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现在有很多人在做些社区性质的社交电商平台，通过平台在微信群里做些水果，蔬菜，以及生活用品的交易，靠平台返佣金来赚取收益。 这篇我正我就分享一下，如何做好社区电商的全流程实操步骤，希望可以帮助到你，让你的社区电商业绩10倍增长。 一：社区电商运营的注意点： 1，贴近生活，更加接地气。 社区电商主要针对是本地化市场，尤其是经常买菜的老年人居多。在一开始不要去专门改变用户的消费习惯，让客户直接就买自己的产品，要慢慢用自己的服务，去培养用户。 2，做好服务，增强复购率。 社区生意不是一单生意就结束，更应该做好服务，让客户进行复购。利用口碑效应，传播扩散。 3，做好配送，提供便利。 配送服务也很重要，周边小区的人之所以购买你的产品，就是因为价格实惠，方便快捷，节省时间。在频送服务商，一定要考虑胡永的便捷性。 4，附件服务，培养信任。 可以接受各种生活便捷服务，比如打印，缴费服务，快递等，增加和用户的连接机会，知道更多的接触点，另外接触多了，就会产生情感。 5，做好品控，品类有限。 了解社群客户对哪些商品的购买力，比较大，就专做哪块。减少单品数量，做减法处理。 6，做好标准化，数字化处理。 社区服务相对比较繁琐，处理的事情比较多，要想有长远的发展，就要做好标准化，数字化处理，根据单品的具体情况，做流程化处理。 二：社区电商运营的关键点： 1，用户的参与感，相互之间的互动。 用户的参与度非常重要，人是情感型的，想要做好社区电商，就要加强人的参与感，只有经常参与，才会有情感链接，进而日久生情，嘉庆对你的信任。运营社群就要加强参与感，多做互动。 2，对应内容的匹配。 要找到对应人群的对应内容匹配，做好人群划分，针对小区人群，可以根据年龄，消费等级，消费习惯记性划分，建立不同的群，做对应内容匹配。 3，对应人群的附加价值输出。 区分好人群，每个人群划分都有一个共同的价值取向，找到这个点，进行附加价值输出，最好做一些非产品类型的服务，如提高生活态度，生活常识的服务，孩子教育等问题。 三：社区电商运营的实操流程： 1，设计引流品。 想做好社区电商，就要有引流品，做好设计免费引流品，挑选生活中比较常用的商品进行引流，培养客户的第一次购买行为，同时也让用户体验一下我们的服务。免费引流品要低价格，高价值，更实用。 2，设计会员，锁定客户。 通过引流获取了流量，就要制定会员机制，锁定客户。 会员机制的制定要有整套的活动流程，让客户感觉充卡非常超值；同时也设计刺激环节，刺激客户复购。 当然，会员机制也可以设计等级，等级越高，优惠越大。 3，社群运营，简单互动。 在社群里运营，做简单的活动，拉近与客户之间的关系。寻找大家共同话题，产生情感共鸣。 4，做团购预定活动。 在群里开展团购预定活动，提前给出价格区间，达到预定人数越多，价格越便宜，会员享受增值服务，刺激客户办会员。 5，确定配送地点，方便对接。 在线下小区门口设立配送点，在客户下班时间可以直接在配送点提取。有了线下配送点，就更加真实，更好拉近关系。 6，确定高频消费产品，细化产品。 根据客户长时间消费以及群里的调查，找出客户经常购买高频消费，做产品细化，降低工作量，更好服务客户。 7，提供增值服务，高频打低频。 根据季节性，提供一些季节性产品，用高频消费带动，买高频产品成本价送低频产品。 8，设计转介绍机制，加强裂变。 制定转介绍机制，加强客户之间的转介绍，实现转介绍。 9，选取小礼品，维护客户关系。 针对经常消费的客户要用心找一些有针对性的礼品，作为赠品，长期锁定。 10，了解客户增值需求，提供需求。 在群里或者线下多和客户交流，发现客户生活中的小问题，提供自己力所能及的增值价值。 做任何生意都需要深入了解，明白它的本质规律，做好人的服务，摆正自己的位置。把自己作为资源和用户的链接匹配者，从用户角度去思考问题，设计流程。 |
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