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通过反复试验、观察，我发现：电脑上有各种各样问题的，主要是因为安装了这样几个全家桶：

1、360（包括安全卫士、浏览器之类）；

2、百度（包括百度卫士、百度浏览器等）；

3、腾讯电脑管家；

4、金山电脑管家；

5、其他各种以保护电脑为名安装到电脑上的管家、卫士、杂牌浏览器之类。

这些软件

一是擅长恐吓，吓唬我们，说什么不安装它们、卸载了电脑就不安全，

二是自行其是，它们自己怎么方便怎么搞，随意删改系统功能，

三是极难删除，从用户开始删除开始软磨硬泡不肯离开，有些软件甚至无法删除，不管怎么搞，就是不肯走。

事实上，电脑系统某些功能无法使用的潜在原因实在是五花八门，这让我一个教英语的实在也没办法解决。

我能说的只有：

1、请备齐Google Chrome、火狐、QQ浏览器、搜狗高速浏览器，一个不行换另外一个；

2、删除电脑上所有卫士类、管家类软件，请放心，只要不随意上一些不好的网站，电脑是安全的，Windows 10自带了安全中心的；

3、删除上述几种浏览器以外的所有其他杂牌浏览器；

4、如果上述措施还无法奏效，请重装电脑系统，然后保持系统干净，不要沾染上述任何不好的软件；

5、如果这样做还不行，请换一台新的电脑。

另外，如果手机上出现无法播放，那么是网络问题，请切换一下网络试试看，比如从无线网络（WIFI）切换成移动网络（流量）。

还有，电脑、手机都需要正常关机、重新启动。现在智能手机、尤其是iPhone，往往一不小心使用很久都不会重新启动一次，在这种情况下一些App、小程序无法访问，也不奇怪。

关机歇一会，重新启动，往往就能解决问题。

最后祝朋友们使用愉快，祝你们和小朋友们学习进步，天天开心！