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文 / 康翔 from Power to Tech 现代企业的发展，愈发重视整个企业信息系统的整合。该趋势在上个世纪90年代初以一种全新的模式为人们所熟知，那就是ERP。 然而，由于企业的信息化程度水准不一，内外部资源很难在同一视角上被彻底打通，因此在ERP风行的那些年里，我们也目睹了大量的失败案例。 合久必分。 很快地，一种相对轻型的垂直应用开始显山露水——CRM（客户关系管理）。通过信息技术，CRM在企业和顾客之间建立起销售、营销和服务的交互，从而提升企业管理水准，提高企业盈利水平。 然而在早些年，CRM同样是一个超级庞大的体系，实施、部署和运维所耗费的人力物力，不见得比大而全的ERP少得了多少。更糟糕的是，销售人员不喜欢使用这种产品。 移动互联网和社交化的风口，为中国的企业级应用带来了一次难得的发展良机，而CRM也藉此得到了新生…… 重新解构CRM系统 在国内市场上，销售易目前是最为火爆的移动CRM产品。作为全球首款完美融合了社交和移动技术的云端CRM，销售易可以帮助企业提升销售团队的执行力和业绩，越来越多的Sales也将之视为不可或缺的法宝。 与响当当的销售易相比，它的出品方北京仁科互动网络技术有限公司（以下简称仁科互动）的名头似乎弱了几分，很多人甚至不知道二者之间的关系。 不过在业界顶级的风险投资公司眼里，仁科互动已经是目前国内企业级移动应用领域中的翘楚，红杉资本、经纬中国等实力公司多次对之投资和追加投资，显示出极大的信任和期待。 销售易创始人兼CEO史彦泽是业内公认的TOP Sales，曾经长期在CISCO、DELL等国际化大型公司担任销售负责人。 以其丰富的经验和独到的眼光，史彦泽在创立销售易之初，就为之确立了融合移动互联、社交网络和云技术的发展路线，而这现在已经被业内奉为圭臬，越来越多的企业开始向此纷纷转型。 通过最新的信息技术，销售易在理念和产品等层面上重新解构了CRM，一举解决了传统CRM复杂难用、推行困难等弊病，快速成为深受企业和广大Sales欢迎的新一代移动CRM。 从一开始，销售易就定位于SaaS服务，以克服传统CRM软件交付模式带来的不便，同时促进客户数量的快速增长。因此，在选择IT基础架构时，公有云平台自然成为首选。 早先，销售易选择了国内某家云服务商提供的服务平台，业务发展也算顺利。然而，随着系统的不断扩展和用户量的迅猛增长，尤其是越来越多的大中型企业相继成为销售易的客户，销售易亟需提升系统的安全性和可靠性。 与此同时，海量数据的存储、敏感信息的加密等需求也成为摆在销售易面前的严峻挑战。此外，部分客户的海外业务也期望能够在销售易的平台上得到有力的支撑。 显然，更换云平台势在难免。销售易很快做出了选择：一步到位，迁移到全球最强大的AWS。 事实证明，销售易的决策是非常英明和及时的。转换云平台之后，销售易的业务发展更加快速，来自用户方面的反馈也是好评不断。 安全可靠是首选 与其他诸多公有云平台相比，吸引销售易选择AWS的首要原因是安全性和可靠性。 在数据存储方面，销售易有大量的文档和数据需要保存。过去选用其他云平台时，销售易需要自己搭建存储系统并进行异地备份。 从模式上来说，这种办法实际上有些背离了云计算的“终极奥义”：销售易在自己的核心业务之外，还要分心去建立存储系统和备份系统，这几乎是传统IT架构的操作模式。 更遑论，该模式在占用了销售易大量的人力物力等资源之外，这种办法的可靠性其实并不高，哪怕存储系统和备份系统在表面上看起来是自有的，似乎一切尽在掌握，然而那些都是假象。 Amazon S3是AWS中的一个公开服务，Web应用程序开发人员可以用它进行数字资产的存储，3个9的可用性、11个9的数据持久性傲视同侪，并且可以自动在多个可用区进行备份，大幅度地提高了数据存储的可靠性。 