作者 | 山野 提起「智能手机」,你会想到什么? 疫情期间, 它能通过定位追溯病毒的传播链条。 极大提升防疫效率, 为我们的生活回到正轨,上了一道安全锁。 当然,科技是有两面性的。 对于“低头族”年轻人来说, 解锁手机,打开微信, 搜索小程序,刷新健康码...... 整个过程不过几秒钟。 可在那些没有智能机、 或无法熟练操作微信的老人眼中, 年轻人习以为常的新鲜科技, 恰恰成了一道难题。 据国家卫健委发布: 我国60岁及以上人口达2.5亿。 其中能熟练运用手机电脑的为少数。 大多数老年人与「智能手机」和「社交网络」无法接近,仿佛活在平行时空。 他们被束缚在「隐秘的角落」里, 备受掣肘,举步维艰。 01 要不是这条新闻, 很少有人会意识到: 在这个科技日新月异的时代, 老年人竟活得如此「窘迫」。 6月19日深夜,浙江台州。 一位货车司机忙完工作准备返程。 结果一位大爷招手拦住了他。 大爷虽然衣衫褴褛, 但却十分礼貌地询问: “师傅,咱们离城里还有多远?” 仔细了解才得知, 大爷是安徽人,无儿无女, 这次从家乡来到浙江,是想投奔亲戚打工。 大爷先是从淮南坐火车到杭州, 然后从杭州要么搭顺风车、 要么徒步走去黄岩投奔亲戚。 很多人会问,这不是可以坐火车? 因为后面寻找铁路局证实, 只要有火车票且体温正常,就可以乘坐火车。 但整个过程为何如此一波三折? 答案让人如鲠在喉—— 因为大爷没有智能手机, 更无法出示「健康码」。 货车司机见大爷可怜, 带大爷吃了饭,想为其开房留宿。 大爷掏出20块饭钱道谢, 也婉拒了司机的好意。 或许因为住酒店也需要健康码, 大爷不想给别人添麻烦, 决定独自找个公园风餐露宿。 就这样, 大爷消失在茫茫夜色中。 看着他朴实的笑容和落寞的背影, 心中仿佛遭到一击。 科技,就像爱迪生发明的电灯。 照亮了现代人的生活。 殊不知, 与时代脱节的中老年人, 却活在被光明投射的黑影之中。 02 遇到善良的司机,是大爷的幸运。 那被旁观者轻蔑无视, 则是大多数老年人无法挣脱的宿命。 3月20日,江苏镇江。 公交车上,一些老年人因为拿着老年机, 无法出示健康码。 出于规定,司机也没办法开车。 有的老人急的满头大汗: “我不是不给钱,你看我有钱。” “我这是老年机,不能扫码。” 任由老人如何解释, 他终究无法撼动「冷静理性」的乘车规则。 几分钟后, 车上乘客开始躁动不安。 有的抱怨老年人不懂规矩, 有的愤怒于他们的迟钝, 耽误了自己宝贵的时间。 于是这样的声音出现了: “快下车!” “再不下车就报警!” “对!报警!” 声势浩大的讨伐声中, 那位想要争辩的五六名老人, 纷纷沉默了。 他们无力辩解,也不知如何辩解。 在效率至上的数码时代, 正确与错误看似一目了然, 但,人情味却成了最为稀缺的东西。 如果说被赶下车, 只是让老人感到狼狈和屈辱。 那因为没有健康码而被恶狠狠揍了一顿, 则是每个老年人出门在外, 最可怕的噩梦。 3月20日,黑龙江五大连池。 一名老人在出入小区时, 被防疫的工作人员阻拦。 他解释着, 自己用的是老年机,扫不了码。 面对这一特殊状况, 工作人员既不帮忙解决问题, 也不想办法协调沟通。 而是机械地放着大喇叭: “出入请自觉扫码。” “出入请自觉扫码。” “出入请自觉扫码。” 老人面对的,仿佛不是有血有肉的人。 而是一台毫无感情的机器人。 奈何你如何解释, 对方给予的回应都那么的合理, 却也刺耳。 接着出现了最悲哀的一幕: 老人执意离开, 工作人员出手将其推倒。 在互相推搡中, 老人的头被打出血了, 手机也摔碎了,被送去医院治疗。 老人被打后, 难以置信地质问工作人员: “你干啥啊? 你这是干啥啊?” 一字一句,尽是无奈。 