|
因工作原因，我曾有一段时间接触药学工作者较密切。或者是个体药店的，或者是连锁药店的，又或者是药品批发企业的，再或者是医疗机构药房里的。跳出来看，恍然有种局外者清的感觉。其实，每个群体都是自带职业特征的，这样才显得与职责相匹配。所谓对某种职业刻板的看法，是因为长期的工作习惯与工作气质让世人带上了一种固定的认知，这很正常，这也是社会人应当具备的常识，即从职业判断行业该长“什么样”。同时，这也是专业的一种体现。 药学工作者当然也分了很多种，因为所处的工作环境不一样，也造就了各种不同的工作气质。除了有刚接触这行业的奶油小哥哥小姐姐们，也有气场全开，经验丰富，成为炙手香饽饽的长老前辈们。当然，英雄不问出处，好汉不问来路。能吃得了这碗饭，也是得有两把刷子的，毕竟这是实打实的有专业要求的工作岗位。 先来说说医疗机构里的这批辛辛苦苦不问日月的白衣人。如是大的医院，药房分得细，有中药房，西药房，急诊药房，住院药房，不一而足，看需而设，基本也是这四大金刚。尤其是急诊药房，24小时，三班倒，白加黑，五加二，无缝对接。这些药房忙碌的程度与病患人数之间是个正比例函数，但医院容易让人觉得箭在弦上，紧张压抑，不是人人想来。常一上班就站到下班，水不敢多喝，电话接了不敢多说一句工作之外的小日子闲话，再加上月月轮番上演的考核，麻木到有一生没毕业的感觉。其实，在学校里的考试，远比不上人生这些考场来得残酷，大概率决定了人这一辈子的走向。医生开方，药师审方。四查十对是必须做的，麻精毒放是要警惕的，专业素养是要杠杠的。每天面对前来取药的人，服务式的微笑有时会消失，甚至叫号的时候都机械化了。临床经验不比医生多，但工作量不比他们少。药房每个角落都是亮敞敞的，以便看清所摆放之药。往往一上班，就“白天不懂夜的黑”。上了年纪的人，不喜欢值夜班，熬不起，伤不起。 规模大些的医院，中西药房会分设。不管中西药房，味道都一如既往地让人失望，尤其是中药房，那个味道闻久了，仿佛自己都化身太上老君炼丹炉里的那个不老丹。中药切段切片者居多，不可避免地伴有粉尘杂质，在中药房里抓药常是件脏活，手脏，衣服也脏。现在有了小剂量包装与颗粒剂，方便快捷。古老的中药也得适应现代的快节奏，在日渐式微中寻求新的应用。 在零售药店的药学工作者，也分情况。一部分人是投资者请来的营业员，持证上岗。一部分人本身自己是药店的经营者，那是相当上心。即是安身立命的行当，也是为之奋斗的事业。要想经营好一家门店，在规范经营过程中，要不断地调整策略。一是产品质量过关，对于任何产品，质量都是生命。二是打铁自身要硬，对于前来寻医问药之人，在给出安全用药指导的同时，再给出些提升生命质量的建设性意见，那相当多回头客。三是价格美丽，能吸引人。还有些其他因素，不一而足。这部分的药学工作者，头脑灵活，市场嗅觉灵敏，服务意识强。尤其是连锁门店的药学工作者，经过专业培训后，服务态度更加符合顾客的胃口。同时，一些弊端也显现出来，激烈的市场竞争，除了价格优势，就靠走量取胜。有可能出现你买一盒感冒灵颗粒后，营业员强力推荐你再买瓶VC泡腾片的情况。这就要求购药者除了有火眼金睛外，还得有基本的药理知识。不管怎么样，大部分这些药学工作者都是审时度势之后才做出的举动，无可厚非，是有底线有原则的。他们是给群众送健康的人，是除医生之外另一个能最快获得治疗建议的群体。 还有在药品批发企业工作的这部分药学工作者，除了对药品质量负责，还需要分析自家产品的销路，他们更注重的是市场走向。用他们的话说，他们只是药品的搬运工，药品在仓库中转后，再到下一环节，不直接接触消费者，他们是药品生产商与终端的沟通桥梁。当然，他们在保证药品质量这块，是必须做到全流程符合要求的，从采购、验收入库、在库养护、销售、出库复核、销后退回等环节，都有条条框框要求。从生产到消费者，要求都没低过，违法成本也高。这也是为什么药品职业打假人会比食品职业打假人少得多的原因，因为他们会“叮有缝的蛋”，药品则是个相对完美的乖宝宝。这部分药学工作者对于政策文件的理解，更显得“闻风而动”。去年12月1日后，取消了GSP认证，这部分人就显得比监管部门更主动，事关企业存亡，主动出击，有所为，有所不为。 不管在哪个环境工作，他们的素养相较于其他行业，是比较感人的。在他们身上体现得更多的是“仁”与“责”，选择这个与生命健康息息相关的领域，如若没有仁慈仁爱之心，便难以做好。同时，还肩负着对社会公共利益的维护责任，对服务对象负责，对社会负责。 这样一个群体，女性毫无疑问是主力军，因为女性在细心、耐心和沟通方面，具有先天的优势。但在领导方面，我接触的群体中，男性占比多，更出色些。再者，男性在积累经验方面，除了积累，还会进一步提炼升华，格局上会更胜一筹。 在这次抗疫期间，这些可爱的药学工作者，虽然比不上医护人员的“大爱无疆”，但同样努力治病救人，生动上演了“疫情不退我不退”，他们是最贴近群众的健康卫士。 经冬复历春，但愿这些让雾尽风暖，星河长明的微小力量，被人民记住。
|
|
|
