11个月的奇迹
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撰文：康翔 编辑：阿由 最近几年中国的房地产市场，就是一幕活色生香的三强争霸赛，碧桂园、万科、恒大轮番坐庄，你方唱罢我登场，谁也不肯示半点弱。不过在数字化升级转型方面，显然是碧桂园走在了最前列。 作为地产行业的杰出代表，碧桂园近期的接连获奖标志着该集团的数字化建设取得了阶段性成果，在信息科技带来的行业迭代升级中抢得了先机。不过对于碧桂园的数字化转型而言，这还只是一个开端…… 11个月的奇迹 一直以来，无限风光的地产行业，实际上一直只能延宕在信息化大潮的末端，与领先的金融、电信等行业相去甚远。 原因很简单，由于大环境下的高速增长，以及小环境里的种种“刚需”，只要地产企业有钱买地、快速开发，很多时候就可以很快卖掉，从而实现巨大的商业回报。 在这种粗犷的发展模式下，业绩高速增长的房地产企业很难对信息化产生真正的兴趣，顶多搞搞OA或是无纸化办公。很长一段时间里，在很多房地产公司看来，信息化就是个锦上添花的选项，有或没有差别不大。 然而，地产行业终归走入了精细化管理的阶段，尤其是多元化经营加剧了这一趋势。在这种情况下，企业需要更好地针对客户的需求进行设计，这就对信息化提出了比较高的要求。 碧桂园的情况既有类似，更有不同。 由于旗下除了主力的地产板块以外，还拥有机器人、现代农业等产业，因此碧桂园对管理、成本等方面提出了愈来愈高的要求。碧桂园最高决策层坚信，“在保证和提升安全质量的前提下，科学谋划投入和产出，以合理的成本为社会提供有价值的好产品，是碧桂园跨越周期的制胜之道。” 在人工智能、大数据以及物联网等一系列技术的强力驱动下，碧桂园正在进行一场牵动全身的变革，期待迈入到全新的“数字化”时代。由此，碧桂园首先出台了一套具备足够连续性和可执行性的四年规划。 其中，2018年主要是信息化的工作——碧合计划，它需要汇集此前多年里碧桂园的历史数据及相关应用，同时又要承接以SAP为核心的新阶段数字化建设。作为整个碧桂园数字化能力建设的决定性战役，碧合计划容不得任何闪失。 据碧桂园集团首席信息官徐斌介绍，碧合计划里除了SAP传统的财务、人力资源、资金管理之外，还包括流程梳理、主数据管理和系统集成平台管理，是一个四合一的项目。 表面上看起来似乎没什么大不了的，但是由于需要覆盖碧桂园超过5400亿元销售规模的业务，因此在一定程度上，碧合计划之于碧桂园，就像当年盟军在诺曼底的登陆，具有决定性的重大意义。 基于此，碧桂园此前曾判断大致整体需要花费两三年的样子。谁知道短短11个月的时间，碧桂园就基本完成了规划中各项业务的正式上线，这在业内几近于奇迹。 碧桂园选择SAP，主要是基于它的成熟和健壮性。SAP的应用系统在底层架构和技术能力等方面，具有非常突出的实力，这就使得它在面临复杂且超大体量的业务需求时，既不会出现宕机，也不会发生崩溃或是诸如此类的严重问题。 尤其是SAP的系统规划、设计、架构和部署相对容易，这也使碧桂园受益匪浅。 从碧合到碧升 据介绍，由于集团上下的高度重视和积极实践，碧桂园在2018年就超乎预期，基本上完成了碧合计划，于是2019年继续推动第二期，主要工作是由上及下、由内及外，把SAP的解决方案推广到各个分公司和子公司。 这同样是一项极具挑战的工作！由于碧桂园的业务组成比较复杂，纵向管理要求比较高，业务覆盖18个行业不说，业务量也非常大，一些区域公司的销售额动辄超过千亿元，因此整体的推进工作既要维持一定的速度，同时也必须保持稳健的节奏。 在打基础的碧合计划之后，碧桂园随即将数字化维度的提升定义为碧升计划，这也是集团在2019年以及下面一段时间的工作重点，其中就包括了一系列数据中台和客户中台的建设。 由于涉及到数据治理和客户隐私，在复杂的业务组成下，建立多维度管理和交叉营销管理是非常不容易的，而中台可以从业务逻辑和商业实践上为碧桂园提供更为有力的支撑。 此外，碧桂园已经沉积了20多年的数据，数据的梳理整合，包括数据标准化、指标标准化等工作就变得愈发迫切，也需要碧桂园在碧升计划期间全面进行提升。 