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身边有很多做超市的朋友，交流后发现很多中小型的超市面临这样的问题：不做活动的时候就没什么人，营业额就很低，每次一做活动人就很多，但活动之后营业额就一落千丈，跟不做活动是一样的，反而做活动把利润还亏掉了。 那该怎么办呢，其实主要是很多做超市的老板陷入了一个误区，把活动当成是提升销量和实现利润的必要手段，这样的想法导致了这么一个结果。  那正确的操作是怎样的呢？ 正确的做法是，活动只是引流和锁客的必要手段，给未来很长一段时间超市消费带来稳定的客源，不能指望通过活动大幅提升当前的利润。 社群营销是超市活动非常有效的方法。 下面我以我实际操作过的一个朋友的社区连锁超市为例，给大家分享。 好了，我也不多说废话，我们来看超市社群营销具体是如何操作呢？ 一，通过社群引流+裂变 很多中小超市一般都开在社区周边，目标客户当然也就是附近小区的居民。 我们这一次搭建社群进行引流的第一步是找到附近小区的送水群进行引流。 首先我们在群里发大量红包进行引流，红包预热差不多后，我会跟大家讲我们将建一个福利群，并且承诺这个群拒绝广告、不卖货、不招商，只会在不同时段送福利和发红包。 并且我们会请一些行业专家或者老师，比如市医院的医生、健身达人、教育专家、瘦身专家、形体老师、美食达人等在群内有每天分享关于健康养生、亲子教育、魅力女性等等方面的内容！ 接着我们启动第二种引流方式，就是通过一对一私发邀约，其实效率最高的就是私发沟通，当然这里涉及到私发邀约的话术，这个话术很重要（具体的话术你可以私信我领取）。 其实这个道理很明显，比起一个随便被拉进的群，和在进群之前给我们发一段话，说明不打广告，不招商，不卖货，并且每天有红包和福利送出。 相信大家都会选择后者，也只有这样去做，才能够吸引消费者进群，这样也会在后面的时候群成员能够有很高的参与感和活跃度。我们通过这种方式就可以拉一部分人进群了，这就是我们的种子客户，这些人进群之后，我们就要考虑他们手上的资源如何利用，这个时候就要开始启动我们设计的裂变程序了。 我们思考一个问题，要想让别人帮我们分享传播，也就是我们说的裂变，就要思考，最能够吸引他们的是什么呢？ 红包、金钱！ 我们是一个超市建立的福利群，这个主题下只有钱才能够最大力度的引发出大家内心的兴趣。 针对这个情况，我们设计了下面的裂变话术：（当然针对不同的地方，你可以设计不同的裂变奖励，具体设计的力度多大，目的是能够激发大家的行动）  在这里要注意一个细节，很多人搞裂变搞不好就跟这个有关，就是你感觉很真实很可靠，但是群里的其他人是不相信的，为了体现真实性，我们还安排了小号进群拉人，拉到一定的数量立刻把奖励的红包截图发到群里，别人达到的也要立刻给奖励并发到群里，这样很快就会让大家知道这是真实的，也就有越来越多的人参与进来。 二、通过方法炒群+价值输出 每天晚上我们都会使用一些方法进行炒群，这种炒群游戏有很多，相信大家有很多也都比较熟悉了，效果也是挺好的。  通过这些方法每天晚上完成炒群的动作之后，这个时候群热度是最高的。 在这个活动结束之后我们会邀请专家定时在群里讲干货知识，这样操作一定是要让顾客觉得这是一个有价值的群，值得他们进来并停留。  我们会安排包括《亲子教育》、《健康养生》、《女性知识》等等这些课程。 为什么安排这些课程呢？ 因为这些课程对宝妈来说是刚需的，可千万不要以为现在的人啥都会，你错了，尽管有百度尽管有微信，很多人还是很白痴，对于宝妈来说这些天天都是要用到的。 举个例子，比如说亲子教育类型的，大家在带孩子的时候，可能会有某个误区。 然后，我们在课程里面进行科普，并且告知应该怎么做，对他们来说是不是非常实用。 所以，我们的群里面无论是玩游戏 ，还是价值输出，参与度都是很高的，参与度一高，那么我们后面成交量自然就高了。 三、通过社群成交 1、测试成交31元的小单 测试成交是我们运营群的关键，我们是在社群运营的第5天，推出了31元福利活动。 