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采访徐克成很容易， 因为他很平易近人， 慈眉善目， 与人交谈话语轻柔， 全无架子， 总是一副乐呵呵的模样。 采访徐克成很困难， 每周出门诊。 时不时的还有世界各地的“不速之客”来访， 向他讨教活命良方， 一忙就是一整天。 谁能想到这样一个精力充沛的人， 却是一个“与癌共存”有12个年头的77岁老人。 他难释年少时的丧母之痛，同时也是遵循已故挚友的嘱托，2001年，61岁“高龄”的他开始了人生的第二次起航——创办一家民营医院。 在广州这样一个公立名牌大医院林立的大都市，要办起一家民营医院，谈何容易！他不仅做到了，还做得很成功——复大肿瘤医院从一层楼、20张床位起步，发展到现在南、北院区共计400张床位，在中晚期肿瘤治疗特别是以肝癌、肺癌、胰腺癌等为代表的疑难肿瘤微创治疗领域取得重要进展。复大医院不仅吸引了全国各地患者前来求诊，连菲律宾、印尼、卡塔尔、英国、马来西亚等多位国际政要、皇室成员、VIP病人及国内知名专家、企业家也都慕名而来。 成功的秘诀是什么？ 徐克成总结为：技术+诚信+服务。 他在中国最早引进了冷冻治疗技术，以延长患者寿命、提高患者生活质量作为主要目标，创立了冷冻治疗为中心的“3C+P”治疗模式，出版了第一本著书《肿瘤冷冻治疗学》，并于2007年获得了国际冷冻学会颁发的“冷冻治疗特别贡献奖”。2015年医院又引进了美国先进的纳米刀技术，目前手术例数全国第一。 同时做到诚信为本，医院坚持两个“三不”，对员工，坚持——不拿红包、不拿回扣、不接受吃请。对病人，坚持“三不”——不过度治疗、不过度检查、不过度用药，对病人诚信收费。服务至上，医护人员讲求“三真”——用真心救治人、用真情感染人、用真实打动人。 医院的使命是治病救人，“民营”则意味完全市场化，意味着面临巨大经营和竞争压力，两者如何平衡？“这两者是不矛盾的，甚至说是可以相互促进的。” 徐克成说过，“我从医近半个世纪，主要治疗癌症，但我又是一个癌症患者，是一个战胜了癌魔十几年的幸存者。患了癌症我很痛苦，但我认为这也许是一个好事情，因为让我感到时间成为了奢侈品，我要更加紧迫地为病人服务。作为一个医生，我有了病人的感受，我就可以用病人的感受给我的病人实施最好的、最有力的、最有效的治疗。病人在我的心目中是一个服务的对象，但是也是我的亲人，是在同一个战壕里面共同看见癌魔的战友”。 徐克成介绍，复大常常做“亏本买卖”，医院先后免费帮扶救治了400多名贫困患者，减免和资助医疗费用达550余万元。近年来，复大在社会各项公益活动中捐助达2500多万元，400余次走进社区健康宣传，为数千名孤寡老人免费体检。 就是这样的“亏本买卖”，让这家民营医院在患者间赢得了口碑，在行业间树立了品牌，慕名而来的病人越来越多，经济效益自然就上去了。近日，医院还被评为“广东省文明单位”。 30年人物标签：道德模范 退休后，您本可功成身退、含饴弄孙，为什么选择创办肿瘤医院，艰难起步？ ☆ 徐克成：1970年，我母亲因肝癌去世。我除了应付手头上的工作，开始对肝癌展开系统研究，逐步积累对肿瘤的认知。1998年，时任卫生部部长的陈敏章和我聊起肿瘤日渐增多的趋势，他目光凝重地说：“你可以在南方创建一家有特色的肿瘤医院嘛，好好做人，好好做事。”我说，好的。不久噩耗袭来，陈敏章也被胰腺癌夺走了生命。2000年，兑现承诺的时机来到，广州有朋友请我主办一所肿瘤中心，主要应用氩氦刀治疗不能用手术切除的肿瘤。我答应了朋友的邀请。 在当时大医院，尤其是公立医院林立的广州，一家新的民营医院如何打开局面？ ☆ 徐克成：一是我们的技术要与众不同，要勇于解决难题，走特色路线。1998年，由先进航天技术引申而来的氩氦冷冻技术被批准用于肿瘤治疗。我们医院创新性地将冷冻消融（CSA）、微血管介入疗法（CMI）为主的“3C治疗模式”，吸引了不少疑难杂症患者；二是诚信第一，从创建第一天开始，我就对员工们说，诚信是第一位的；三是服务至上，医护人员讲求“三真”——用真心救治人、用真情感染人、用真实打动人。广州复大肿瘤医院建院10多年来，始终坚持“厚德行医，医德共济”的院训，坚持“科技兴院、诚信立院、博爱办院”的办院宗旨。 复大医院一路发展壮大，已经走过10多年的路，评价一下这条路走得怎么样？ ☆ 徐克成：广州复大肿瘤医院2003年8月正式成立。医院从建院初期的20张病床发展到如今400张病床，现在是直属于广东省卫计委管辖的三级肿瘤专科医院、暨南大学附属医院。 在管理上从不“手软”。院内设立严格的“三不”原则：所有员工不能收受红包、不能收受回扣、不能接受吃请，一旦发现触碰“高压线”者，将被医院除名。全院上至院长，下至保洁员都自觉遵守。 医院以治病救人为己任，企业讲求经济效益，复大在两者之间如何平衡？ ☆ 徐克成：这两者是不矛盾的，甚至说是可以相互促进的。我在创办广州复大肿瘤医院之时，就设定了“厚德行医，医德共济”的院训，倡导“科技兴院、诚信立院、博爱办院”。 怎么看待中国民营医院的发展？ ☆ 徐克成：民营医院的发展是公立医院改革的重要部分。如果民营医院不发展，公立医院就无法进行改革。我在宝岛台湾考察时发现，当地有70%的医院是民营医院，承担了70%的治疗任务，这为大陆医疗事业的改革发展提供了很好的参考。 不过说到民营医院，不少人会在信任度上打个折。患者反映，有的民营医院会做出擅自修改化验单、开大处方做大检查等不诚信的行为。医院做不诚信的事，就是在自杀。民营医院要真正发展起来，就是要厚于德、诚于信。 来源：12月20日《民营经济报》 B29 编辑：暮烟 |
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