|
判断一名管理者是否称职，不在于他个人如何完成工作，而是看他是否具备组织团队成员共同完成任务或实现目标的能力。当管理者将团队绩效低下的责任转移到员工身上时，这就是管理无能的表现。 管理的最终目的，是实现企业的目标，将业务越做越大，实现良性的与稳固的运转。如何实现这个目的呢？方法就是管人。你把人管好，企业的事情就做成了；人管不好，事情也就做不成。大凡成功的老板和部门主管，他们大都擅长管人而不仅仅是管事。让管理者们可以学习并且让自己逐步拥有这种卓越的技能。 一、用制度管人 1.建立制度系统 建立和维护制度是管理者的一项日常工作。实际上，制度就是一个可以自行运转的系统，包括管理者在内的每一个团队成员都在它的控制之下，完成企业交付的使命。为了能够建立适合企业发展的制度，管理者需要不断地与员工进行沟通，研究企业的基本情况，也要分析成员的组成，结合企业的目标来制定相关的规则和工作流程。建立制度也是一个进行时，根据情况的变化，管理者要加以强化或纠正，让它既符合企业的发展需要，也能够获得员工的支持。 2.使人人各司其责 制度运行起来，企业的各个职位都在它的安排和监督之下，有条不紊地展开工作，达到了人人各司其职的效果。管理者不需要特别交代，员工就能按照企业的规章制度自行约束自己的行为。只要不越界，他们的言行就是“合法”的，就可以大胆地释放自己的创意和激情，为企业贡献自己的力量。 3.用严密的制度保证纪律 管理者要用制度管人，用流程管事。企业的每个人如果都能在同一种制度的约束下，严格按照同一种流程标准去工作，企业就具有了强大的组织纪律性。但要让团队形成遵守纪律的良好作风，离不开制度层面的设计。 4.避免形式主义 1）管理者自身要求不严格，只发命令却带头不遵守，制定好的规章制度朝令夕改，缺乏严肃性和正规性。 2）管理者对下属要求不严，大事化了，小事化无，把制度管人变成了“人情管人”。 3）一些制度本身就缺乏合理性，规程复杂庞大，执行起来比较困难。 4）缺乏监督，无人问责。 二、用情感管人 1.关爱你的员工 1）正式的感谢 你可以在一个正式的工作时间把一名员工请进你的办公室，郑重地请他坐下，为他倒上一杯咖啡，感谢他为公司 做出的贡献，或者在某个项目中的杰出表现。这会让员工十分感动，认识到自己对公司的重要性。 2）用来表达欣赏的便条 在给员工的红包、表格或其他文件中，你可以放进一张便条，上面写上你对他工作的赞赏。不 3）像同事一样协助他的工作 当员工面临一项有压力的工作时，你完全可以择机帮助他。但当你站在他旁边参与到工作中时，千万别以老板的身份去指指点点，而是像同事那样征询他的意见，按照他的要求或他请求的方式提供你的帮助。 2.提供足够的“自我空间” 保持距离也是一种关爱。第一，距离太近，下属犯了错误就不容易处理。关系太亲近的话，一旦员工有失误，你怎么办呢？处理过宽，别人觉得你们之间是“裙带关系”，产生误解。处理严了，这个员工又很委屈，认为你不近人情。这对管理者是两难选择。第二，保持合适的距离，其实是对员工自我空间的保护。既给予他们独立工作的自由，以防自己随意干涉，又能保护员工的隐私，让他们在管理者面前有足够的安全感。 3.解决他们没开口告诉你的困扰 1）一流的管理者：能够看到并解决员工不好意思开口的难题。 2）二流的管理者：能够解决员工开口请求的难题。 3）三流的管理者：任何情况下，都不会想办法解决员工的生活难题。 让员工可以经常感受到企业的关怀，在彼此间建立起充足的互信和理解，这是管理者必须认真思考的问题。关爱员工不是空话，它需要我们拿出实实在在的举措，尤其需要主动和认真地观察员工，关注员工，了解他们在工作和生活中正经历什么样的困难，在合适的时候拿出自己的诚意，送上自己的关心。只有给予员工无微不至的关爱，员工才会对企业产生强烈的感情和归属感，成功的管理就成了一件顺理成章的事情。 