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做生意的人，无论做的是大生意还是小生意都应该明白，有些人的钱可以赚，有些人的钱不能赚。这是为什么呢？ 齐如山说北平的旧书铺跟现代的图书馆似的，屋里放着八仙桌供人看书。你想看什么书，掌柜的就会把什么书送到桌子上来。 如果你正在研究一件事儿，不知道应该看什么书，掌柜的会给你出主意。铺子里没有的书，他还可以替你向其他书铺借。 如果看书的时候你想吸烟，学徒会替你装烟；你想喝茶，学徒会给你倒茶；如果你看书看饿了，还会有人帮你去买点心；对经常来看书的熟人，有时候掌柜的不但不要钱，还可以请你。不仅如此，你在家里想看什么书，他还可以给你送过去，即使你看完了不买也没有关系。 如果你想写一篇文章，要用的参考书家里没有，你可以去借，只要给掌柜的说明我暂时做一次参考。这样，你看完之后，他便取回去。 如果你要借很难找到的书，掌柜的知道某个学者有，也可以替你去借。因为有书的人家你不一定熟，而有书的人家经常买书，与书铺很熟，所以，书铺掌柜去借就会容易得多。 齐如山问书铺掌柜：“顾客光看书却不买书，你不赔钱吗？”掌柜的回答：“书铺跟别的铺子不一样，平常人不但不买，而且不看，所以来往的只有几个文人。文人又大多没有钱，我们应该给他们帮点忙，而且他们经常看书，总有买的时候，介绍一个朋友做一批大一点的买卖也是常有的事儿。这哪能说他们是白看呢？” 程玮写过一篇文章。说法国普罗旺斯山区村子里有一家餐馆，村子很小，一共才100多口人。因为一个作家在他的散文里写到了这家餐馆，所以经常有世界各地的旅游者拿着作家的书进去，点一道书里提到的菜。 这家餐馆一周只营业四天，中午12点到1点半，晚上8点到9点半。 有一天，他们赶着点去吃午餐。白发苍苍的老板迎上来问他们是怎么找到那儿的？先生说自己年轻时就经常去度假，当年餐馆开业那一天他就来吃过。 老板说了很多暖心的话，把他们领到靠窗的位置坐下来。递上来一份酒水单说：“午餐只有一个四道套餐，唯一可供选择的是酒水。” 享受午餐的过程中，进来三个年轻人，一个男孩两个女孩。老板迎上去接待他们，问了他们同样的问题。男孩说：“我从小就跟着父亲到这里度假，现在是第一次自己来度假，她们俩是我的同学。” 老板马上把餐牌递过去，笑眯眯的说：“你们不用吃套餐，可以单独点前餐或者正餐。”三个年轻人坐下来，毫不客气地只点了前餐。老板递给他们的是没有标签的水。那是水管里可以饮用的自来水，免费的。 三个年轻人不停的吃着，盘子刚吃空，老板就立刻给他们加上。他们说说笑笑，吃了源源不断供应的前餐和一大堆免费的面包，喝了两瓶免费的水，快乐的离开了。 坐在一边的成年人则安静地吃着指定的套餐，喝着昂贵的矿泉水和老板推荐的当地红酒，一个个心平气和，还赞许地向老板微笑。 杨照写过一篇文章。多年前，她和朋友在纽约街头闲逛，经过一家卖钢琴的门市，橱窗里的钢琴，美得令人难以抗拒。她的朋友学过几年钢琴，更是受不了诱惑。俩人决定走进去，假装要买一台俩人谁也买不起的钢琴。 接待她们的是一个年轻的女生。问她们想要什么样的琴。她们回答不上来。女生打开一架最长最大的演奏琴，要她们随便弹一首曲子。朋友坐上去，紧张得手直抖。弹了一首舒伯特的小曲子，弹完之后一直说弹得太差了。女生认真的问她：“你的意思是你弹奏的音乐风格不是自己喜欢的，还是技巧不够娴熟呢？” 女生坐下来连续弹了三遍朋友刚才弹的那首曲子。然后问朋友最喜欢哪种弹法，又问朋友最喜欢谁的作品？ 她说朋友喜欢莫扎特。女生带她们到二楼，开始一架一架琴弹莫扎特的曲子给她们听。让她们感受不同的琴发出的不同声音。 她们在钢琴门市待了三个多小时，走出来的时候，她们完全相信，每一架琴都不一样，每个人喜欢的音乐声音也不一样，所以，女生提供给她们的服务，不是要卖给她们一架琴，而是要帮助她们找出最对的那架琴。作为顾客，她们得到的，是找到自己的音乐品位与音乐倾向，只有知道她们的音乐品位和倾向，女生才有办法帮助她们找到那架对的琴。 楼下展示的钢琴是新的，楼上的钢琴是二手的，楼上与楼下的钢琴在价格上有很大的距离，但是，在女生的眼里根本没有新琴与旧琴的概念，她只在乎琴的声音与未来钢琴的演奏者是否相合。 花了二个多小时，女生帮她们选了一架琴。听到那架琴的声音，听到莫扎特的曲子从琴身里流淌出来，朋友的眼眶里全都是感动的泪水。在20世纪70年代，那架旧钢琴的定价是5.5万美元，约合人民币33万多。 如果，如果她们身上有那么多钱，她们绝对会掏出来，毫不迟疑的买下那架琴，可是她们没有。她们抱着遗憾离开了钢琴门市，带着强烈的感觉：她们享受到了一生难忘的、高贵的、量身定制的经验。为了对得起人家的服务，她们必须更认真的理解音乐，理解生命跟音乐的关系；她们觉得自己生命中应该要有一架钢琴，一架完美的、与自己个性相合的音乐的钢琴。如果没有那么一架琴，没有学会在钢琴上弹出自己要的声音，是一件非常遗憾的事儿；她们觉得自己亏欠这个钢琴门市，亏欠这个钢琴品牌一笔生意。 从那以后，只要朋友问她去纽约该去哪些地方玩儿，她都会建议朋友去那个钢琴门市逛一逛。 家人们，听完这三个故事，您理解为什么有些人的钱可以赚，有些人的钱不能赚了吧？ 赚什么人的钱呢？赚有消费能力人的钱。让那些喜欢但暂时还没有消费能力的人，享受到温馨、体贴的服务。总有一天，他们会加倍回报。
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