【原】【见证】海信电视真香连续3届荣膺客户满意度榜首

新用户71187754 2020-07-20

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【前言】

近日，海信在中国品牌评级机构Chnbrand发布2020年度中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名及分析报告中, 彩电位居榜首，体现出海信一方面是产品出类拔萃，另一方面是受到用户的普遍肯定。此次，位居榜首是顺理成章。

雒雍||撰文

就在后疫情加速经济发展的关键时期，中国品牌评级机构Chnbrand发布2020年（第六届）中国顾客满意度指数SM(C-CSI)品牌排名及分析报告, 海信品牌中电视名列榜首、而且是连续三年高居榜首，体现出海信在彩电领域的品牌实力和市场地位。

这次Chnbrand发布的2020年（第六届）中国顾客满意度指数SM (C-CSI®)品牌排名和分析报告中，显然大家电品类中海信是最大的赢家。

据家电魂了解，此次2020年度调查涉及224个品类，超过11100个品牌，覆盖全国100多个主流城市，评价结果基于消费者真实体验反馈。一直以来被视为中国消费风向标，为消费者做出品牌选择具有重要的指导意义。能够有两个品类同时进入前三，只有海信品牌一家，综合实力之强可见一斑。

在彩电品类中，海信电视以822分力压第二名三星（808分）、第三名夏普（804分），连续3年荣登榜首，体现出海信电视实力及品牌影响力在全球彩电行业实力大增且一直稳固。

仔细分析可以看出，海信在SM (C-CSI®)品牌排名榜上的822分，与第二名分差为14分，第二名与第三名的分差仅为4分。不要小看这差距，14分相对4分，足以证明海信电视相对竞争对手是遥遥领先，为海信品牌增光添彩。

客户满意度，表现出的就是消费者对产品、服务和品牌的真实感受。消费者对于海信在彩电市场上的表现看在眼里、记在心里，在参加中国品牌评级调研中，在投票电视品类中选择把神圣的票给了海信，完全是对海信在电视行业地位的肯定。

众所周知，海信电视能够力压全球品牌第三次获得榜首，是海信在电视领域多年持之以恒的技术积累和品类布局的结果。这与海信坚持技术立企的理念，持续在电视技术上不断创新，激发了今年特殊市场形势下的市场活力，通过推出屏幕发声激光电视、8K超高清电视、社交电视、游戏电视、教育电视，很好地满足了用户今年在家学习、网上办公等全新的市场需求，与消费者需求产生了强烈共鸣。

海信在传统的液晶电视上，海信独具的分区控光技术（ULED）电视。行业公认，采用分区控光技术的电视，无论是在黑场景为主的物品演示画面中，还是在色彩丰富的城市和名胜风景中，还是在可视角度方面，成像会呈现超画质效果。海信电视是是行业液晶电视的杰出代表之一。

当然，海信在行业中最大的贡献，莫过于海信创立了激光电视新品类。回顾历史，海信是在激光电视既没有国家标准、国际标准，更没有现成参照产品的背景下，经过长达7年的持续研发，终于在2014年推出了全球首台100英寸激光电视。

实际上，放眼全球市场，彩电格局早已发生根本性的逆转，以往那种日、韩品牌一统江湖的时代已经结束。以海信为代表的中国品牌已经在全球市场崛起，形成了海信、TCL、创维、长虹、康佳、小米等面向全球市场的中国阵营。无疑，中国已经是全球电视产业的研发和制造中心。

今年6月，中国电子商会所做的“2020中国彩电售后服务和消费者满意度调研”也得出了与Chnbrand一致的结论。中国电子商会通过用户对彩电产品外观、质量、功能、价格、服务五大核心指标的评价，得出的结论是，海信激光电视消费者满意度评价最高，达到85.3分，而且激光电视的用户忠诚度也是最高的，有70%的激光电视用户明确表示会向他人推荐激光电视。

从这个意义上说，海信此次在电视品类中拔得头筹并不意外，是海信品牌长期建设的必然结果。实际上，海信电视连续16年位居中国市场第一，也是市场份额率先突破20%的品牌，这样一个品牌夺得榜首之位，其品牌地位正是消费者心中所想。