三、用竞争管人 1.鼓励竞争，业绩为王 竞争就是一个可以自行运转的系统，让部门和部门、员工和员工之间进行全方位的竞争，让获胜者享受竞争红利，让失败者一无所有，就能激发企业的活力和潜力。 企业想生存就必须有竞争。管理者想真正驾驭下属，也必须依靠良性的竞争文化。建立完善的竞争机制，让每个人都学会竞争，主动和被迫的竞争，这是管理者要掌握的管人技能。 2.高明的管理者要懂得制造竞争 聪明的管理者需要知道如何制造员工间的竞争，让他们为了业绩拼个“你死我活”。特别是在公司的环境变得一团和气，大家都互相谦让时，这是一个危险的信号，意味着你的下属们正逐渐失去竞争的意识和争当第一的野性。这时，团队的工作积极性在降低，企业的整体效率在下降，部门的集体惰性在产生。 其中一个很重要的方法就是“施压”——人为制造竞争环境来激发员工的活力。比如，但凡优秀的企业，都会经常向各部门、各项目组中补充“鲶鱼”和“狼”，引入年轻的生力军，增加竞争的激烈程度，让那些因循守旧和故步自封的家伙产生竞争压力。如此一来，他们只能打起精神，应对新人的挑战，充满紧迫感地对待自己的工作。有了充足的竞争，企业就能继续保持勃勃生机。 3.避免竞争性内杠 企业可提供的资源是有限的，员工的竞争和野心则是无限的。由此带来的就是由竞争引发的冲突和内讧。管理者希望的和谐不可能长期存在的，甚至是很难得到的，它难免遇到矛盾的挑战。对管理者来说，这也是棘手的挑战之一。在面对冲突的时候，我们没必要努力地彻底消除冲突，而是要巧妙地利用冲突。既让竞争性的冲突激活员工的个人野心，使其奋发向上，又要把冲突控制在良性范畴之内，避免出现内耗，影响企业的整体利益。 管理者要学会用矛盾驾驭员工和促进团队的和谐。矛盾在实际的管理中不可缺少，它使企业的各级主管巧妙地处于一种有利的仲裁者的位置，让我们有条件对员工的成功欲望加以正面的利用。管理者要懂得的是如何组合形形色色的个人需求，构成一支强有力的能够协同作战的团队。 四、用权威管人 1.权威不等于权力 权威与权力的关系并不大。因为权威是一种非强制性的影响力。它代表了一个人的威信和威望，不能靠管理层的授权，也不是法定的。公司在给予你一项管理职位的同时，无法同时提供给你相应的权威。 一个具有权威的管理者，他不是用权力去驾驭下属，而是用个人的人格魅力来征服团队。与职位相称的权力固然重要，但只是他用来实现目标的特定工具。 2.公正是第一原则 1）人人平等，团队才会强大 公正意味着企业中人人平等，在制度面前没有例外。管理者如果以身示范，做事公平，那么，公司就会拥有更多的正能量，团队就会无往而不胜。这要求每一名企业管理人员在平时的工作中，都要秉持公正的原则，对争议不偏不倚，对错误勇于自省，成为员工可信赖的仲裁者和带头人，管理的秩序就有了保证，企业就会健康持久地朝着既定目标发展。 2）你的企业基本法在哪里 每一家公司都应该设立自己的企业基本法，用它来约束管理者，为员工树立榜样。这可以体现管理者本人的做事风范，增强对下属的说服力。重要的是，这对管理者威信的提升是有极大好处的。 3.必要时展示铁血手腕 1）用狼性文化驾驭员工 铁血手腕，在表现形式上就是“狼性文化”。用这种残酷的方式带出来的团队也是冷血和强大的，敢于向强悍的对手挑战，去蚕食狮子周围的领地。重要的是，在这种狼性制度的熏陶下，企业成员对领导者具有天然的崇敬，各级管理者也都相应地具备了应有的权威。 2）令行禁止，如同军队 令行禁止，需要管理者拥有极高的个人权威。管理者的个人形象对制度和命令的执行有着决定性的影响。如果员工的内心对自己的老板充满不屑，他们会把老板的话当回事吗？即使表面执行，也会暗地敷衍，象征性地做一做，便草草收场。显然，你要注意维护自己在员工心目中的形象，做一个让员工敬服的管理者，才能令行禁止，真正把团队变成一支拥有铁血精神的军队。 |
|
|
