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我于2005年加入携程，2005年携程的市值是5亿美金，现在大约是300亿美元，已经成长为亚洲第一、全球第二的在线旅游公司。 加入携程的前几年，我的职位是CFO。任职CFO的时候，我不只是把自己局限在财务领域，公司里面大大小小的事情，没有人做的事情，我都会做好做完善。几年后，董事会找到我说，你不仅仅承担着CFO的工作，还要承担起首席运营官（COO）的角色。所以我就变成COO。 任职COO期间，正值全球市场变化的关键期，有很多事情要处理。我领导着公司的整个团队全球飞，所有的谈判都由我来主导。几年后我又成总经理，后来又成为公司的CEO。所以我最大的感受是：永远要把自己的目光放得远大一点，全力以赴地去工作。 主动作为，全力以赴 当我们是CFO的时候，战略思维、财务的感觉、执行力、国际视野、决策能力，这些是非常重要的能力。但是当你要成为整个公司的领袖，感召力、领导能力、远见、创新能力、乐观精神等质素则是必不可少的。每一个公司，不管多强大，都有高潮和低谷。强大如Facebook，扎克伯格依然要在国会面前反省。你能不能用乐观积极向上的精神鼓励团队，这就变得非常重要。 换句话说，CFO只需遵循一套规则来解决问题，而CEO则要站在制高层面制定规则，领导整个团队；CFO要善于管理分析，而CEO要善于激励、鼓励创新。 在马云的眼里，到处都是机遇。风险？不存在的！所以阿里巴巴会做得那么好。每件事情在他眼睛里，每一个不足，每一个痛点，都是一个商机。但作为CFO，对风险的把控非常重要，你可以告诉团队红线是不能踩的，这一点非常重要。 我对财务团队的要求就是：你是御林军，整个公司可以倒下，你们不可以倒下，没有人可以踩红线。但这只是60分的功课，没有风险也就没有业务，作为CFO要知道风险在哪里，但CEO要把创新的业务做起来，这是非常大的挑战。 CFO要擅于告诉别人能做什么，而CEO则是激励员工；CFO要为公司着想，而CEO则要创造一个健康的商业生态系统。不仅你要赢，你的客户和伙伴也要赢，这样公司才能成长。CFO担任支持角色，CEO担任驱动角色，为公司创造价值，是CEO的职责。 领导力提升五要素 关于领导力，我想从以下5个方面来分享：一是个人发展；二是心理素质，三是人事管理；四是变革管理；五是结果导向。 我们先来看看个人发展：从CFO到CEO是一个巨大的挑战，你要跳出舒适区，探索财务范围以外的职责。如果你想从CFO转型到CEO，就一定要跳出舒适区，挑战那些原来自己挑战不到的东西。CFO的岗位有一个框架和规章制度，而CEO大都情况下需要开疆拓土，需要冲过去。 第二个是心理素质。我们做一个决定的时候，通常是集中掌握所有信息，但是作为一个企业家来说，最难的地方就是要看准一个方向。以携程为例，最初我们的旅行社也是开在马路边。此外，携程也是第一个建立呼叫中心的公司，做成一件前无古人、后无来者的事。但回过头来看，当年做决策的时候，没有任何的数据告诉你是否会成功。你靠什么？靠的就是强有力的推动力把这个模式做起来，而且是在信息掌握不充分的情况下做出决策。 几年后，我们发现人工成本越来越高，必须把线下广开店的模式变成线上的模式。同样地，当PC端走弱的时候，我们已经开始转战移动互联网，而这个过程我们也摸索了两年。没有人会告诉你这么做到底会成功还是失败？这一切都得靠科学分析。这是一个很大的挑战，没有人告诉你对错的时候，你要做得出重要的决策，这是CEO要锻炼出来的能力。 如果携程的移动端做得不成功，很多资源会被浪费掉，整个公司就会被拖垮。作为CEO就要有这个能力，能够在信息不完整、风险不确定、环境多变的时候，穿越这些风雨一直向前，这是大家慢慢要培养起的能力。 第三是人事管理。首先，财务给人的感觉都是有原则且积极的，对就是对，错就是错，黑白分明，清清楚楚。投资回报率（ROI）是正的就应该投资，ROI是负的就不能投资。但不是所有人都是学过财务的，位居CFO的你如何通过巧妙的沟通，让大家都支持你，这就变得非常重要；其次要激励员工，为员工赋能创造成绩。员工的素质和技能很多时候都参差不齐，需要用领导力来激励他。另外，要放权指导，因为精力有限，所以无需事必躬亲。每个竞争对手的领导力都是不一样的，当你把权利下放到部门的时候，他们获得实时决策的能力，整个公司也充满活力。 第四个是变革管理。一个公司如果缺乏创新，是永远没有办法往前走的。我们回过头来看携程的发展史，我们刚刚开始的时候是做信息，后来不行了，互联网泡沫破灭。随后我们把它做成酒店，这是第一个产品；酒店产品打开以后，我们开始做机票产品；两年后，我们又增加度假产品。慢慢地什么都做上去，并且每一年都有新的产品加进去。所以在我看来，要想实现领导力的跨越式发展，当你是CFO，哪怕只是一个普通财务人员的时候，你也要有鼓励创新的能力。一个CFO既能做好日常的工作，同时又能设计一个系统鼓励年轻人创新，这样的CFO未来就有这个潜力成为一个CEO。 第五是结果导向。结果在CFO的脑子是线性的增长，而整个公司是创造价值的过程，创造价值从而达到结果。这个结果不仅仅是公司的，可能也是你为客户赋能，为合作伙伴赋能，这些都是结果。而这个结果只有在共赢的情况下，公司才能够有持续稳定的增长。这从CFO到CEO是更加确定的，CFO更多地专注于KPI，CEO则要引领整个产业向前。 （作者为携程旅行网首席执行官） （责任编辑：韩福恒） |
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