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殡葬服务过了头，是政府监管缺了位 文 / 山栀子 处处都是收费项目，服务态度还差；墓地成了稀缺资源，可再贵也得买……临近清明节，记者调查发现，殡葬服务存在一些“过头”现象，让逝者家属不快而无奈。（人民网4月3日） 在城市里，虽说动辄数万元的墓地费令人谈“墓”色变，但因资源有限，供不应求的现状倒也是市场规律；兼顾各类人群特点，提供差异化服务也未尝不可。只是，高收费、乱收费、强制消费、索要小费这些殡仪馆乱象，亵渎了死者尊严，伤害了生者感情，更玷污了政府形象。 殡葬业，是一种具有公益性的特殊行业。或是政府经营，或是市场化运作，政府购买服务。不论采取何种方式，都不能改变其公益属性，都不能失去政府责任。而今，殡葬业以垄断而居，并已发展演变为一种“暴利”行业，这已成为不争的事实。面对殡仪馆里种种不合理收费和抬价服务，人们怒而不言，皆因心灵深处对逝者的尊重和爱。 我们不反对经营者“盈利”，但我们更看重经营者“服务”，人性化的、温情的服务。走得安宁、体面而有尊严，是每一名生者对逝者的基本态度，也是几千年积淀下来的中华文化。中华传统文化向来注重殡葬，强调“慎终追远，民德归厚”，强调“生，事之以礼；死，葬之以礼，祭之以礼”。然而，“扒活人一层皮，发死人身上财”，我们嗅到的是殡仪馆里难闻的“异味”，它违背人伦传统，损害人格尊严。 在殡仪馆里送别逝者、慰藉生者，作为一种特殊的公共服务，党和政府历来高度重视。早在“十二五”规划中就将“为身故者提供基本殡葬服务”列入基本社会服务项目。而今，在全面建成小康社会的关键时期，顺应人民群众对殡葬服务的新期待，努力实现殡葬基本公共服务均等化，更好地体现社会对每一名逝者的尊重，这是政府义不容辞的责任。且不说昂贵的“墓地“，单就殡仪馆里的乱象丛生，暴露的是背后的监管失控，皆因管理者“睁一只眼闭一只眼”。殡葬服务“过了头”，是政府监管缺了位。 人人都无法回避一个“死”字，殡葬服务事关每一名群众的切身利益。治理殡葬乱象，绝非一件小事，而是一件民生实事、急事和大事。 （本文已刊于《荆江评论》） |
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