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日前，承德市紧抓创建全国文明城市的契机，全面聚焦，多措并举，全力推动文明旅游工作提档升级，在全市旅游行业掀起提升服务水平、促进高质量发展的热潮。 深化文明旅游工作。承德市推动志愿服务活动进景区，提升A级旅游景区精神文明建设水平。在4A级以上旅游景区中全面建设文明旅游志愿服务驿站、文明旅游志愿服务岗，开展文明引导、旅游咨询、义务讲解、质量监督、便民服务等工作，为全市旅游景区景点进行示范，进一步优化承德市全域旅游发展环境，提升游客体验感、满意度。 提升旅游企业服务水平。在全市旅游行业中开展文明旅游景区、旅行社、旅游饭店评选活动，制定相应行业标准，规范创建工作程序，自觉树立行业文明形象。为鼓励旅游企业员工坚定信心、坚守岗位，在旅游行业一线员工中评选一批文明员工，树立员工身边典型。 倡导主客双向交流互动。旅游景区、旅行社主动收集整理游客旅游体验满意度调查问卷，对游客满意度较低的环节立行立改，利用各类宣传屏播放文明旅游宣传片，引导游客在旅游途中遵守《文明旅游公约》，在用餐过程中倡导使用“公筷”，做到文明用餐、健康用餐。（记者乔溪） |
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