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· 时光流逝，唯有这里记录你的生活点滴 ·  文 | 魏晓兰 结束一上午的工作，身心疲惫，揣着余额不足的工资卡顺路去了银行。一路上无奈的念叨着：年年打工愁又愁，天天上班焦了头，加班加点无报酬。碰见上司忙低头，服务客户怕捅篓，总是挨骂无理由，发了工资摇摇头，不知何时是个头！谁写的？精辟！ 取款机故障，只好去柜台排队。窗口前是一位打扮像农民的老人，咦？那位平素绷着脸，慢吞吞，冷冰冰的女职员今天竟然笑着，才发现她还挺漂亮！家属？亲戚？熟人？只听老人说：“谢谢你呀，我也没有在意、又不懂，要不是你发现，可就麻烦了。你们工作可真细致！”女职员把存折从玻璃下的洞里交到老人手中说：“大伯，是我工作疏忽，让您又跑一趟，真对不起！”说着又从衣兜里摸出拾圆钱塞出来“这十块钱是您来回的车费，这么远的，太对不起了！”老人一见，绷起脸，生气的将钱又塞回去“这不行，错了就错了，改回来不就行了，我怎么能要你的钱！”说着话转身就要走，女职员急的又把钱塞出玻璃。大厅办公桌后的大堂经理赶忙过来，接出钱给老人，老人背着双手躲避着说：“不要、不要，娃娃挣钱不容易，每天这么多人，这么多钱，谁还没个错的时候，没有再掏自己钱这一说，把人说的就没这一点量！”推让中老人将钱扔在大厅的椅子上出了门。所有的人随着门口经理一起注视着他的背影，静静地送过了街角！良久，经理捡起拾圆钱又塞回柜台，对女职员说：“看见没，这就是老一代人淳朴善良的性格，爱人之心，谅人之心，容人之心呀！我们现在的年轻人太缺了！”坐回办公桌，年过半百的经理一边替顾客填单子一边像是对所有人说，又像自言自语：“服务，要用心去做服务，用情去做服务，不能用心情去做服务，在做好为别人服务的时候，你才会得到更好的服务，得到更多的物质和精神的收获！现代人法律观念明确，个人保护意识强，利益心理重，动不动吹毛求疵，争强好胜，得理不饶人，要道歉、要投诉，要索赔，不吃一点点亏！人不爱人，人不谅人，人不容人呀！看看我们这位老人，受教育吧！”大厅里静静地，大家若有所思，脸上都挂着笑意，那个女职员也笑着看着每个顾客，一切又恢复了正常。 “用心服务，用情服务，不要用心情去服务！”“谁还没个错，改了就行，人还没有这点量！”“爱人之心，谅人之心，容人之心！”一直回味着这些话。其实，所有的行业都是服务业，所有的人也都是为他人做服务的，只是行业特点不同，服务人群不同而已，而所有的人也都是被服务的，只是我们所需不同而已。这个世界其实很简单，只是人心很复杂，生活中每天都充斥着利益的调整和分配，每个人被各种复杂的心情左右着、操纵着，下一刻，你会拥有什么样的心情呢?当矛盾出现，干戈激起，暴风雨来临之际，何不怀爱人之心，揣谅人之意，表容人之情，让一步让海阔天空、风轻云淡呢？ 出了门，太阳暖暖的，风儿柔柔的，嘴里念叨着：“爱人之心，谅人之心，容人之心……” 魏晓兰，最小的七零后。一个没有理想，简单爱笑，热爱生活的女汉纸，偶尔码码文字，晒晒小确幸 ，聊聊小感动。 【悦读推荐】 爷说，南山的南边是四川 责任编辑：辛 克 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 【关注我们】 时光捡漏 ∣您的生活笔记 人生 · 生活 · 活着 |
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