 1. 任何一个人，只要内心充分自信，同时又酝酿着一股热切的意念，就都能在人群前做出一番动听的演讲。 2. 一个人之所以能够取得经济上的成功，只有百分之15取决于本人的技术和知识水平，而其中百分之85的原因在于他的交际能力。 3. 其实每个人自己所做的事都很难十全十美，又怎能苛责别人呢！ 4. 无数的历史告诉我们，批评别人是毫无效果的。 5. 不要批评别人，免得被别人批评。 6. 尖刻的批评是无济于事的。 7. 坚决不说别人的坏话，尽量多称赞别人的长处。 8. 批评、斥责甚至诽谤别人，这是最愚蠢的人会做的事，当然，也只有最愚蠢的人才会这么做。 9. 那些具备了优异的品格和自我克制能力的人，都有一颗谅解与宽容的心。 10. 待人处事的第一大原则：不要过分责备别人。 11. 天底下只有一个诀窍，可以让任何一个人去做任何事，不过知道这个诀窍的人并不多，这个诀窍就是激发对方的热情，使他自愿去做事。 12. 每个人都喜欢听恭维的话。 13. 渴求受到重视是人类的天性。 14. 对人的恰当的称赞是赢得他人最好的方法。 15. 要首先引起别人的渴望，凡是能够这么做的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。 16. 华盛顿总统喜欢别人称他“大总统阁下”，哥伦布喜欢“海军大将”、“印度总督”的头衔，凯瑟琳女皇拒绝拆阅没有称他“女皇陛下”的信件。 17. 如果想发展别人的优点，最好的办法就是赞美与鼓励。批评除了打击别人的进取心之外，没有别的用处。当我希望别人勤奋工作时，我最先选择的是褒奖而不是指责。当我对别人的工作感到满意时，除了由衷的赞同外，我不知道还说什么。 18. 诚恳的赞赏，是洛克菲勒成功的用人之处。 19. 拍马屁那一套，当然骗不了人，那是肤浅、自私、虚伪的东西，不可避免会失败。但是，有些人对赞美，发自内心的赞美，简直太需要了。 20. 赞赏和谄媚是很容易区分的。赞赏是出于真诚，而谄媚很虚伪。前者发自内心，后者来自嘴里。 21. 当我们不在思考某种确定的问题时，百分之95都在思考自己。现在， 如果我们换个角度想想别人的优点，就不必措辞卑贱、虚伪了。如果不是发自内心，那么话未出口，我们就可以发现自己的言不由衷。 22. 其实，只要静下心来想想别人的优点，正确地了解别人的优点之后，自然就不会流于轻浮的奉承，而能发自内心地赞美别人。 23. 轻轻的一句赞美，给予者也许早已淡忘，接受者却会终生难忘。 24. 待人处事的第二大原则：真诚地赞美别人。 25. 你想钓什么样的鱼，就得用这种鱼爱吃的诱饵！ 26. 只有先激发对方的欲望，才能劝服别人，得到别人的支持，否则就会孤立无援。 27. 那些能站在对方的立场，了解对方需要的人，是不必担心自己的前途的。 28. 对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多效果，比任何礼物对别人都有更多的实际利益。 29. 只有先激发对方的欲望，才能劝服别人，得到别人的支持，否则就会孤立无援。 30. 取悦于人并不难，问题只是你是否能够了解别人的喜怒心理。 31. 待人处事的第三大原则：满足对方的需求。 32. 讨人喜欢的第一个奥秘：真诚地关心别人。 33. 要想赢得友谊，关心对方比引起对方注意更重要。 34. 倘若一个人不把任何人放在心上，当然不能指望有什么真心朋友。 35. 要想得到知己并不难，重要的是先为别人尽力，也就是毫不吝惜地为别人贡献自己的时间和经历，甚至达到忘我的境界。 36. 生日生日生日。 37. 这位政治家之所以取得巨大的成功，不仅是因为他有高尚的人格和杰出的才华，经常保持微笑也是他成功的原因之一。他那颇具魅力的微笑，是他高尚人格的最重要组成部分，也是其宽容和博爱的表现。 38. 可是，没有诚意的笑容，不但不能打动对方，反而使人生厌。我所说的笑容，应该是从心灵深处发出来的微笑，它可以温暖对方的心，甚至能融化冰雪。 39. 莎士比亚说事情本身并没有什么好坏，思想使然。 40. 只有经常面带微笑的人才会受人欢迎。 41. 讨人喜欢的第二大奥秘：微笑。 42. 人们对自己的名字有特别的关注。 43. 人们都很重视自己的名字，甚至不惜代价让自己的名字流芳百世。 44. 富兰克林罗斯福深知，要向世人对自己产生好感，既简单又有效的方法就是记住对方的名字，使对方觉得自己很重要，但遗憾的是，世界上知道这一点的人并不多。 45. 对于需要记忆的东西，我们要想办法记住以下几个问题。那就是：他们是什么，在何时，何处发生，以及为什么会发生等问题。 46. 如果别人介绍过他，不妨把他的名字多念几遍。 47. 观察便是记忆的基础，如果你没有将这层基础打好，别的记忆迟早会颠覆的。 48. 一件事做出来或是念出来，比光是在头脑中想一想，给人留下的印象要深刻得多。