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TikTok刚遭殃, Zoom决定停止向中国大陆用户直接销售产品

 造就Talk 2020-08-05

Tiktok还处在风波中,8月3日,视频会议公司Zoom就宣布自8月23日起,停止向中国大陆客户出售新产品或升级已有产品,未来仅通过第三方合作伙伴提供视频会议服务。

有关人士指出,Zoom的退出可能跟政策有关系,现在大部分政府和企业都在采用国产化,Zoom服务器和数据存储不在国内,安全性问题不可控。

《联合早报》的报道称,总部位于美国加利福尼亚州的Zoom是由来自中国的移民袁征创办。虽然Zoom是美国本土公司,但Zoom曾被爆通过位于中国境内的服务器发送通话信号,让其安全性受到质疑。

Zoom停止向中国用户直接销售 本月下旬将实施


值得一提的是,早在今年5月Zoom就开始停止中国个人用户注册,免费的个人用户将不能在Zoom上主持会议,只有付费企业和在截止日期(5 月1日)之前升级到付费帐户的个人才能主持会议,同时Zoom宣布其设立在中国的研发中心转向美国。

有分析认为,本次Zoom选择暂停对中国客户直接销售的行为势必会影响到公司未来在中国市场的占有率,同时也会给钉钉、腾讯会议等同类软件继续扩张的机会。Zoom此番行动可能是更偏重于公司当前所面临的美国社会环境考虑。

但最重要的问题是,Zoom后续要如何处理其在中国的团队。

疫情期间,Zoom的状况


4月2日,身价65亿美金的袁征度过了一个漫长的不眠之夜:“如果我们再搞砸,那就完了。”过去一个月里,袁征每天的睡眠时间不足4个半小时。
随着新冠肺炎疫情在全球蔓延,远程办公需求愈发增加,主打多人视频会议的Zoom火箭式地冲到了应用商店的顶部,甚至英国政府每天都要用它召开内阁会议。
英国首相的内阁会议,也在 Zoom上召开
3月27日,Zoom的股价一路逆势,从68美元飞涨到159美元,在四次美股熔断之后,Zoom的股票成为了投资界的“香饽饽”。
然而,质疑很快接踵而来:Zoom接二连三地被爆出安全和隐私漏洞,遭到多方禁用。甚至被美国FBI点名警告,并拥有了一个新名字“Zoom-bombing”(Zoom炸弹)。
随后,Zoom的股价开始下跌。袁征和他的公司Zoom就这样意外地“走红”了。

Zoom存在哪些问题?


近期Zoom遭遇的质疑可以概括如下:
  • Zoom炸弹:由于Zoom软件的默认设置,有人可以在未被邀请的情况下参与和恶意搅乱视频会议,迫使会议中止。例如在一场通过Zoom进行的网络研讨会上,本来大家讨论的是新冠病毒将如何影响教育,但与会者的屏幕上却突然出现了大量色情图片,主持人关掉了视频,但随后音频也被黑客控制。

Zoom炸弹
  • 加密不密,用户隐私被泄漏:Zoom宣称视频使用了端对端加密,但事实上距离真正的端对端加密还比较遥远。Zoom有权解密存在服务器上的视频内容,很多用户因此担心自己的视频会被第三方偷窥。

大量用户数据被传至公开网络
  • 数据收集和使用不透明:没有透明度报告,而且iOS版Zoom应用会在未经用户授权的情况下,向Facebook发送分析数据,比如设备型号、时区、所在城市、电信运营商和广告ID等。


由于疫情的出现,Zoom增加了海量的普通用户,可是它的很多安全规则却依然还停留在满足企业级应用的前提下,无法应对突然增加的复杂应用场景和改变的用户结构,因此出现了这些问题。
传统的企业视频会议服务品牌大多是和企业管理层谈合作,走“从上而下”的路线,Zoom反其道而行,先通过强大的易用性和免费策略,让员工觉得好用,口耳相传、自然渗透,反过来影响企业主的采购决策。同样,也正因为录制、储存、分享非常简单,给“Zoom炸弹”的出现埋下了极大隐患。
另外,由于很多公司使用企业邮箱,Zoom为了方便用户找人,会把使用同一个邮箱地址的人视为同事,但随着个人用户井喷,美国以外一些个人用户使用的免费邮箱后缀复杂且少见,于是一大群陌生人被列入同一个“公司通讯录”,可以查阅到彼此的邮箱地址并发起呼叫,这也是Zoom的安全规则过于简单粗暴、还停留在企业服务时代的原因。

因为疫情横空出世?

