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如何打造让游客“上瘾”的景区?从游戏里借鉴体验:沉浸式夜游!

 昵称B83Wa 2020-07-31
《体验经济》的作者派恩和吉尔摩提出:从全球来看,市场也正从服务经济向体验经济转型。随着科技的普及,消费者能搜索出更具性价比的目的地和旅游产品。中国的旅游产品存在同质化的现象,而国人旅游的需求却逐渐的散客化、个性化、主题化。

需求不断升级的消费者希望获得独特的旅游体验。所以如今,践行“差异化”战略对于旅游市场上的玩家而言变得空前重要。而创造独特的体验,就是形成差异化的关键。

旅游景区本质上是一种产品,景区之内有有形的和无形的两种成分组成,既可以是像建筑、游乐设施、文化遗产等一类具体的东西,也可以是像“感受”这样的抽象概念。而“感受”或者游客的“体验”显然更加重要。景区产品实际上是一种体验,只有增加景区体验感,才能更好的带动景区二次消费。

当我们谈及景区体验,立刻想到体验呈现的标杆——迪士尼、太阳马戏团和明日世界电子音乐节。但是一些游戏设计公司,比如育碧,暴雪娱乐和雅达利,也是体验呈现名副其实的大师级专家。旅游场景下的游戏化是通过结合体验呈现和游戏设计思维,来创造独一无二的旅游体验。

那旅游景区可以从游戏设计里借鉴些什么呢?我们先来看看游戏设计中有四个常见的思路:
1. 放松和紧张
游戏设计者总是很擅长让玩家体验在放松和紧张之间来回转换的快感。太放松让人无聊,太紧张又让人疲惫。两者巧妙的搭配能让玩家体验多样化,从而充满期待。
游戏设计的紧张和放松思路和旅游景区目的地运营常提的动线设计是相关的

大到拉斯维加斯城市,有紧张的赌场风云,也有放松的购物、休闲中心。小到香港的迪士尼乐园,有紧张的飞跃太空山,沉浸式体验--加勒比海盗等,也有让人放松的美国小镇大街、史迪仔和巴斯光年等卡通人物合影,动线设计也是讲求张弛有度。

2. 熟悉和新奇
最成功的游戏设计者总是知道如何混合熟悉和新奇。熟悉建立信心,新奇建立希望和期待。这两者在触发玩家积极的情绪上都发挥着决定性作用。
有一些方法可以帮助景区设计更好的搭配这两者,比如:
发现是玩游戏的一个主要乐趣,指的是探索、寻找隐藏的线索或者经历游戏各式各样的空间场景。景区夜游探索体验可以以此为灵感,设计出夜行发现之旅。

游戏中有一些只发生在特殊时间点的特殊事件。特殊事件一旦发生,能即刻激发起玩家欣喜、骄傲、希望的感觉并且令人倍感鼓舞。
比如主题公园中突然出现的巨型音乐喷泉、乐队巡演、晚间烟花表演、炫酷的沉浸式场景剧场等等都是特殊事件在旅游场景的应用。

3. 惊喜
惊喜可以立刻激发广泛的积极情绪。比如意料之外的奖励、随机的奖励都能创造惊喜。还有一种被业内称为“复活节彩蛋”的方法。
复活节彩蛋——指代的是应被发现但还没有被发现的小秘密,它们通常被隐藏在意料之外的地点。正因为这些“复活节彩蛋”,玩家会更加关注整个体验,并且整个体验也总是充满着趣味和希望。如果玩家发现了彩蛋的线索,就会即刻觉得感激。一旦找到彩蛋,还会体验到狂喜感。

比如,在欧洲的文化之都——波兰弗罗茨瓦夫就散落着约300个小矮人雕塑,并且逐年递增。它们每一个都有自己的故事,都和城市的历史或者周边酒吧、餐厅等建筑相关联。尽管它们很小不容易被发现,但是一旦游客找到它们,就会因为它们承载的故事、周围的环境或者每个小矮人独特的外表而倍感开心,以致于搜寻小矮人已经成为每个游客必做的事情。

4. 美感
如果玩家置身有美感的游戏世界,就会被这个游戏的视觉、听觉和感觉所吸引。玩家经历游戏的每一分钟本身就是一种奖励。

美,给玩家带来前所未有的体验,从而提供了一种无形的价值。这种价值能让玩家可以容忍体验中的一些不完美。美可以通过设计的特定环境(特定的季节、天气等等),让玩家沉浸在幻想世界(全息多媒体呈现的无限场景,音乐和声音(比如用心跳声来增进紧张感)这三种常见的方法被释放。