如果想要背诵一些东西，就最好这样做。 49. 讨人喜欢的第三大奥秘：记住别人的名字。 50. 一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，而且会逐渐知道很多事情。 51. 一个最美妙而且最有效的引人心向你的方法，便是你对他们的切身问题表示同情。 52. 商业会谈并没有什么特别的秘诀，最重要的一点就是认真倾听对方的谈话，除此之外，别的任何阿谀奉承，都不会比这个方法更有效。 53. 说服别人的最好办法之一就是用耳朵。 54. 许多善于统治的人常常对那些有不满情绪的下属表示深切的同情，从而使他们觉得他很值得亲近。 55. 记住别人的名字和事迹，是赢得对方好感的捷径，名人也不例外。 56. 有些人之所以不能给人留下美好的印象，是因为他们不注意倾听+别人的谈话。 57. +很多人去找心理医生，是因为他们想要一个人专心听自己说话。 58. 当我们在苦闷、困难时，最想做的，不也是向朋友倾诉自己的郁闷吗？！ 59. 罗斯福知道抓住人心的最佳途径，就是谈论对方最感兴趣的话题。 60. 讨人喜欢的第四大奥秘：学会倾听。 61. 讨人喜欢的第五大奥秘：谈论对方关心的事情。 62. 在人类的内心深处，就有一种希望被人肯定、称赞的强烈欲望，这是人和动物最根本的区别之一。 63. 在人类的一切欲求中，最为强烈的欲求就是维持自身的自尊心的欲求。 64. 要想赢得对方的好感，前往不要忘了这一点，那就是赞美对方的优点。 65. +讨人喜欢的第六大诀窍：美言一句三冬暖。 66. 如果我们想赢得顾客、恋人、丈夫或妻子的好感，那么在细小的争论上，我们不妨让他们取胜。 67. 说服别人的第一大要诀：避免与人争论。 68. 我能用温和而诚恳的态度，把自己的意见委婉地表达出来，对方也就易于接受我的意见，心悦诚服地承认自己的观点有所局限。 69. 如果贸然指责别人的错误，是非常不明智的。 70. 如果你想说服别人，第二大要诀是：尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。 71. 竭力为自己的过错辩护，这是任何一个愚蠢的人都会做的事。而如果一个人敢于承认自己的过错，这不但满足对方的高贵感，而且还会使自己显得很有责任心。最后收受益的还是自己。 72. 要想说服别人：最好坦率地承认自己的过错。 73. 一滴蜂蜜比一加仑的胆汁能捕捉到更多的苍蝇。 74. 说话要和气。 75. 事实上，即使是我们的朋友，也愿意谈论自己的成就，而喜欢听我们吹虚的人，却是少之又少。 76. 如果要想知道一个人究竟是否具备影响他人的能力，最根本的一点就取决于他是否能激发别人去参与他所从事的事业。 77. 要想在人际交往中获得成功，关键就是站在对方的立场，去了解对方，同情对方。 78. 在处理一件事情时，如果能考虑对方的立场，双方都会获得满意的解决。 79. 那些希望成为领袖的人，都会对其下属表示尊敬。 80. 你明天遇到的人，其中可能有四分之三都如饥似渴地需要别人的同情。那么，如果你能慷慨地馈赠他们想要的东西，那么，对方毋庸置疑地会对你产生好感。 81. 当你遇到非常棘手的问题时，就要换个角度，站在对方的立场上来考虑。 82. 几乎每个人都有自恋的情节，也就是说，他们巴不得全世界都来关心自己。因此，他们非常渴望得到别人的同情。不仅小孩子会迫不及待地把手上的伤口显示给别人看，就连大人也是这样，他们喜欢把自己所遭受的磨难，经常挂在嘴上，以期获得别人的同情。如果他动过手术，他会逢人就讲，唯恐别人不知道。自恋，的确是人类的天性啊！ 83. 说服别人的要诀：同情对方的处境。 84. 著名新闻记者弗里德|凯莉说，他认识一个非常有成就的推销员，那个人收集了许多的卡片，上面详细地记载着他的客户们的癖好。 85. 沃尔特~迪尔~斯科特也曾谈到过一位经理，这位经理有一本记事薄，上面详细地记录着他管辖之下的职员们的生日，以便能在这一天给他们增加薪水。 86. 说服对方的第十大要诀是：把对方当君子。 87. 当我们听到别人的称赞之后，如果再听到别的不愉快的话，也就不会觉得那么难受了。 88. 刮脸前先涂肥皂。 89. 指出别人的错误时要委婉。 90. 正面批评别人不仅会损毁别人的自尊心，激起对方的反感，有时还会使事情越来越糟糕。如果你旁敲侧击，对方知道你良苦用心，他不但会接受，而且还会感激你。 91. 保全对方的面子。 92. 假如我们能激励我们身边的人，让他们知道自己潜在的价值，那么，我们所做的，就不只是改变他们的想法，而是改变他们一生的命运。 93. 当你发现对方的优点时，不妨大方表现出自己的敬意来，这样，大多数人都会为了你的夸奖而不遗余力地努力的！ 94. 鼓励对方，让他自信起来。 |
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