能力，也是公务员的重要能力。一点点能力差异，可能会导致不同的个人成就。所以我们必须要培养这种能力，而且这种能力不是天生的，是在不断的实践中锻炼出来的。
中庸是我们古人的大智慧，公务员说话要柔和，中庸，不要用太绝对的语气，太情绪化。不要过度奉承、过度谦虚、过度骄傲。学一点“打太极”，像外交官一样，不用把什么话都说得那么直白。
学会从对方的性格、爱好和内心需求去看对方的利益需求。当众夸奖，但千万不要当众批评，小心对方记仇。看到对方没面子的时候，要知道如何给对方找台阶，给对方留面子。不要在对方情绪不好、或者专注某事时打扰他人。
要避免和他人当面争论，要学会包容别人与你不同的观点和做法。不要总想着在口角上争过别人。争吵，就算你赢了别人，却输了人生啊。
先培养感情，再开展工作。对其他部门单位，对于群众，一般都得这么干。当面赞人，对方可能只是一笑，背后赞人，对方听到后会更开心。
敬酒按照尊卑顺序，多敬生人，少敬熟人。卑者敬尊者，双手，杯子低；尊者敬卑者，杯子高。要学会倾听和插话，活跃气氛。领导夹完菜后再转盘。喝酒较多的人，在回家后最好打电话问候一下，显得关心他人。
要培养自己的能力，好的形象很重要，就像打造企业品牌一样，久而久之才会被别人认可重视。 |
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