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我们往往都会高估自己的理性，严重高估！ 1 比如研究显示：面试一个人，10秒以内我们就已经做出了最终的决定。剩下的99.5%的时间我们在那儿正襟危坐，以为自己是在深入考察对方，其实只不过是在印证自己最初的结论。 很显然，极少有面试官把面试看作儿戏。我们都希望挑到真正合适的人才。为何10秒以内我们就会形成结论？结论是如何形成的？ 让我们一起来仔细观察这个过程。这短短的10秒钟时间，在我们的脑袋里发生了大量的事情： 你面前有一张评估表。 评估表里，列着任职资格标准。 候选人走进会议室。 任职资格标准试图提醒你， 一定要依照它来评估候选人。 它的努力是徒劳的。 你的喜好将轻松占据上风。 通常你完全不会意识到这一点。 候选人举手投足都是信息。 那些跟你喜好相关的极少数信息， 会成为你关注的全部。 符合你的喜好的候选人， 一瞬间就被贴上“优秀人才”的标签。 那些不符合我们喜好的候选人， 会让你期盼面试赶紧结束。 为什么即使面试一个小时，人们做出的判断大都跟最初的10秒钟做出的判断一致？因为这一个小时当中你收集到的信息（所谓事实），依然取决于你的喜好。换句话说，后续的面试过程，通常只会让你证实自己最初的判断。那些与你的判断相悖的信息，通常你会视而不见。不是故意忽略，而是真的看不见。 因此，某种程度上来说，没有事实。所谓的事实，其实取决于你的喜好。有什么喜好，就会看到什么事实。 要命的是，所有的喜好（判断），都可以找到佐证它的事实。即使是一块坏了的表，每天都会有一个时刻，证明它是准的。 2 讲求逻辑、重视事实当然是好事儿，但要当心，以之自诩的后果很严重。德鲁克就提醒我们，在重视事实之前，要先重视一件事：认清自己潜在的喜好。他是这么说的： 大部分关于决策的著作，开宗明义，第一步总是说“先搜集事实”。但是卓有成效的决策者都知道，决策的过程往往不是从搜集事实开始的，而是先从其本人的见解（opinions）开始的。所谓见解，不过是“尚待证实的假设”。 先搜集事实是极难做到的。没有相关的标准，就不可能找到什么事实。事件本身并非事实。 凡是在某个领域有丰富经验的人，都会有自己的见解，也应该有自己的见解。因此我们首先要察觉到一个事实：我们总是从自己的见解开始。所以，要求决策者从搜集事实开始，是不符合实际的。硬要这么做的结果是，我们会不假思索地去寻找符合自己心中见解的事实。而且既然有了结论，一定能搜集到很多事实。 如何面对这一难题？德鲁克的建议很简单： 要承认，我们是以自己的见解/喜好为先的。 对于讲求逻辑、重视事实的朋友而言，认识到这一点尤其重要。因为与其他人相比，讲求逻辑、重视事实意味着对自己有较高的要求和期许，也往往意味着更容易陷入自欺的境地。 3 “先入为主”这个成语，不是提醒我们要避免犯错误，其实是揭示了一个惨淡的真相：我们总是会被已有的观点占据。好消息是，如果我们意识到了这一点，就可以采取相应的对策：把潜藏的既有观点“揪”出来，用事实来“拷问”它。 谷歌的人力资源副总裁拉洛斯举过一个例子。人们通常认为，毕业于名校的员工一般会有更优异的表现。谷歌经过数据分析之后发现，员工的教育背景只对前2-3年的业绩表现有影响，因此在招聘当中调整了这一延续多年的选拔标准。 《论语》中有云：子绝四……勿固（固执）……。如果德鲁克跟孔子一席谈，他可能会说，不固执，当然很好；但要真正做到，首先要能够察觉：固执不是偶尔才犯的错误，而是生活的常态。 — THE — 本号致力于“好文”推送，并对文中观点保持中立，所发内容仅供学习、交流之目的。版权归原作者或机构所有，若涉及版权问题，烦请留言联系。 看更多最新资讯 |
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