只需3秒！刷支付宝坐火车，操作流程抢先看

　　“不用提前买票，也不怕忘带身份证，和购物一样刷支付宝就能进站上车了，真的超方便！”春运首日，广州市民李超在广州东站坐车时感慨道。

　　1月21日起，广深城际铁路率先在全国铁路实现支付宝刷码乘车，旅客仅需3秒左右便可进站，相比过去买票、取票、现场核验身份证等进站环节，平均节省15分钟左右。

　　据中国铁路广州局集团有限公司客运部负责人介绍，广深城际铁路是国内首条实行旅客列车公交化开行的铁路，今年春运日均开行列车84对，预计日均发送旅客10.5万人次，刷码进站乘车将大大提高春运通行效率。

如何开通支付？

　　目前，广深城际铁路全线各站都已支持支付宝刷码。旅客在乘车前打开支付宝APP，搜索“广深城际扫码通”，按照提示完成身份认证，开通相关功能，注册成功后即可生成支付宝账户乘车码。

　　刷支付宝坐火车在实名制验证的基础上，再加上“刷脸”识别验证，通过双重认证，确保乘车旅客票证一致。

没座位了怎么办？

　　旅客刷码进站成功后（仅限在列车始发站），将会收到一条包括最近一趟列车车次、车厢座位号内容的APP信息推送，如果没有座位号就默认为无座票，并按照二等座全程票价预收车费，待旅客到达目的地出站后，系统将会按照旅客实际乘车区间票价扣费。

票价如何计算？

　　支付宝乘车码限本人使用，旅客从进站（入闸）、乘车、出站（出闸）视为完成一次旅程，有效期为3小时。乘车费用将根据旅客正常的入、出闸记录作相应扣除。旅客使用支付宝乘车码乘车未完成一次“入闸—出闸”刷码流程时，当日不能再次入闸刷码乘车，须到车站人工窗口补缴费用后方可再次刷码乘车。

　　支付宝乘车码仅适用于普通成人，旅客持无座席可乘坐车内未售二等车座席，如想改乘一等坐席，可在列车上办理补票手续。旅客入闸后，如临时取消行程，需在同一车站出闸时，必须到人工窗口办理。具体规定为：

半小时以内的，不扣除费用。

超过半小时，1小时以内的，按广深城际铁路异地城市最近到站的票价扣除。

超过1小时，不足3小时的，按广深城际铁路入闸车站至最远到站的票价扣除。

超过3小时的，按广深城际铁路全程票价扣除。

因铁路责任或不可抗力因素，可到人工窗口处理，免收相关费用。

途中手机遗失或没电了怎么办？

　　旅客入闸后，超过一次全程旅行有效期从其他车站出闸，按广深城际铁路全程费用扣除。旅客乘车途中遗失手机，或出站时无法读取支付宝乘车码，可到车站人工补票窗口办理核验手续。

　　旅客出闸后，可在专用发票打印机上打印3个月内最近10条乘车记录的报销凭证（不可重复打印）。

　　广大旅客在刷支付宝进站乘车过程中遇到疑问，可向车站工作人员或致电支付宝客服电话95188咨询。

2019 · 春运

《人民铁道》报社新媒体中心

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文图：朱进军  刘建军  李思琪

编辑：孙晓远