【原】集中答复一下近期关于开办微信公众账号的疑问

如题，近期越来越多的朋友来询问有关微信公众号开通的问题，现发此文，统一作答，希望能够对朋友们有所帮助。

首先，腾讯客服有一套完整的微信公众账号帮助信息，在http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA151214JRNfIf.html这个网址就能访问，为了方便朋友们查看，我把这个网址放在本文左下角“阅读原文”处，朋友们点击即可跳转到该页面。本文所说的，都是这套帮助信息里没有说明、但朋友们又很想知道的。

一、微信公众号、微信号、订阅号、服务号、企业号、朋友圈，贵圈搞得我好乱！

朋友们！上述所有一切，都建立在个人微信的基础之上，没有微信，一切都是空的。

手机上打开微信，跟别人聊天、查看朋友圈，用的都是您的微信号。朋友圈是您个人的公告板，只有您的好友（微信“通讯录”栏有列表的那些朋友）才能看见。微信的好友人数上限是5000人，也就是说您的朋友圈最多只有5000人能够看到。微信群发消息最多只能发给200人，也即如果您要把一条消息群发给上述5000人的话，您最少要操作25次才能完成。

那么，有没有更强大的群发工具，能够让我一次把消息发给50000人、500000人乃至5000000人、甚至无限多人呢？

有的，那就是微信公众账号，全称“基于微信的面向广大公众的微信媒体发布账号平台”（微信公众账号的网页管理平台网址http://mp.weixin.qq.com，其中的mp就是media press媒体发布的意思），简称“微信公众号”或“公众号”。公众号又分为订阅号、服务号和企业号三种，其中“企业号”我印象中类似于OA（办公自动化）系统，是企业内部通讯使用的，我没用过，这里不谈，主要说一下订阅号和服务号。

订阅号，顾名思义，是朋友们订阅了一项内容。日常生活中，我们一般都订阅些什么呢？报纸、杂志、账单——最后这种也许我们不爱看，但订阅总是要订的。订阅号其实就是一种电子报纸，我们关注一个订阅号，就类似于订阅了一份电子报纸。至于说这份电子报纸是日报、周报，还是一周三期、半月刊、月刊、双月刊、旬刊、季刊、年鉴（我到目前为止还没遇见过年鉴级别的订阅号，但这种可能性理论上是存在的），那就要看订阅号的主人——一般称为“运营者”——怎么想了。换句话说，如果您打算开办一个订阅号，那么也要想好您这份电子报纸准备按照怎样的频率去分送给订阅它的朋友：是每天分送，隔天送，每周送，还是不定期送？如果不定期，订阅的朋友会有什么样的感受？是办成早报、日报、晚报，还是办成“不一定什么时候报”？作为读者，我是不太喜欢“不一定什么时候报”类报纸的，如果有的话。

总之，订阅号就像一份报纸，最基本的功能就是可以按照最高每天一期的频率分发（在微信的话语体系里称为“推送”，后面我就用这个说法了）给订阅用户。我也见过一天能推送两期的，不过这种情况非常罕见，而且一般都是党政机关类的订阅号，咱们草根是别想了。当然，就是允许我一天推两期，我也没那功夫呀！

服务号，顾名思义，是做服务的，像是一个服务员，能够帮助订阅的朋友完成各种服务流程，这是订阅号所不具备的。由此可以看出，服务号的主要定位不是信息推送，而是服务流程协助和内容库提供，所以服务号不能每天推送消息给订阅用户，每个月也只能推送四条。

不过您也别小看这四条，虽然数量不多，但分量十足：服务号的消息是出现在微信消息列表里的，也就是说，服务号就像您的一个好友一样，有资格把它所说的话放到最显眼的位置，让您不能不看到它。订阅号则不同，它发给您的所有消息，不管是文章、文字消息、语音还是视频，一概无法打扰到您，只能在“订阅号”这个文件夹上产生一个小红点，就像这样：

看到了吗？要看到具体发了些什么，您要先点进“订阅号”文件夹，然后点击发来消息的订阅号，进入主页面，如果发来的是微信文章，您还得再点一次，才能进入文章，看看里面都说了些啥。这和服务号消息直接放到消息列表里是没办法比的。

简单总结一下：微信公众账号包括订阅号（电子报纸，主打每天群发）、服务号（服务协助）、企业号（内部通讯）三种类型，其中前两种能够解决个人微信消息群发、朋友圈阅读5000人上限的问题。