后来,相关工作人员受到了处罚, 但这件事引人深思。 如果说科技让老人有些喘不过气, 那旁观者的漠视和恶意, 就是压垮老年人尊严的最后一根稻草。 一个健康的社会, 不仅要高科技地活,也要有尊严地活。 不仅要高效率地活,也要人情味地活。 03 在这个年轻人人手一台智能机, 凡事追求移动互联网的社会。 老年人正在各个领域丧失主动权。 疫情期间,口罩供不应求。 年轻人可以网购口罩, 或想方设法找人从国外代购。 可老年人呢? 一位大妈在火车上被发现没戴口罩, 被发现后,她十分尴尬, 手忙脚乱用衣领遮住口鼻, 随后崩溃,掩面哭泣。 因为她根本买不到口罩, 现实药房里缺货, 网络上蹲点抢货的手速也慢, 恨自己没用,只能硬着头皮出行。 试想一下, 大多数老人都不会用网购软件。 如何下单? 如何填写地址? 如何使用网银支付? 好不容易买到了, 或许还会被放在电子快递柜里, 想要取货,需要验证码或二维码。 这些完全融进年轻人生活的步骤, 对于认知和行动力衰退的老人来说, 像一场艰难的考试。 想起一家老小感染新冠, 无奈去微博求助的77岁的老苏。 为了给年幼的家中小孩争取床位, 老苏用手机下载了微博, 摸索着怎么发布消息, 随后用特别传统、得体的语气, 敲下「你好」两个字,按下了发布键。 老苏是一名退休教师, 知识素养是有的, 可面对复杂的软件流程, 「你好」两个字,已经是极限了。 最终他还是让家里的晚辈, 在微博代替自己发了求助文章。 毕竟要上传各种照片, 还要写清楚家庭情况和来龙去脉。 这些我们以为是小儿科的技能, 对他们来说真的挺难的。 是啊。 现在去医院看病, 都要先关注医院的公众号, 注册登录后,才能预约挂号。 到医院做完各项检查后, 检查结果还需要去机器自助打印。 交款也大多是手机支付。 这些步骤,年轻人都觉得繁琐。 更何况老年人呢? 曾看过想要买火车票回家的老爷爷。 一次次去窗口买票, 却被告知没票了, 身材佝偻的他, 在售票柜台来回折腾了6次。 老爷爷实在没办法了, 甚至想要下跪求票。 真的挺心酸的。 毕竟现在买火车票, 都是下载购票软件, 注册好身份信息, 绑定好银行卡, 筛选乘坐车次和座位才能买票。 否则去火车站买的时候, 需要的票可能早就在网上被抢光了。 老人想要打车,也越来越难了。 以前的出租车很多,招手即停。 现在许多出租车, 哪怕写着空车,也不停下来载客。 想要打车,就要下载打车软件。 打车时要人脸扫描, 视力欠佳的老人, 模糊地看着屏幕上的提示: 点头、摇头、眨眼、张嘴...... 还没等他们反应过来, 人脸验证就超时失效了。 智能手机、网购、预约挂号、打车...... 科技的进化, 呈几何态势提升了效率, 方便和丰富了年轻人的生活。 可没有受过电子教育和熏陶的老年人呢? 张泉灵曾说: “时代抛弃你,连声招呼都不打。” 这话放在优胜劣汰的语境下理解一点也不假。 可面对用了整个青春 去创造了这个时代的老年人们, 我却怎么也不忍说出口。 毕竟—— 让无力者有力,让悲观者前行, 让老年人在信息时代活得有尊严, 才是一个社会最高明的「黑科技」。 04 2.5亿不单单是一个数字。 它意味着一部分老年人群体, 在网络世界的缺席。 就像有人说, 我们在街上很少看到残疾人, 并不是这个世界没有残疾人。 而是便利的残障设施太少了, 他们不愿意出门。 于是,这个世界仿佛只剩下四肢健全的人。 同样,我们在网络上很少看到老年人的身影。 是因为横亘在他们面前的障碍, 实在太多了。 操作繁琐的智能手机, 五花八门的应用软件, 不可抗力的脑力衰退...... 他们虽是时代的开拓者, 却输在自己不是互联网世界的原住民。 于是连登上信息社会这艘大船的船票都没有。 