比如环球影城的哈利波特区域所呈现和设计的幻想世界,蜘蛛侠区域的逼真紧张声效都来带一种独特的美感。又比如乌镇,一草一木一砖一瓦都体现出美感。

而沉浸式夜游所带来的的视觉冲击力恰巧契合这一原则创造夜间游览效果的大型投影水秀、主题光影秀、互动光影体验、声光电融合出的艺术形式等能给游客们带来巨大吸引力及产生震撼的视觉冲击力,促使游客惊叹“太美了”的同时自发传播,在“两微一抖”上形成传播口碑,提升目的地知名度,吸引潜在游客的注意力和心动。

以上四个游戏的设计思路都说明了如何激发玩家积极的情绪和情感。对旅游场景下创造独特旅游体验有一定的借鉴意义。除了激发积极的情绪,为了创造更加独一无二的旅游体验,品牌可以加入其它的元素以混搭,比如说创造参与感、建立关系、赋予意义和成就感。
景区、乐园发展至今,早已走过了粗放型经营管理阶段,而今同质化、一次性消费、营收模式单一、留客难等问题成为了束缚发展的紧箍咒,如何打破困局,如何系统规划、延长游客停留时间、提高重游率、促进整体消费增长成了考验景区、乐园活力的标准。

未来旅游景区的开发建设,竞争的核心要素,将是如何营造多维度的旅游休闲体验空间。而夜间旅游项目无疑是为当前困局注入强心剂般的出现。

一方面,它丰富了旅游产品业态类型,可以把白天景区的游客承接下来,引导游客从“一日游”向“多日游”转变,延长游客旅游时间,提高重游率另一方面,一场夜间大秀将消灭景区、乐园夜间游览盲区,打造夜间全区吸引力。

景区、乐园需要“让人知道”,还需要“让人认同”。知道世界上居然还有这样一个好玩的地方,然后靠惊艳的视觉创造、创新的体验达到“让人认同”的目的,沉浸式夜游将会让人有所收获,让人愿意再来,产生消费依赖。

沉浸式夜游利于景区营造景观效果,通过灯光、置景、全息多媒体等各种渲染手法,可为游客打造多角度的场景化环境,让游客在旅游体验过程中,更具有多维度的沉浸式体验感。

而“沉浸式夜游”的经营模式可以有多种选择:
1、单独收费模式,提升景区利润增长点,填补景区白天消费空缺。
2、免费模式,夜游免门票模式,削弱门票收入的占比乃至“免费”、入园后单项收费等多样性模式,获得更多的人气的同时促进景区、乐园里“吃、住、游、购、娱”等各环节融合发展,带动整体旅游产业链的盈利。

我们可以搭载别具一格的夜光森林、 萤火虫乐园、夜间漂流、大型光影秀、楼体建筑秀、炫目的全息灯光互动区,儿童绘画上墙、互动沙池、夜间标杆性炫酷景观等等等等,打造出口碑极佳的“网红打卡胜地”,让熟客流连忘返,让外地游客慕名而来。

除此之外,景区、乐园中还可将主题酒店、民宿、IP化餐厅、酒吧融入夜游体系里,打造一步一景,处处皆可打卡的“网红拍照点”,除主题造景外,还可设置桌面全息投影、光影餐厅、沉浸式体验展、光影休闲小酒吧等具备独特亮点配套设施,为夜游经营体系锦上添花。

景区、乐园里还可以设置神秘的辅助游览道具,比如说:魔法棒(参考奥兰多universal里哈利波特主题乐园),吸引儿童、情侣等群体主动购买衍生品。魔法棒具备引导游览动线、场景效果互动、增加沉浸式体验感等功能,还可设置不同的外观、不同的触发效果,为夜间游览增添更多新玩法。

也可以将共享模式搬进景区,主题服装,发光头饰、儿童玩具等都可设置为租赁模式,丰富游客游玩体验,在游客心中留下美好记忆,打造差异化,做其他景区不曾做过的,勇敢吃螃蟹。
创新是人类社会永恒的主题,抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。在当下文旅融合,畅想诗和远方之际,打造差异化竞争,走独特的科技经营之路正当其时创意与科技让夜游更灵活的走进人们的生活,与城市、景区、田园风光、特色小镇等众多项目完美融合,让更多游客参与到独具匠心的光影艺术中,为夜晚生活描绘出梦幻色彩,在提升夜间消费的同时,也为人们带来美好有趣的生活体验

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