 又一城12月新零售公开课 在观赏了又一城特别为阐述零售变革所拍摄的微电影后，蔡锦发董事长随即上台，展开关于新零售的全面讲解，从“为什么新零售、什么是新零售、如何做新零售”三个层面，细致深入地解析新零售变革。     又一城董事长蔡锦发分享《以人为本的零售变革》 蔡锦发讲道，消费升级与科技创新带来新零售，以人为本是这场商业变革的核心。生意将回归本质，今天的“商业本质”就是体验和效率，提升客户体验，提高经营效率。在新零售的范畴下，传统的商业环节就要重新做一遍，即从“场货人”转变为“人货场”。通过技术实现零售运营环节的全面数字化，包括顾客、商品、交易、库存等数字化，通过IT和大数据将零售全面升级，提升顾客体验、降低运营效率。 蔡锦发还提到，新零售时代消费者重视更加优质的体验与服务，实体店迎来春天。接下来的交易一定是线上线下融合，没有线上线下之分。零售的未来属于实体店，但实体店如果没有改变，就没有未来。    台下企业家们认真听讲 蔡锦发还从企业定位、企业文化、企业发展战略、企业组织等多个方面给出企业在新零售转型时的一些落地建议。他强调，在有了技术的升级改造之外，零售企业自身的运营能力也必须“强化”。新零售企业必须要懂得线下运营、线上运营，还要懂得线上线下融合运营，这对大多数传统零售商是很大的挑战。蔡锦发建议零售企业要自己培养新零售人才，提高新零售运营能力，没有运营的辅助，企业使用再好的零售系统也难以达到最佳效果。 整场公开课效果优良，收到现场嘉宾的众多好评。又一城2018年度公开课现已完美落下帷幕，2019年又一城还将继续带来更多的新零售服务与分享，同众位零售商交流新零售经验，期待明年的再次相聚。  |
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