很多人觉得Zoom是因为新冠疫情而横空出世的,事实真的如此吗?
实际上,Zoom虽是一家私人初创公司,但也已经存在八年了。
2011年:Zoom的前身Saasbee公司成立
2012年:公司更名Zoom Video Communications
2013年:首次公开发布Zoom会议,截至该年底,平台支持的年度会议时长达到2亿分钟
2014年:发布Zoom聊天、Zoom视频网络研讨会和Zoom会议室等服务
2015年:员工达到100人
2016年:年度会议时长达到60亿分钟
2017年:发布Zoom开发者平台,并举办了首次用户会议Zoomtopia
2018年:发布Zoom电话系统和第三方应用平台
2019年:月度会议时长超过50亿分钟,成功上市
Zoom上市
作为Zoom的创始人,袁征也是一个浑身都是故事的人,他曾8次申请美国签证被拒,最后在美国立足、发展并创立了自己的公司。
1970年,袁征出生于山东泰安市,毕业于山东矿业学院(原山东科技大学)。大学毕业后,袁征又到中国矿业大学继续深造,并获得了硕士学位。大学期间,由于和女友身处两地,袁征当时就设想过发明一种设备:只需点击一下,就可以看到女友和她通话,就像俩人在一个房间里一样,这也成了后来他做Zoom的思想萌芽。
1994年,袁征听了一场比尔·盖茨的演讲,“信息高速公路”概念让他大受触动,他坚信互联网就是未来,渴望能去硅谷工作。
但去美国并不是一件容易的事情,袁征第一次申请签证就被拒。但在理想的强烈感召之下,此后两年袁征又连续8次申请美国签证。他说他把这些失败当成磨练自己的耐性。1997年,袁征终于获签成功,来到了自己理想中的科技圣地硅谷。
“最初来到美国,我几乎不会说英语,但我知道怎么写代码。”袁征说,“ 我知道自己除了努力别无选择,而我也正是这样去做的,甚至近乎偏执。与其他竞争者相比,这是我唯一的优势。”
靠着这股信念,袁征熬过了最艰难的第一年,并最终被一家小型软件服务公司 WebEx录取,开始专攻视频会议服务。

2007年,WebEx被思科系统(Cisco)收购,袁征成为Cisco的工程副总裁,主管协作软件开发业务。
袁征在Cisco主管协作软件开发业务

但随着业务发展,袁征逐渐发现当时应用场景仅限于“共享PPT或共享桌面”的WebEx,已经满足不了客户的需求。同时,他看到了视频会议协同、云端化的大趋势,但思科并不愿意投入更大资源重构技术。

袁征虽然极力争取,但并没有得到有力支持,这让他开始萌生退意。2011年,41岁的袁征创立了Zoom。

Zoom公司

通往伟大的Zoom任重而道远


在一个采访中,袁征曾表示,尽管Zoom最近出现了安全问题,但其原本的意图是好的。

“我们进展得太快……确实有一些失误。对此,我们将吸取教训并将重点放在隐私和安全上。未来90天内,公司将暂停更新,并将所有工程师资源集中到我们最大的信任问题、安全问题和隐私保护问题上。”
有业内人士指出,Zoom有成为伟大视频聊天软件的机会,但其严重的安全问题给其他软件留下了机会。
前不久,Facebook公布了其在视频会议领域最大的行动,推出了多项新的视频聊天功能和服务。这些功能和服务包括Facebook Messenger上多达50人的视频群聊、多达8人的WhatsApp视频通话等。
一名儿童正在使用Facebook视讯功能
除了Facebook,近日Google也将视频聊天应用程序Meet整合进Gmail以使其更容易访问……
不算市场竞争,单单回顾视频会议技术的发展史我们会发现,2003年的非典疫情,成就了一家现已被大多数人遗忘的远程会议方案公司——宝利通(Polycom);2020年这场与十七年前相似的灾难,再一次成就了以Zoom为代表的新一代视频会议技术公司。
再过十几年,我们还会看到Zoom吗?
主打多人视频会议的Zoom
现在下结论或许还为时过早。

(本文未经造就授权,禁止转载。

文字 | 尹欢欢
版面 | 田晓娜


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