只能任由科技和信息浪潮的吞噬, 销声匿迹,「沉默」在海底。 换位思考一下: 身为年轻人, 我们也有过落伍的恐慌感。 还记得前段时间很多朋友都在玩动物森友会。 看着朋友圈的人热闹讨论着, 我也有些不知所措。 这个游戏怎么安装? 需要什么设备? 操作是否简单? 我自嘲自己像个智障, 如今冷眼旁观, 仿佛也看到了几十年后自己的下场。 等我们老了的那一天, 会不会也被时代抛之脑后? 05 科技是无罪的。 它的存在有其必然性和合理性。 我们的通讯设备、家用电器在进化。 科技和软件也在飞速升级迭代。 事实上,互联网产品一直在满足人们功能需要的同时,崇尚极简。 无论是使用微信, 还是视频聊天, 又或者是健康码, 它们的学习成本并不高。 许多中老年人, 往往也是在家中晚辈的简单指引下, 学会了使用这些功能。 为了让75岁的奶奶学会用智能手机, 一位年轻人将使用步骤截图打印下来, 做成了一本小小的手册。 上面标记了每一步该如何操作, 简洁明了。 整个制作过程, 不过半天的时间。 可奶奶看到手册的那一刻如获至宝。 在老人家眼里, 能不能学会似乎没那么重要。 重要的是她感受到了晚辈对自己的关心, 知道自己没有被遗忘,活得有尊严。 还有一个女孩, 因为奶奶健忘, 同样手绘了如何使用微信视频聊天。 每一步都画在了纸上, 老人家如何操作,一目了然。 此情此景, 让人想起我们读书认字的时候, 大人们也是一字一句、一笔一划、不怕重复地教我们。 每次父母或老人问我们如何操作时, 有的人会不耐烦, 推脱说自己很忙,让他们自行研究。 也有人会匆匆帮忙操作一番, 帮老人解决了问题, 却还是治标不治本。 所以互联网并不是老人缺席的原因, 人们的观念和行动才是。 每天回到家, 你是否愿意主动教父母一个手机小技巧? 你是否会热情地帮老人解决不会操作的问题? 你是否会脱离自己的手机屏幕,多关注一下身边的他们? 我们不忍他们望尘莫及,被悄然折叠。 所以在奔跑的同时, 请不要任由老人被甩在身后。 06 如此看来, 解决智能机使用问题的本质, 关键还是要看「人」会怎么做。 就像这位徒步寻亲的大爷, 后来被接回家乡。 微信团队给大爷配了智能手机, 并和当地工作人员沟通, 帮助老人学会了用微信视频和健康码。 大爷已经可以和家人视频聊天, 那一刻的笑容,真的很欣慰。 很多城市的社区知道老年机不能扫码, 会提前给老人打印好健康码, 让他们随身佩戴,方便坐车。 许多老人看到纸质版健康码后, 心中的石头落地了,笑得十分开心。 有的老人不会熟练操作智能机, 子女也会录制成小视频教程, 老人忘记的时候, 就打开视频看一看。 这些贴心的举动, 其实是在把老人拉回我们的世界。 并告诉他们: 你们不应该被时代抛弃,也不会被时代抛弃。 曾看过两位七旬老人, 学会了用电脑视频聊天。 小小的屏幕, 让相隔千里的他们隔空划拳饮酒。 那一刻,仿佛回到青春岁月。 发现了吗? 「老年人」和「高科技」看似不可调和的矛盾, 会被热心的陌生人、 耐心的家人、细心的工作人员轻松化解。 技术的光亮, 只有我们对弱势者的扶持下, 才能照到「隐秘的角落」。 如果你的父母已经年迈, 如果你的家中有老人, 面对他们关于怎么操作手机的问题, 不妨多教教他们。 哪怕说完就忘记, 哪怕三番五次地提问一个问题, 也请耐心一点,再耐心一点。 就像小时候, 我们咿呀学语、蹒跚学步的时候, 曾经年轻的他们也在我们身上,付出百倍心力。 在那个物质匮乏的时代,他们是我们的指路人。 如今,他们老了, 我们也该成为老人进入「数码时代」的引路人。 |
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