二、微信订阅号和报纸有什么区别？

大部分朋友前来询问的，都是以信息沟通为主要目的，也都是要以个人身份开办公众号，那么您就只能、也最好开办订阅号，这是目前腾讯官方规定的。需要注意的是，现在以个人为主体开办订阅号，会在账号信息页面“主体信息”一栏显示注册人的基本信息，有朋友说会显示身份证号码，我因为注册得早，没有遇到过这个问题，如果新注册的朋友遇到这个问题，还是要想办法找个机构挂靠一下，免得身份证号码泄露。

话归正题，生活中我们已经有了那么多种类的报纸，为什么还要办电子报纸呢？订阅号这种电子报纸和传统的纸质报刊又有什么区别？

为什么要办电子报纸，这很简单，无纸化，环保，直接推送到手机而无须开信箱，便捷。和报纸有什么区别？区别可大了！

首先，传统报纸基本上都是委托邮局代办订阅，所以对于具体订户的信息是掌握不了的，而掌握着这种信息的邮局又不需要它，这就造成了一种尴尬的局面：服务经常性地不到位。微信订阅号这种电子报纸则不然，运营者——也就是办报的人——不但能够准确地了解有多少人订阅了自己的电子报刊，而且能够看到是哪些人！

其次，订阅号运营者不但能够看到是哪些人在订阅自己的内容，而且能够在一定条件下和这些人互动。互动并不稀奇，这里的奥妙在于“一定条件”，这也是微信订阅号的高明之处——在用户发来消息后的48小时内，订阅号可以对用户进行回复。如果48小时内用户没有和订阅号互动过，那么订阅号就不能发消息给用户了。这是保护用户体验的一个规定，我觉得也的确非常有道理。另外，用户发来的消息也不能像个人微信的消息那样永久保存，而是文字消息保存5天，其他各类型消息保存3天。这就督促运营者必须及时跟用户沟通，不然连消息都看不见了还沟通什么。

再次，订阅号运营者可以利用微信公众平台提供的各种功能，在管理后台和文章底部为用户提供扩展信息和互动渠道。用户可以发送关键字消息获取自动回复（只要运营者有相关设置）、点赞、转发、投票、“阅读原文”、发评论等，还可以赞赏——也就是打赏运营者，只要运营者愿意接受。

最后，订阅号是免费的！至少我到目前为止还没见过收费的订阅号。就凭这一条，微信公众平台也该长生不老。

三、“武太白金星人”订阅号和“武太白”有什么联系和区别？

情况是这样：我首先以个人为主体开通了订阅号“武太白金星人”，然后用自己的微信关注了这个订阅号，相当于《新民晚报》的编辑自己订阅了这份报纸。每次这个订阅号推送了新的文章，我一般都要转发到自己的朋友圈。这样一来，在我“武太白”的朋友圈里，就塞满了来自“武太白金星人”的微信文章。事实上，这也是当初我开办这份电子报纸的主要目的，就是把一些内容制作成文章的形式发布出来，方便朋友们查看、收藏、转发。现在看来，这个目的是完全达到了。我相信不少朋友想做的也就是这件事情，OK，那就这么做吧！

四、开通微信订阅号的“主体”是什么意思？

如前所述，谁要开办电子报纸，谁就是主体。一般来说，机构既能够开通订阅号，也能够开通订阅号，也能够委托其一名员工开通以该员工个人为主体的订阅号；个人则只能开通订阅号。我的订阅号申请的比较早，所以在账号信息页面看不到个人信息，而新开通的订阅号一律都需要明确主体并在账号详情页面显示，所以朋友们如果不想把自己的个人信息暴露出来的话，还是需要挂靠某个机构才行。

如前所述，开办微信公众账号，特别是开设订阅号，相当于是办一份电子报纸，即便是周刊，也相当于是一种定期更新的承诺。如果您没有长期坚持下去的决心，建议您下这样的决心。如果您下不了这样的决心，建议您不要轻易尝试，放弃对您来说也许不难，但对关注您的朋友将是一种伤害和失望。

好了，先说这些，朋友们还有什么问题，请点击右下角“写评论”按钮留言，我会对有普遍性的问题进行进一步的解答。

祝朋友们顺利！