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那你活该饿死。 不知道你们有没有发现一个事，就是那些直接从你手里挣钱的地方，态度都特别好；而那些是靠政府拨款的地方呢，那脸真的是拉的比马脸还长。 所以说，给钱的都是大爷。你要不把让你挣钱的人当回事，迟早你是要跟东哥一样穷的。 我们家小区门口，有一家“芭比馒头”店，以前的时候，生意兴隆，好的不得了，连我这种道貌岸然的人都心生嫉妒，总觉得照这种势头，马云的首富地位都可能不保。 每天早上那队排的，乌央乌央全是人，我哪天要是良心发现想吃个早餐，不排个5分钟10分钟，是绝对不可能吃到一个大白馍的。 他们家那时候三个人在门口卖，其他人在里面干活，忙的不行。我特别讨厌去那吃早餐，宁可不吃，也不想等那么长的时间。 但最近呢，我隔三差五就去吃一次。因为人少啦。 造成这种原因，我觉得和他们的态度问题有很大的关系。 我不是说他们火了一段时间吗，那段时间一些服务员就膨胀了，对人鼻子不是鼻子脸不是脸的。我有一次问一个中年妇女，“还有豆沙包没”，她横了我一眼，就十分不友好的有气无力的说了两个字，“没有”。 我这么帅，他们都这种态度。你想想，对其他人是什么态度就可想而知了。 后来有老长时间我没去他们家吃过，我就每天晚上买点面包第二天带在路上吃。 这段时间我突然觉得，他们店人没以前多了，高峰期的时候，都只有几个人在那。 所以我又恢复了买早餐的习惯，刚刚我就吃了两个包子。要说他们家的东西是确实不错的。本来形势也是一片大好。硬生生就是自己砸了自己的锅。你说怎么办？ 我在说说另外一个事。就是我们附近的一个理发店。超级棒，我在这住了三年了，一直都在那理发。 这是我这辈子遇到的服务，态度，理发师个人形象都最好的理发店。 住在这破地方，本来好几次想搬家，但想到每个月要理发，其他地方恐怕没这么好，就没搬了。 来，我跟你介绍一下这个理发店。 你进门的时候，虽然没有那种热烈欢迎的场面，但是肯定会有人第一时间跑过来招呼你。问你要理发还是咋的（他们店还可以美容按摩等）。如果理发，服务员会非常利索的介绍价格，并询问你是否有认识的理发师。 然后告诉你还需要等多少时间。你身上有背包的话，他们会帮你储存好。接着会有人给你倒水，问你是要喝咖啡还是大麦茶还是凉白开。 理发之前，会有专门的美容按摩师给你洗头发。一般洗两次，时间他们有规定，任何一次洗发都不能少于8分钟。 在洗头发的时候，美容师会给你进行几分钟的头部按摩，以及脸部按摩。过程中还会问你力度怎么样，要不要调整。 洗完后，会给你冲眼睛。反复冲几次。擦干头发的毛巾会有两块。不会在你头上使劲擦，只是轻轻用毛巾擦干水。 接下来，美容师会领你到座位上坐好。给你掏耳朵。我一般不用，结果他们说，不掏耳朵没事，我帮你用棉签把外耳道的水吸干净，这样舒服一些。 最近他们店进行了整体装修升级，连服务也再一次升级了。你在等待理发师时，给你洗头发的美容师会给你倒水，还会专门拿来一盘零食，有饼干，有糖，有巧克力，分量还挺多。 关键是，理发价格不变。依然是28元（会员价，去年年底涨价的，前两年一直18元）。 下面说说理发的事。首先介绍一下理发师。 他们这的理发师都是那种西装领带的打扮，没有一个人是油腻风格的，完全小清新，而且人长得都挺帅。 态度都非常好，就算再怎么忙，也不会敷衍，一般不会降低服务质量，至少我没遇到过。 理发前他们会问你想要什么发型，然后再给出他们的建议。帮你找到适合自己头型的发型。 整个理发过程，你能感受到的就是细致认真。在理发结束后会反复给你修理。 最后你原来那位美容师，会继续给你冲洗头发。 完了理发师会帮你再修一次，吹干。有的理发师还会给你打发蜡，弄好造型。告诉你怎么打理。 你在离开的时候，帮你理发的那个理发师，很有可能会走出门送你到门口。 三四月份，他们店面停业装修，暂停服务。所以理发的时候去了其他地方。你瞬间就能感受到，好服务和low比服务的区别。 去年在外面出差，本来想理发的，但总感觉很难碰到有他们服务好的，就忍了，直到回上海再理发。 以后有机会的话，说不定可以带你体验体验，哈哈哈哈哈哈。真的特别好。 他们店在商场二楼的一个角落里，但是生意非常不错，每次理发都要排队二三十分钟，有的甚至要一个小时，但是大家都愿意等。 这就是服务态度的重要性。 说一声：本文不是广告哈，单纯的觉得这家理发店确实做的相当好，以后有时间有机会我可以专门去他们店拍摄现场画面，让你们感受一下氛围。 |
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