本质上，Amazon S3就像是一个具备高可用性的全球化存储区域网络（SAN），用户可以在这个超大的“硬盘”上，随心所欲地存储和检索数字资产。 “有了Amazon S3，我们几乎不需要特别考虑与存储相关的问题了。”销售易产品研发部技术副总裁刘志强表示。 此外，Amazon S3本身就支持数据的加密存储，不仅极大地简化了数据处理流程，同时也满足了销售易客户对数据安全性的需求。 在默认方式下，创建于Amazon S3的对象只能够为创建它们的人访问，所有者可以授权其他人以粗粒度和细粒度的方式访问，而这种方式无疑可以让销售易的客户通过权级分组的形式链接到他们被授权的合法数据，确保了企业核心数据资产的安全。 销售易的客户更可以建立安全策略，更进一步加强安全性。譬如，指定所有的连接都从一个可信任的IP地址范围发出，其他地址的尝试访问则会被拒之门外，从而做到防患于未然。 在网络隔离方面，Amazon VPC可实现网络层的隔离，这使得销售易可以非常方便地建立虚拟的独立数据中心，保护销售易的生产服务系统不会遭受其他无关云用户的影响。 此外，AWS IAM、Amazon CloudWatch、Amazon CloudTrail、AWS Trusted Advisor等云服务提供了全面的监控和安全管理手段，借助这些服务，销售易可以对整个生产系统进行实时监控和管理，大幅度提升系统的安全性和可用性。 支持开源，支持全球化 现在谈到云计算，尤其是公有云时，开源几乎是绕不过去的话题。 AWS虽然不是当下定义的开源云平台，但是它为开源软件提供了非常好的支持。对销售易来说，这也是它选择AWS云平台的重要原因之一。 在系统的开发过程中，销售易使用过多种开源软件，其中包括一些来自国外的开源软件，此前的云平台始终没有办法对此类软件提供很好的支持，因此销售易也不得不在代码层面“缝缝补补”，以期与云平台尽可能达成更好的契合，然而效果总是不尽如人意。 在采用AWS作为公有云平台之后，销售易此前面临的这类烦恼和困局迎刃而解。无论在技术或是服务上，AWS对开源软件都有着很好的支持，并且提供了异常丰富的文档，这也使得销售易的开发和部署较之以往变得更有效率。 AWS一直是开源技术的有力支持者。不仅很多业务是基于开源技术标准构建，在诸多服务中也对各种开源技术和应用提供了广泛的支持，包括操作系统的类型、数据库的种类，以及各种新兴的开源应用，譬如Docker。 从现在的情况来看，客户对开源软件的需求有增无减，作为一家以客户需求为核心策略的企业，亚马逊也将继续加大对开源的支持力度，让更多的客户可以从云计算服务中受益。 AWS提供了全球化的IaaS资源，这意味着无论客户身处何处，都能快速、可靠、安全地连接到云平台。现代销售的要求是全天候、全球化，AWS可以使销售易的客户实时联接商机，而这也正是销售易“服务全球客户”定位的真实写照。 AWS云平台上拥有丰富的功能和应用模块，对销售易来说，从此不再需要做这些方面的开发，直接将自身的产品部署上去即可，这种便利性和低成本也是其他很多云平台不能比拟的。 通过AWS，销售易可以用最少的成本帮助客户获得较低的网络延迟和更好的应用体验，AWS还能够帮助销售易快速实现全球化的节点部署（假如快速发展的销售易有这种需求），服务范围覆盖全球，并且极大地简化了系统运维工作，只需预先设定好策略流程，即可实现自动化运维。 AWS完善的云基础设施，为销售易提供了性能更强大、安全可靠、覆盖全球的云平台和技术服务。目前，销售易已经拥有泰康人寿、神州数码、良信电器、北京科锐、分众传媒等众多上市公司及五百强企业的用户。 作为全球最大的云计算服务平台，AWS面向用户提供包括弹性计算、存储、数据库、物联网等在内的一整套云计算服务，与各类客户共同成长！ 责任编辑：阿由
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