只需支付31元，即可享受下面的权益（仅限2天，前68名） 第一、送价值33元的超市代金券； 第二、送价值50元洗衣液一桶； 第三、送价值19元营养黑豆一袋； 第四、送价值69元等离子烫发一次（到隔壁王子理发店领取）。 如果到店没有领取福利，可以无理由退款32元。 现场绝不强制推销，我是想跟大家交朋友，而不是只是买卖关系，我的心意希望大家能够收到。 31元享受这么多优惠，真的是物超所值！ 并且限定时间和人数是因为这样可以增加紧张感与稀有感！ 配合我这么多天的社群社群运营以及价值输出，最终这两天成交314位31元！ 2、测试成交99元的订单 当然在成交之前，我们做了一些铺垫，我们把在群里这几天进行的内容进行了总结，并再次分享我们这次建群的真正目的，真诚炙热。 分享完了之后，我们就推出了99元尊享卡，限明后两天，前59名顾客！  支付99元即可办99元尊享卡，可获得以上权益！ 如此巨大的优惠，相信对任何一个人都是有巨大的吸引力，只要是认真看了都会忍不住购买的。 四、通过社群追销 我们认真琢磨后，设计的追销方法主要分为两步： 第一：群里继续分享干货，持续的输出我们的价值，群内不能冷下去。 第二：群内持续的晒单，就是为了造势，在群内形成一种非常多的人都在购买尊享卡的情况。 总是有些人会看别人怎么操作，观望的群员看见这么多人报名，自然而然就会跟风，找我们报名购买99元的卡。 只要我们的成交主张给的吸引力大，其实选择是一种常态。 五、轻松设计充值 到店后我们不强制推销，但是我们可以吸引他们，为此我们设计了一个无法抗拒的充值策略，我相信你看了也想充一个。 充400送400返400 具体是这样的，充400块钱送400元省钱卡返400元现金。 首先，你充400块钱，就有一张400块钱的购物卡，这张卡可以随便购买超市里的任何产品。 然后，你的400块钱购物卡用完之后，开始使用400块钱的省钱卡。 省钱卡的使用方法是： 每一次购买超市里的蔬菜和水果结账的时候可以抵扣金额的10%。 举例：买蔬菜和水果的金额是100元，你只需要支付90元，剩下的10元直接从400元的省钱卡里扣。 直到400元的省钱卡使用完毕。 当400元的省钱卡使用完毕之后，我们店会把你之前充值的400元退还给你。 相当于你充值400块钱，最终退还给你400块钱，你没有花一毛钱充值。 而且还获得了400块钱蔬菜和水果，以及400块钱的省钱卡的额度。 这个活动一推出真的就爆了，我们根本不需要去强制推销，他们都挤着要充值。 最后我们这次活动，31元的成交了530位：16430元，99元的成交了314位：31086元，400元充值了687位：274800元，共计：322316元。 这里的关键不知道你发现了没有，这687位充了400元的业主，最终是要在超市里消费2748000元的，这才是核心，这才是灵魂，哈哈，不多说了，不明的自己慢慢悟。 经过这么一番操作，我们仅仅花了不到7天的时间，不仅解决了超市缺流量的问题，同时解决了未来客户持续消费的问题，这样是不是就比之前单单通过活动买东西牛逼的多了呢。 总结： 运用社群营销能够快速的锁住客户，并快速的引流到店，再通过持续的各种优惠扩展新客户，同时推出充值策略锁定客户未来的持续消费。 这样的操作，对于现阶段的实体店新零售来说，绝对是一条康庄大道。 其实本地商家是有很大优势的，尤其是我们这种以社区为依托的各种实体店形态，由于地域小的特点，消费群体稳定，一旦顾客被我们长期锁住之后，对周边整个地区的商业，基本是垄断式的。 今天我就分享这么多，你可以举一反三，用到自己的项目或者店里。 持续关注我，我会不断的给你分享具体的案例。 如果你的实体店遇到困惑了，你可以私信我，我会给你一定的答复。 李书国 作者 | 李书国 | 实体店社群营销全流程策划 全流程策划包含：店铺竞争分析-同业策略应对-店内产品线规划设计-前端引流设计-建立社群-群内互动-社群裂变-引流到店-消费充值-锁客方案-后期裂变。 最终会以一个完整的实体店社群营销方案呈现给你，包含操作细节，直接落地。 |
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