自动续费,是一些APP运营商以及一些视频音频网站为了留住会员的惯用伎俩。在消费者购买付费服务时,就存在自动续费功能,并且没有明确提示,有的甚至默认勾选,消费者在不知情的情况下就会额外付出很多费用,造成了经济损失。这种行为违反了市场交易的诚信原则,侵犯了消费者的知情权和公平交易权,应立即叫停。 自动续费的危害 (1)自动续费违反了消费者权益保护法、电子商务法等法律法规。 (2)自动续费虽在一定程度上提供便利,但是在消费者不知情的情况下就属于一种不道德、甚至近乎于欺骗的做法,从法律角度来看,侵犯了消费者的知情权。 3.自动续费屡禁不止的原因 (1)APP以及诸多视频音频网站以获取利益为主,增加用户黏性,以能够提供额外优质的视音频资源为条件,在续费条款上迷惑消费者; (2)APP类型众多,续费功能有隐蔽性,政府监管存在难度; (3)对于这一类事件的违法成本较低且监管力度不大,查出的涉事平台总是敷衍塞责,即便有所整改也不够彻底,比如,自动续费的提示过小难以看见、找不到取消路径、取消程序繁杂等; (4)自动续费所涉金额较小,消费者维权热情不高。 文/天津中公事业单位考试网 |
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