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1 课程1：勾俊伟 微信小程序策划与运营  中国电子商务协会金牌讲师 勾俊伟 小程序已经在很多场景中广为应用。企业对于小程序一方面要做到会开发、设计，同时也要会使用它。小程序快速迭代，不断开放；小程序用户规模呈爆发式增长，至2018年6月超过6亿。企业要使用小程序有6大原因：体验带来口碑；提升服务效率；缩短响应节奏；传播扩散流量；降低推广成本；提升品牌形象。很多功能多、获客成本高的软件，通过小程序轻量化的体验，将核心功能迁到小程序，降低获客成本。
小程序的真正优势：不是开发成本低，而是使用成本低。微信给予小程序50个入口，企业的需求则是：如何充分用好50多个入口，获取流量？每个入口背后，都有场景对应。评估小程序机会也要从场景、入口、机会敲定3方面入手。抓住小程序机会，必须摆脱流量思维，拥抱场景思维。互联网营销，将从流量运营时代，全面进入场景运营时代。
小程序运营的四个核心步骤分别是：痛点场景、贴心功能、入口布局、运营转化。用户场景在哪，就在哪个入口推广。掌握四步法框架，能帮助我们思考小程序，更能让我们看懂别人的小程序！但是小程序开发和运营也有红线需要注意：太简单的小程序、诱导加粉、不频繁打扰用户、收集用户信息、分销模式、强制用户关注均是小程序高压线。 2 课程2：林伟思 小程序策略分析  又一城产品总监 林伟思 为什么需要中心化的小程序？为什么需要独立的场景化小程序？如何打造一个中心，无限场景的小程序产品？
中心化的小程序能够集中自身运营资源、拥有流量汇集与分配，并承载门店扫码购、0元助力、新人团、好友帮砍、拼团等各类场景化业务，为用户提供一个落点。而场景化小程序则能够通过独立业务和营销工具的使用，增加碎片化的流量入口，获得更灵活的业务配置、占据更多的展现空间，顾客也可以获得简单直接的良好体验。 3 课程3：林伟思 实体店社会化营销—社交营销  又一城产品总监 林伟思 基于实体店的社交营销是什么样的？基于店铺的社交传播要如何做？基于顾客裂变的社交营销有哪些？实体店的社交营销，基于人与人之间的信任促成交易和传播，分为两个形态：基于店铺角色的传播和基于顾客的裂变传播。
店铺的传播者分为店长、导购和创客。基于顾客的裂变营销，以销量或用户为导向，包括砍价、常规拼团、社区拼团、0元助力、新人团和裂变福利券等社交营销。裂变营销的运营需要注意2点，首先，在前期，通过活动预热和活动执行及传播来做宽流量层；其次，结合数据复盘，根据留存的用户行为划分做好价值转化。此外，他还结合火球买手和拼多多两个截然相反的例子，强调“价值转化”的重要性。 4 课程4：孙娜 内容与活动营销方案—社交营销  又一城内容企划总监 孙娜 实体店社交营销围绕着店长、导购和顾客展开，在制作内容与活动营销方案时，需要抓住核心点，引起读者的阅读兴趣并促使其主动分享。
一、店长传播
店长通过招募导购，搭建品牌与消费者的桥梁。导购在指引顾客购买，促进产品销售是可以传递品牌信息，进一步推广品牌形象。店长传播主要通过两种方式：招募导购和招募微商、创客。具体营销方式有自媒体软文、海报\展架、招商H5、APP招募专区页面、招商DM等。
二、导购传播
导购需和顾客建立长期稳定的关系，使其转变为忠诚客户即会员，通过老客户口碑宣传来吸引新客户。同时建立起强大的客户数据库，将其广泛应用于店铺营销。导购传播主要通过三种方式：招募会员、邀请达人导购和销售产品。具体营销方式有活动软文、海报\展架、邀请软文、朋友圈、百科软文、H5图文等。
三、顾客裂变
用户分享是社交网络存在的基础，为达到更好的裂变效果，零售商需制作有用又有趣的内容激发用户主动分享，内容不强的就需要利益驱动让用户去进行传播。顾客裂变有两种方式：社交分享和会员拉新。具体营销方式有APP裂变红包首焦广告、活动拼团广告、拉新送礼活动、活动展架\立牌等。 5 课程5：蔡锦发 得人心者得天下-顾客之策  又一城董事长&CEO 蔡锦发 得人心者得天下，如今的新零售时代，经营企业，就是经营人心！什么是人心？人即顾客，心即心智。消费主权的变更：从厂家主权时期的商品为往，到渠道主权时代的渠道为王，再到如今消费者主权时期的心智为王，抢占顾客心智，将成为当下商业模式闭环的重中之重！实体店如何抢占用户心智？
一、建立全连接。链接方式很多，但一定要建立数字化的全连接； 二、形成强关系。顾客与商家要形成通道型强关系，即建立超级用户关系； 三、分层级运营。针对一般会员即普通和vip会员、特殊会员即普通微商、消费商、合伙人制模式进行分层级管理；
以此同时，从产品、营销、技术、组织架构入手，建立新型顾客关系管理机制。 1、产品改变：从单一品类，自有货源发展成自家货、他家货、公共货； 2、营销改变：以往的商品营销，转变为社会化营销：社区、社交、社群营销； 3、技术改变：从数据管理型，转变为社交互动型，注重开展社会化营销，沉淀数据； 4、组织架构改变：传统的组织架构以“销售”为中心，如今以“顾客”为中心，构建会员运营中心。
总而言之，抢占用户心智，需建立顾客与商家的全连接，形成强关系，而后进行分层级运营，方能得人心，得天下！   又一城根据多年服务与实操经验，深度剖析企业新零售的运营关键，整理而得《新零售秘籍》，作为新零售指导方案赠送予每家俱乐部会员企业。新零售秘籍从“获客-留存-转化”三方面剖析零售数字化运营，成就新零售之路，受到现场企业家们的喜爱和好评。 本期俱乐部现场，全球蛙总裁原冰女士及又一城董事长&CEO蔡锦发还对俱乐部成员的作业进行点评。同时根据会员企业问题诊断，同现场企业一起分组讨论解决方案，帮助会员企业巩固知识，加深理解。   两天一夜，感谢20家会员企业家同学以及多位旁听、试听学员的认真参与，感谢所有讲师的精彩分享，期待下一次的课程分享。 11月1-3日，第二十届中国零售业博览会即将在昆明·滇池国际会展中心召开，又一城将在10号馆10060展位-250㎡特大展位展开新零售公开课路演，并邀请6位新零售先锋者现场传授实操经验。届时欢迎所有现场人士到场参观，详情扫码获取： |
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