2019年，如何兼顾其他产业的需求，同样是碧桂园做数字化的主要需求之一。既要解决最大的业务痛点，同时还要兼顾到未来的发展，这就要求技术团队与业务团队保持密切的沟通，他们需要看清业务发展的当前走向与未来趋势，从而在资源和策略之间做出艺术的平衡。 由于市场的瞬息万变，而且习惯了长期快速的发展，因此很长一段时间里，中国企业更加强调所谓的灵活性，而对稳固的业务基座并不是非常重视。然而我们知道，企业要真正做到基业长青，一个稳定的基座必不可少，企业必须对未来有足够的关注，了解系统是否能够支撑自身业务的长期发展。 碧桂园选择SAP的出发点之一，就是因为原先的系统无法支撑业务发展。碧桂园希望借助SAP全球数字化转型的成熟方案和经验，转型成为以数字化竞争力为核心的新型房地产科技企业。 在碧桂园看来，作为一家欧洲公司，SAP有着非常完善的体系，服务于大批的全球500强和头部企业，这一点也是其他很多同类公司难以比拟的。对于像碧桂园这样更多期望做“百年老店”的中国企业来说，当他们的需求从跑得快转向跑得长时，SAP及其应用系统就尤其会显示出更加重要的作用和价值。 在2018年信息化、2019年数字化的基础之上，2020年碧桂园的工作将更多围绕智能化展开，包括探讨智能制造和智能建造等新课题，后者将是全球第一个在工地用机器人建房的案例。 2021年，碧桂园主要做科技化的工作，在SAP系统的支持下，采用更多的物理机器人、数字机器人，以人机协同的方式取代传统的重复性劳动，与碧桂园的业务进行更为完美的结合。 强强联手，合作共赢 尽管地产行业的信息化相对滞后，但是在多年的努力之下，整体的信息化建设也逐渐走向深入，由早期如辅助管理、财务管理的单点应用，扩展到一体化集成的整体框架，建设水准得以显著提升。 针对这些需求，目前国内已经有大量“短平快”的解决方案，企业在采用之后，短期内就可以得到明显的回报，但是由于在基础维度存在着比较大的差距，因此一旦上升到更大的规模，就会出现各种问题。 SAP则不同，它长期以来服务于大型企业，很多客户的员工数量多达几十万人，甚至在一定程度上，企业的规模越大，SAP应用系统会越发地游刃有余，释放出惊人的效率和效益。 可以说，目前在产品架构、稳定性和可扩展性等方面，很多市场区域里还看不到能够和SAP齐头并进的解决方案。 与此同时，SAP又不像那种传统意义上严肃保守的德国企业，它的视野很广，而且不断进行着业务创新，包括HANA数据库、数据可视化解决方案等，都是实打实的例证。此外，SAP也始终保持着高昂的上云热情，并且已经在企业级的云应用领域有着举足轻重的地位。 通过与SAP的合作，碧桂园希望引入更多专业的服务，帮助自己更好地预见风险和提前防范风险。对碧桂园来说，SAP的价值还在于它在全球房地产行业的丰富经验和应用实践，藉此碧桂园能够不断“以史为鉴”，实时校准业务方向，不断提高管理水平，增强自身的市场竞争能力。 随着碧合/碧升计划的进行和深入，碧桂园对信息化的认知也不断地水涨船高。基于此，碧桂园也在组织架构上进行了更新与演进。今年1月，原先的信息管理中心被正式升级为数字化管理中心，在新的组织架构和机制下，数字化管理中心不仅需要负担起整个集团的数字化建设工作，而且会更多地走出去，与业务团队坐在一起，预判和沟通对方的需求，化被动为主动，提供行业的最佳实践，贴近业务、引导业务，为集团做好统筹化的准备。 从“信息化”到“数字化”的转变，将会是碧桂园接下来乃至未来一段时间内的行动主题。碧桂园希望更进一步借助SAP在全球地产行业的丰富经验和场景案例，帮助自身提升管理水平和经营效益，增强竞争能力并制定正确的商业决策。 具体到数字化转型，碧桂园期望能够有更大的提升，毕竟这是一条“只有起点、没有终点”的成长之旅。面向未来，碧桂园将与SAP继续发挥强强合作的优势，探索联合创新、价值创造的新领域和新机会。 |
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